质检机构质量诚信体系建设探讨

罗萍萍

摘要：伴随我国社会主义市场经济越来越成熟，社会信用体系建设持续健全，市场对质检机构也有了更加严格的标准。为了符合市场所提出的质量诚信标准，质检机构必须要积极地进行质量诚信体系建设，通过不同措施来不断提升自身的质量诚信体系的不足。

关键词：质检机构；质量诚信体系；建设

质检机构是社会中各类产品质量的保卫者，诚信对它来说非常重要的。对于质检机构来讲，在各类产品或工程的检验检测时必须要充分体现出诚信，这也是其必须要遵从的基本道德原则。虽然目前我国质检机构在质量诚信建设上已经创造了明显的成绩，然而其中仍存在着一些不足，这是必须要引起重视的，所以，对于质检机构质量诚信建设进行探讨是有一定必要性。

一、我国质检机构质量诚信建设的必要性

迈进新时代以后，人们在脑海中不断建立起很强的产品安全意识，对于各类产品等的质量非常的重视，这也使得质检机构逐渐地被重视和关注起来。质检机构主要负责对产品等质量的检验检测工作，它是政府监督和管理的一种补充。所以，质检机构怎样保证质检报告的可靠性、真实性，怎样保证质检员工的技术能力与诚信道德，怎样保证机构的真实、公正，则决定了其能否真真切切地为社会、为人民服务。而要想让质检机构真正地为人民和社会服务，那么就需要积极地进行质量诚信建设。质量诚信建设的好坏，既关乎着质检机构本身的存活，又关乎着国内技术监督事业可否长期不断发展。诚信是确保质检机构稳定长期立足社会的根本，是其整体竞争力的反映。但是，目前我国很多质检机构所制定出具的检测报告常常存在不可信的情况，所以，不断提升质检机构的质量责任意识和诚信道德品质，塑造其强有力的公信力和品牌形象是非常有必要的，也是非常急迫的。

二、提升质检机构质量诚信建设的途径

（一）加强质检人员的诚信意识培养

质检机构如果想凸显公平、客观且可靠，且更快、更有效地为客户进行服务，那么首先就需要加强质检人员诚信意识的培养，只有树立起很强的诚信意识，才可以在工作中保证公平、客观，才可以为客户提供一份可靠的、真实的质检报告。在质检工作的一系列环节中，都必须贯穿着诚信道德，保持高度的责任心，从而避免和降低质检工作中可能产生的有违诚信道德的事件。

例如说，为了给质量诚信体系建设奠定强有力的基础，质检机构可以针对质检人员的诚信意识进行培育和考查，参考国外成功的做法，并结合我国的实际情况，慢慢摸索和构建出合理的、健全的员工诚信意识培训和评估机制。在培训过程中，将诚信意识培训作为重点，采用概括归纳与例子分析等多样化的培训方法，使质检人员最大程度地掌握质检行业中涉及信用的知识与经验，同时将员工的学习情况和他们的绩效相挂钩，对已学习的人员进行相关考核评估。除此之外，针对某些负责一线质检工作的新员工，可以将考核测试结果当做评判其是否通过试用期的重要标准之一。

考虑到实际质检工作中，有些人可能会做出有违信用的行为，因此质检机构可以集中有关人员共同针对客户的信用要求以及政策这一方面的内容进行学习和讨论，尽可能确保这些要求与政策能够在有关质检中真正实现。值得一说的是，质检机构有关负责人必须要意识到员工的诚信意识的培训和形成是一件长期且艰巨的任务，而不是短期就可以实现的，所以，可以开通和运用“E学习”，即互联网学习系统，使得所有质检人员可以定期借助这一系统平台来进行诚信意识方面的学习，不断强化自身的诚信意识，不断反复学习和复习，并及时参与考核，在质检工作中真正充分体现出诚信道德品质。

（二）提升产品质量监督力度，严惩失信行为

就全球经济发展历程可以看出，各时期的经济必将会出现质量诚信低下乃至丧失的环节，同时还会出现依靠政府监管干涉来保障质量的情况。目前全球中不同国家广泛实施的《产品责任法》便是属于政府采用法律来进行干预的现象。合理的法律制定，可以实现对产品质量的有效监督，进而防止产生失信行为。因此，本人人为质检机构在进行质量诚信建设时，若只是单单地依靠质检人员的自律以及社会的监督是不足以起到有力地避免产生失信行为的，为了更快更好地加快质检机构质量诚信建设，必须要积极地采用法制措施来真正地实现对失信行为的有力遏制。

例如说，质检机构可以在自身内部专门创建独立的合规部，依照《行为准则》等有关的文件进行部门权力和职责的确定，让该部门全方位地承担监管质检人员诚信举止的工作。比如该部门可以采用电话或现场的方式，来对已服务过的客户进行回访，从而掌握客户对有关质检人员在诚信上的点评。针对那些容易产生诚信问题的质检工作，合规部门可以在相关质检人员开展工作的过程中展开突击检查，当场对质检人员的诚信水平展开客观、公正地点评；合规部门还可以通过创建专门的举报热线或开通举报邮箱，让客户可以更方便、更快速地对质检人员不诚信举止作出举报和反馈，针对这些有违诚信的举止，有关人员应当进行调查核实，确有此事，则必须要对违背诚信之人作出严厉惩罚，以示警告。此外，针对于如何预防失信行为，合规部门可以通过编制详细的、先进的指导性文件，使质检人员可以有标准来对自身举止的诚信情况进行衡量与辨别；还可以针对失信行为问题进行相关惩罚办法及其机制的构建与健全，以对质检人员的行为进行严格的管控。

（三）促进专业队伍建设，增强质检技术能力

我们都知道，质检机构属于技术型的单位，是通过出具产品的质检信息的方式来为客户、社会进行服务的。但有些负责人对于质检工作并没有行为正确的认识，一味地认为其只是一种熟练工种，这给质检机构的技术人才配置与专业能力的强化带来了明显的阻碍。殊不知缺乏高质量、高能力的技术人才队伍，是无法实现顶级的技术水准的，同样也是无法带来源源不断的技术活力的。尤其是最近几年来，国内频繁出现产品质量安全问题，这对质检机构的技术队伍有了更严格的要求。所以，必须要不断地促进质检技术队伍的建设，强化质检技术水平，确保质检报告的真实性、准确性。

例如说，质检机构在进行技术队伍的建设过程中，应当确保队伍中的人才梯次结构，要包含不同类型的人才，譬如专业技术人才、普通技术人才、技术骨干等等。在技术队伍建设时，一方面可以通过人才引进的方式，主动向社会、高校汲取招纳优质的专业技术人才；另一方面可以依靠内外人员培训的方式，对已有的相关人员进行有力地培训，比如专业知识培训、专业能力实操等等。同时，还可以通过编制推出有关政策，鼓励在职员工自主积极地参加技术再教育。除此之外，质检机构内部要创建一套完善的从业人员诚信信息库，为企业储备高专业性的优质诚信人才，针对从业人员，定期举行有关质量诚信方面的讨论和沟通，一起强化和学习，以此提升质检机构的整体形象与素质。

结语

总的来说，伴随社会主义市场经济的持续发展，质检机构必须要不断地促进自身的质量诚信建设，积极从人员诚信意识培训、加强诚信行为监督、建设质检人才技术队伍等多个方面进行完善和优化，以此为促进我国产品质量贡献巨大力量。

参考文献

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