职工志愿者在医院管理中的作用初探

摘要职工志愿者兼具医院管理参与者和志愿服务者的双重身份，其开展志愿服务对医院管理有其特殊意义。作者通过总结分析首都医科大学附属北京儿童医院近年来的实践，提出职工参加志愿服务在医院管理方面具有提升医疗服务品质、优化就医流程、促进医患和谐、提升医院软实力等作用。同时，针对存在的问题，从创新形式、完善制度、完善激励机制等方面提出对策，以期更好地发挥职工志愿者在医院管理中的作用。