全媒体宣传模式在医院管理中的助推作用

张明英

摘要：随着全媒体时代的不断深化发展，全媒体宣传模式的应用迎来了前所未有的重大发展机遇，如何采取有效方法与措施切实提高医院管理中全媒体宣传模式的应用实效，成为业内广泛关注的焦点课题之一。基于此，本文首先介绍了全媒体时代医院宣传工作面临的机遇和挑战，并结合相关实践经验，分别从建立健全全媒体宣传工作机制等多个角度与方面，提出了全媒体宣传模式在医院管理中的应用策略，阐述了个人对此的几点浅见，望对医院管理与宣传工作有所裨益。

关键词：医院管理；全媒体；宣传路径；应用策略

引言：

当今社会，经济发展质量显著提升，医院管理与宣传工作面临着更多的不确定性因素。当前形势下，必须宏观审视全媒体时代医院管理工作遭遇的挑战与考验，多措并举，综合施策，切实推动医院管理与宣传工作迈向更高层次。本文就此展开了探讨。

1全媒体时代医院宣传工作面临的机遇和挑战

1.1机遇

全媒体时代为医院管理宣传工作提供了更为丰富的宣传载体与媒介，在宣传工具与方法方面具备了更为广阔的选择余地，使得传统模式下难以完成的宣传任务具备了更大的可行性。在国家医疗卫生事业持续快速发展的背景下，医院有必要深入应用全媒体技术，深挖其时效性与连续性优势价值，拓宽对外宣传路径，突破传统媒介方式在时间与空间上的限制与桎梏，塑造医院形象与品牌，为现代医院管理创造更为广阔的发展空间^[1]。在全媒体技术的支持下，医院管理可循序实现网上预约挂号、医疗服务项目检索、空中在线诊疗等业务功能。同时，在全媒体时代，医患之间的沟通与交流渠道更加畅通，有助于增进彼此之间的了解，使医疗卫生活动更加贴近病患人群，破解信任危机等传统难题。

1.2挑战

一方面，全媒体宣传模式下使医院管理面临着更大的舆情管控难度。全媒体时代在充分保障公众知情权、监督权和话语权的同时，也使医院各项管理活动完全暴露在公众视野范围之内，在信息流通速度不断加快及移动智能终端广泛普及的今天，涉及医院管理的各类负面信息将肆意传播，使舆情管控遭遇着更为严峻的考验^[2]。另一方面，全媒体技术方面的专业化技能人才匮乏，医院管理体系中的既有人员缺乏对全媒体时代的充分客观认知，无法精准把握全媒体技术的关键应用核心，具体实操技能及经验匮乏，加之责任意识、风险意识、创新意识淡化，无法更加灵活多变、高质高效地应用现代多媒体技术。此外，多媒体宣传方面的硬件建设缺失，在医院管理危机事件防范与处理方面存在短板。

2全媒体宣传模式在医院管理中的应用策略探讨

2.1建立健全全媒体宣传工作机制

在全媒体宣传模式下，要摒弃传统保守陈旧的医院管理方式方法，突破僵化固化管理行为模式的桎梏限制，自觉运用新形势下全媒体技术的新理念与新思维破解医院管理宣传中的新难题。要建立健全全媒体宣传工作机制，构建系统化、层次化、差异化的全媒体宣传工作管理制度，为相关管理举措与方法任务的制定与实施制度依据，以制度化的方式将全媒体宣传模式下医院管理的目标任务、过程方法、职责权限、保障措施等固定下来，循序渐进地提升医院管理总体水平。要对全媒体宣传工作机制的运行状况进行动态化监测与分析，及时掌握其缺陷与不足之处，对于不符合医院管理实际需求、不符合全媒体技术应用趋向的要素进行改进与补充^[3]。

2.2提高全媒体宣传人员综合素养，实施绩效考核激励

在全媒体宣传模式下，相关技术人员在医院管理中扮演着不可替代的关键角色，是贯彻执行的全媒体宣传工作机制，落实全媒体宣传职责的直接实施者与操作者，其综合素养的高低与医院管理整体水平密切相关。因此，要定期组织全媒体技术操作人员参加专项培训与学习，由业内专业人士为其讲解全媒体宣传模式下医院管理工作所面临的新任务与新要求，全面掌握现代医院管理在组织结构、医疗技术创新、医患沟通优化等方面的专业理论知识。要强化职业道德操守，牢固树立以病患人员为根本的工作理念，提升全媒体宣传环境下的创新意识、责任意识与危机意识^[4]。同时，要突出绩效考核的引导性与激励性作用，将全媒体技术的整体应用成效纳入医院科室目标责任制，表彰先进，鞭策后进。

2.3丰富宣传载体与阵地，科学应对医院舆情事件

要充分挖掘医院官网、报刊、微信公众号、头条号等方面的不同优势，体现低成本、大容量的应用价值，打造医院管理与对外宣传的重要载体与阵地，将医院管理方面的最新动态、诊疗技术、科研成果、专家信息、卫生知识等进行立体化展示。通过小程序等微平台的重要支撑作用，及时发布包括医院专业优势、诊疗特色、专家预约等方面的实用信息，并通过多渠道与多路径的双向交流机制，及时搜集病患群体对于医院管理方面的意见与建议，打造高效稳定的反馈流程。对于涉及医院管理的网络舆情，应做到主动发声，构建动态化舆情监测机制，明确涉及医疗卫生事件的舆情处置流程，及时打消公众疑虑，防止恶意炒作

^[5]。

3结语

综上所述，受宣传理念、媒介效用、效益评价等方面要素的影响，当前医院管理与宣传实践中全媒体宣传模式的应用依旧存在诸多方面的薄弱环节与不足之处，阻碍着其实际应用价值与优势的优化提升。因此，有关人员应该从医院管理宣传工作的客观实际需求出发，充分遵循全媒体宣传模式的基本原理与规律，创新全媒体宣传方式方法，强化全媒体宣传过程控制，为促进医院品牌形象建设贡献力量，为促进医疗卫生事业持续健康稳定发展保驾护航。

参考文献

[1]曹新颖，李玲月.浅谈全媒体时代基层医疗卫生事业单位宣传思想工作的探索与思考[J].浙江传媒学院学报（社会科学版），2019（23）：127-128.

[2]周永强.以党的十九大精神为引领推进新闻宣传工作坚定文化自信[J].传播与版权，2019（07）：332-333.

[3]胡华东.浅论发挥全媒体技术优势在医院文化建设中的优势相关探索[J].现代医院，2019（11）：258-260.

[4]赵高翔，陈荟莲.新形势下多媒体时代塑造医院品牌形象的路径探析[J].江苏卫生事业管理（下旬刊），2019（02）：159-161.

[5]金昌玉，戴国辉，李芬，等.基于现代媒体融合理念的医院宣传思想工作的困境与出路[J].现代医院管理，2020（01）：225-226.