改进电力营销稽查提高电力营销效率

穆建林

摘要：当前背景下，由于我国电力行业进步速度的不断加快，人们对于电力的需求也逐渐提升。因此，为了可以让企业朝着稳定的方向发展，强化自身核心竞争力的提升，在今后的经营阶段，应该积极地对工作方式进行转变，能够了解电力营销稽查对电力营销效率的影响，有效地对解决方案进行制定，提升管理水平、建立完善的稽查机制、强化工作人员的素质以及能力、高效地应用信息化方式等，以便电力营销效率可以得到真正意义上的提升。基于此，本文主要分析了改进电力营销稽查提高电力营销效率。

关键词：电力稽查；电力营销；提高效率

引言

电力营销是电力公司与客户对接， 完成电力产品销售工作的关键一环。 为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。 电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度， 贯彻落实稽查工作。 在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。

1电力营销稽查的内容

1.1内　稽

内稽是为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范。 尤其是企业内部存在一些职业道德不符合要求，工作态度恶劣的人员，这些都是内稽的目标。 在工作过程中某些人的工作态度不端正，比如客户投诉等问题经常出现。 电力工作人员应端正工作态度，将工作落实到位，避免出现客户投诉等情况，在工作的过程中要本着认真负责的态度，对每个数据都仔细核对，避免出现误差等问题， 如果在工作中发现工作人员的疏忽或是不良行为，则应依据相关制度给予处罚。 对电价与电费的检查。 检查的主要内容要考虑与电费和电价有关，涵盖了检查、复核等流程，以确保电费收取的真实性。最后是掌握电力营销人员的实际情况， 确保电力用户数据的真实性与可靠性，并能够快速纠正营销系统存在的弊端。

1.2外　查

顾名思义，外查就是指对外部进行的检查，针对的目标是住户以及企业，为了避免漏电、偷电等问题的出现。非法用电经常发生，一些电力用户因为个人利益，私自在电线上非法接电。这样不仅违反了相关的法律，还极可能引起火灾的发生。也有一些没有安全用电意识的用户可能会违章用电，使得跳闸甚至起火的事故发生。此外，还有一些想要得到非法利益的人，偷盗电缆。这种行为不只是破坏了电力的营销秩序，还给国家和电力企业带来严重的经济损失。电力营销的外查过程就是为了避免部分电力用户偷电、违章用电甚至偷电缆等行为的发生^[1]。

2电力营销稽查对电力营销效率的影响研究

2.1可以进一步完善电力营销管理模式

在电力企业的实际经营过程中，强化对电力营销稽查手段的应用，可以及时发现电力营销工作进行阶段存在的各类问题，了解成因之后，有针对性地解决和处理，很大幅度上促进了电力营销工作效率以及水平的提升[2]。此外，电力营销稽查方式的有效应用，也能够对某一时间段的电力营销工作进行总结，分析这一阶段出现问题的具体诱因，以便可以为电力营销稽查工作的进行提供更加有针对性的目标，有效促进电力营销效率的稳定提升，从而整体地提升电力企业的市场核心竞争优势。

2.2可以保证电力营销管理的高效性

电力营销稽查工作的稳定进行，对电力营销管理水平的进一步提高很有益处，也可以保证企业能够更好地适应社会环境的变化，从而提升电力营销的整体效率。同时，对于电力企业而言，其在日常的工作进行和开展过程中，采用电力营销稽查方式，可以对电力营销业务进行有效的监督以及管理，保证工作开展的过程可以更加顺利。并且，强化对电力营销的监督，也能够在第一时间发现工作期间存在的各类问题，然后利用针对性方案，对各个组织进行协调，高效地对问题进行处理以及解决^[2]。

3改进电力营销稽查提高电力营销效率的措施

3.1进行电力营销稽查综合能力的强化

对电力营销稽查工作进行改进提升，是有效提升营销效率的重要方式。利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容等进行准确的评估，可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。进行稽查工作的首要前提是进行企业业务类型的了解和认识，对国内目前的营销工作的情况进行分析和研究，在稽查过程中发现问题要对其有针对性的进行解决。电力营销稽查工作要仔细地核对检查企业的抄表卡、电费台账等，及时发现其中可能出现的问题。

3.2完善电力营销稽查管理制度

营销稽查管理工作涉及到的工作范围和任务广泛、繁重，具有很大的复杂度和难度，因此要制定一个完善的管理制度。建立完善电力营销稽查管理制度，监督营销业务部门的工作。能使其责任落实明确，工作有序开展，工作效率得以提高。还能保证各个环节符合电力企业的规章制度、标准、流程等，减少工作失误，一旦出现问题也能及时解决。从而使电力企业的营销管理工作顺利开展，其工作水平得以全面提升

^[3]。

3.3建立信息化电力营销稽查模式

信息时代的来临，使得信息技术在社会上有着更加广泛的应用。在进行电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的电力用量进行信息化监督，以实现对电力资源可能发生的风险行为进行评估。若是发生违背常理的情况，能够及时的进行定位，迅速地找到问题出现的源头，进而令稽查人员可以在短时间做出相应的反应，有效地保护电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队需要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为更加深入地建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

3.4构建高素质稽查团队

为了进一步确保电力企业的电力营销稽查管理工作的高效率、高水平的执行，电力企业需要进一步强化稽查管理以及执行人员的综合工作水平，做好专业人才的培训教育以及高素质人才的引入，实现高素质团队的建设与优化。在工作中可以从三个方面着手，一方面电力企业需要明确自身的电力营销工作职责，并基于具体的工作任务以及实际的发展需求，做好高标准化的人员招聘，从根本上实现电力营销稽查管理人员水平的提升。另一方面电力企业需要进一步强化管理人眼的岗前培训工作模式。当前，电力企业的稽查管理人员仍然存在明显的缺失现象，电力营销工作的角度与思维应当积极转变，以培养在职人员的专业性水平为主，促使当前在职人员可以有效开展电力营销稽查管理工作^[4]。

结束语

电力营销作为电力企业发展当中一个非常重要的版块，其地位正在慢慢的提升，为了保证电力营销可以正常并且规范的运作起来，需要将电力营销稽查工作引入进来，还是作为电力营销效率提高的重要途径。对电力营销的稽查工作我们要引起重视，通过相关的工作人员的不断努力，我国的电力实业会取得更好的发展。

参考文献：

[1] 孙曜贵 . 电力营销稽查对提高电力营销效率探讨 [J]. 科技风，2019，（3）：60.

[2] 袁长东 . 电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨 [J].科技经济导刊，2018，26（36）：227.

[3]邢春森．浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技：下旬刊，2019（11）：5－6．

[4]张波．电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用，2017（11）：199