做好基层气象部门办公室工作办法研究

王秋文 谭花妹

摘要：随着我国进入现代化强国的道路，气象工作的重要性也越来越明显，在保护人们的生活和国家安全方面发挥着更显着的作用。同时，由于全球变暖，各种异常气候现象频繁发生，给社会的生产和人们的生活和造成了不可忽视的影响。为此，气象部门应提升服务的意识与天气预测的正确性，争取做到未雨绸缪，从而推动我国社会的进步。气象办公室作为直接服务于国家的综合性部门，它处于一个特殊的位置，承担着天气的观测、核查以及预报工作。 由于人们现在对气象关注度的增加，气象部门的工作量与压力也越来越大，办公室已成为气象工作的重要环节。

关键词：气象；办公室；服务管理；工作水平；

一、怎样对待基层气象部门的办公室工作？

一般来说，办公室的工作都较为繁琐。因此，在政府部门或大部分大型企业，办公室员工通常都分工明确，各司其职，具有很强的专业性。但是，在我国大部分的基层气象站，人力财力不足，而且很多员工都没有具体的工作岗位，通常都是身兼多职。还有一小部分员工，是从业务部门或服务部门调动过来的。他们中的大多数人中途出家，没有经过专业培训。尽管基层气象台的日常工作量不像大型公司那么繁重，但是随着人们越来越重视气象事业，它在为政府提供经济决策、社会发展、减少损失等咨询方面发挥着越来越重要的作用。近年来，基层气象部门的办公室工作任务越来越多，对工作质量的要求也越来越高。一个企业是否能够最大限度地提高工作效率，上级的指示和政策是否能够得到贯彻和传达，百姓的意见与问题是否能够被及时的记录与解决，在这之中，办公室发挥着不可替代的作用。

2. 找准工作定位，提升服务质量

办公室可以说是一个单位的综合办事处，它作为部门的中转站，是内、外的交流的平台，具有极强的综合性与全局性，它将下级的呈递上来的信息与资料，进行汇总整理与提炼，最终汇报给领导部门。气象部门怎样将有限的人力与财力转化为高质量的服务，从而增强办公室员工的工作能力与部门的整体水平，重点是做到准确、新颖、全面、快速^[2]。办公室员工要做好搭桥人，为群众与管理者之间建造一座桥，既传递上级工作指令与下级需求，又连接各方工作，继而创建文明协作的气象站。

 1、确保高素质人才的稳定

现在有许多基层气象部门因为各种原因，缺少专业的工作人员，并且大部门员工都存在一人多职的现象，能够稳定在一个职位工作的人数很少。所以，往往会由于工作人员缺乏精力和时间，而无法开展专业研究，导致气象部门的工作效率无法满足日益增长的社会需求。因此，为了提升气象部门办公室人员的工作水平与业务技能，我们就要将解决人员数量问题放在第一位，并根据每个岗位的工作量配备足够的人员。除此之外，在国家快速发展的大背景之下，基层办公室工作人员的培训也需要不时开展。

2、增强调研力度

基层气象部门所要面对的业务对象基本是当地的人民，一般情况下，工作任务是为当地的生产、生活提供天气信息的预报。但是，在现今的社会，只做到这些已无法满足人们的需求，所以，基层气象部门的员工根据当地的经济发展的需求、以及人民生产生活与气象灾害的特征，做好调研工作并建立气象数据库^[1]。打好基础，继而使基层部门的工作具有超前性、针对性以及灵活性，使气象部门可以具体工作具体对待，使工作结果能够获得领导以及大众的满意与赞赏。

3、提升信息的传递速率

上级部门的指令决定着下级单位的工作方向，因此，办公室应充分且准确无误地领悟上级所传达的信息，并且及时的通知给相关部门，这就十分考验办公室员工的公文写作与表达能力。基层气象部门办公室工作人员在传达新指示的同时，还需不断提升自身的专业能力，部门领导人也应该不定时的对员工进行考核，并确立升职与奖惩制度，从而培养员工的竞争意识，唤起员工对工作的热情，帮助员工提升技能。

三、抓紧基层管理，协调内部工作

1、确立工作岗位

办公室的工作必须根据每个人的能力，确定适合他们的工作岗位，否则，将会导致工作的延误与失职。办公室作为部门内部的沟通平台，它负责咨询、调和以及监督等工作，对部门领导者决策的制定有着不小的影响，也关系着部门的整体的运行^[4]。因此，这就对办公室的员工提出了要求，他们必须明确自己的定位，不要做超出自己能力的事情，导致适得其反。 另外，气象工作人员必须具有高度的敏感性和前瞻性，要高质量的完成工作的每个步骤，从而保证工作的高效、无误。

2、完善接待工作

不论在任何企业或单位，在接到工作任务时，都会将任务细化并分配给适合的部门和员工，这最大程度的保证了工作质量与效率。对于带有接待性质的工作，就更应该明确其工作范围，科学合理的策划与部署接待计划，并制定应急措施，确定接待流程，熟读客户资料，争取使接待工作合理、顺利、严谨与高效。

3、健全监督管理体系

基层部门的办公人员应做好信访的建设工作，增强监管力度，完善监督制度，从而保障上级部门的工作决议、会议精神以及后续规划与安排能够得到充分落实。除此之外，要确保各办公室人员各司其职，并实行责任到人的制度，做到谁犯错谁负责，从而保证积极的工作秩序。

四、提高人员素质，营造良好氛围

1、建立正确的工作理念

部门领导人应开设党政培训班，将培养干部作为重点，并为其树立正确的三观，将邓小平理论与“三个代表”的重要思想作为指导，将深入贯彻落实科学发展观作为工作理念，督促全员努力学习，以此来培养团队在精神方面与文化方面的素质以及责任感^[3]。不偷懒耍滑，责任感，为办公室创建良好的工作环境。

2、重点培养工作能力

在处理业务时，不能只是坐而论道，夸夸其谈，应将书本上的理论知识结合到具体的工作之中，通过实践将其真正的转化为自己的东西。换句话说，无论什么工作在未接触之前都是依据自己的想象，而推测工作的难易程度，但事实上，只有当我们参与其中，才能对它有一个全面的了解。因此，部门领导者应加强对办公室人员的专业能力培养和实践经验积累，继而真正提升他们的个人办公能力。

3、善于总结

在基层部门办公人员的工作的过程中，总会出现一些意想不到的情况。当这些问题出现时，工作人员应及时启动应急措施，使其能够被妥善的解决。其实，如果换个角度来看待这种情况，我们会发现，其实这也是对一个团队适应和协调能力的考验。这些解决方案也是员工在经历了并总结了无数次教训后才分析得出的，这也有助于员工培养从容不迫的精神和有序应对的能力。

五、结束语

总之，不论是在气象部门的办公室工作还是在其它单位的办公室工作，都必须提升集体精神与服务意识，实施科学标准的管理措施，激发员工的工作热情，为气象部门的发展规划提供良性建议，从而拓展自己的工作上升空间。

参考文献：

1. 成峰,姜苏,罗锡健. 如何做好基层气象部门办公室工作浅谈[C]. 贵州省气象学会2010年学术年会论文集, 2010.

2. 刘云华.抓住四个关键点,搭好两座人心桥—浅谈如何提高基层气象台站办公室工作水平[J].办公室业务,2012(14):24-25.

3. 岳婷.浅论加强和改进新形势下气象部门办公室工作[J].青年作家(中外文艺版),2011(06):61-62.

4. 吕鸿喜.怎样做好办公室工作[J].陕西气象,1995(05):40.