跟孔子学领导心理学

吕鸿翔

领导心理是群体社会心理的重要内容，领导者个人的品质、作风、个性特征、领导方式等对于群体成员的心理和行为、对于群体心理气氛、群体效率以及群体目标的达成具有重要影响。《论语》中对于如何提高领导心理素质有许多论述，可以引导新时代的党员干部，从中华优秀传统道德文化中吸收养分，汲取经验与教训，不断提高自身心理素质和自我修养。

一、从个人中心到自我反思

人最难突破自我，不仅很难看到自身的缺陷，相反很容易以个人为中心，尤其是手握重权的领导们。而以个人为中心者其为人处世以自己的需要和兴趣为中心，只关心个人利益得失，而不考虑别人，这样容易固执己见、唯我独尊，产生过强自尊心和明显的嫉妒心理。《论语》所记载克服以个人中心的途径是要多做自我反思。曾子可谓是自省的楷模，他每天都要从三个方面去反省自己。“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”孔子讲克服个人心理缺陷的方法是“毋意、毋必、毋固、毋我”，就是不凭空臆测，不武断绝对，不固执拘泥，不自以为是。 孔子提出，一个领导者要做到“九思”，“视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。” 

二、从苛求他人到宽容谅解

一些领导在管理中，做事失败往往会出现错误归因，最常见的就是苛责他人。孔子认为对他人刻薄就会产生怨恨,“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”克服“怨”的方法是“恕”，“夫子之道，忠恕而已矣。”这里的“恕”就是宽容。首先要学会宽容谅解别人的错误和过失。“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”要“赦小过，举贤才。”领导者不仅仅要宽容别人的错误和过失，还要看到并学会表扬别人的优点，要做到“乐道人之善”，更要成就别人的好事，“君子成人之美，不成人之恶。小人反是。”其次要宽容谅解弱者、比自己地位低和需要帮助的人。 “乡人饮酒，杖者出，斯出矣。” 同本乡人在一块儿饮酒，等老年人都出去了，孔子这才出去。“子食于有丧者之侧，未尝饱也。子于是日哭，则不歌。” 孔子在有丧事的人旁边吃饭，从未吃饱过，他在吊丧之日哭泣，也不歌唱了。《论语》中还谈到对“不能者”的态度：“举善而教不能，则劝。” 领导者不仅要识人善用，提拔有才干的人，还要注意培养那些暂时能力不足的人，让他们也获得成长，变得更强，这样整个部门才能高效地运转起来。所以我们领导者要做一个善于给属下赋能，而不是吹毛求疵给属下降能的人。

三、从沟而不通到相互理解

沟通协调能力是领导者的基本素质之一，在很大程度上决定领导者的综合能力和水平。首先要将取得信任作为沟通的前提。“子夏曰：`君子信而后劳其民；未信，则以为厉己也。信而后谏；未信，则以为谤己也。'”要在得到民众的信任之后才去让他们劳动，不然民众就会认为是在虐待他们；要在得到君主的信任之后才去进谏，没有得到信任就去进谏，君主就会以为是在诽谤他。“民无信不立”，孔子把诚信当作领导之本；“信则民任焉”，讲信用就会得到人民的拥护。而如果“人而无信，不知其可也。”人不讲信用，我也不知道这个人怎么样了。诚信也是获得他人信任的前提，“朋友有信”历来是中国人交友的基本准则，“民信之矣”则是立国之本。因此，孔子反对虚伪、虚妄，言行不一，认为“巧言令色，鲜矣仁”，要求君子“言必信，行必果”，“耻其言而过其行”，不要言过其实。

其次是沟通、交往要有层次和区分。“中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也。”具有中等以上才智的人，可以给他讲高深的道理，反之则不可。对不同的人要用不同的沟通方式。沟通还要区分当时的情况。 “侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”话没有轮到他说却说了，叫做急躁；话轮到他说却不说，叫做隐瞒；未曾察言观色就开口，叫做没眼力。

再次是沟通要慎言慎行。“一言兴邦，一言丧邦”，如果领导者说得不对而没有人违抗，那不就近乎于一句话可以亡国吗？“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”该提醒别人的时候，你话没说到，这是失人；不应该说的时候你说了，这是失言。

四、从情绪失控到学会克制

情绪化是领导者的大敌。首先要学会心理调适。孔子说情绪表达要适可而止：“乐而不淫，哀而不伤。” 不管是乐还是哀，都应适可而止，不过分，让情感自然流露出来。“动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。”温和自己的容貌，就会远离粗暴怠慢；端正自己的脸色，就可以使人相信；说话注意言辞语气，就会远离粗鄙无礼。其次在控制不良情绪方面,《论语》多次谈到如何防“骄”，即“君子泰而不骄，小人骄而不泰。”孔子认为，君子正是因为有平和的心态，有安定从容的心境，在他们的身上由内到外，言谈举止，才能流露出一种安详舒泰的气质。最后,《论语》中还结合年龄特点，提出了领导“三戒”：“少之时，血气未定,戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也,血气既衰,戒之在得。”

五、从挫折失衡到应对逆境

《论语》提倡人生当保持乐观，不因挫折而心理失衡。“令尹子文三仕为令尹，无喜色；三已之；无愠色。旧令尹之政，必以告新令尹。”子文几次担任宰相，没有表现出高兴的脸色；几次被罢免，也没表现出怨恨的脸色，每次免职时一定把自己旧日的一切政令公务告诉新任的宰相。柳下惠当典狱官，被罢免多次。有人说，你难道不能离开鲁国吗？柳下惠说，按正道侍奉君主，到哪里都会被多次罢免，如果不按正道侍奉君主，又为何一定要离开本国呢？其正直品质和达观心态均给我们领导者以很大启发。

六、从自我压抑到善于释放

《论语》提倡人们修君子之涵养，但并不赞成对负面情绪长久压抑，而是应恰当表达。在一定条件和尺度下，人们要敢于爱和恨,不可一味作“老好人”,“唯仁者能好人，能恶人。”孔子强调要“以直报怨”，不需要以德报怨。有了怨恨就以适当的方式说出来，不可掩藏过深，这样人们之间的关系反而好处理。子路问如何事君，孔子说：“勿欺也，而犯之。”不要欺骗他，但可以犯颜直谏，这和现代管理心理学有异曲同工之妙。管理心理学大师彼得·德鲁克说，“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）”。他认为，下属的责任就是让上司做他该做的事。我们需要了解上司的心理活动，做到既讲忠言，又不逆耳，“与上司共舞”。