电力营销账务集中管理模式设计探究

张蔚 司卉 张洋

摘要：随着国民经济的快速发展，电力企业面临着激烈的市场竞争。供电企业要在市场上迅速发展，就必须加强服务质量，提高会计核算效率。采用会计集中管理模式，由市场部负责会计的集中管理，取消地市级会计人员，提高电费核算效率。电费核算集中可以有效提高会计核算的准确性，为电力企业创造较高的经济收入，促进企业的长远发展。

关键词：电力营销账务集；管理模式设计

引言

对于电力企业来讲，营销是企业生存发展的核心动力，是保证电力企业长久发展的基础，良好的电力营销体系将使得电力企业获得更好的市场评价，电力业务的开展将更为顺畅，实现电力营收平衡，保证企业的正常运转。对此，在信息时代高速发展背景下，电力企业管理部门及财务工作人员应准确把握各种契机，结合营销账务管理特点，探索尝试网络平台等更加新颖、开放的管理方式，以此来促进其管理水平的显著提升。

1电力企业营销账务管理现状分析

营销账务管理意识有待增强。在电力市场高速发展背景下，营销账务管理也迎来了新一轮发展挑战与契机，这也在一定程度上给传统电力企业管理体制带来了冲击，市场竞争也越来越激烈。但由于很多企业都未树立起正确的营销账务管理意识，对全新发展形势的理解、把握不准确，进而导致企业账务管理工作在具体落实中存在诸多问题。在管理一系列账务过程中，大多企业只是要求其工作人员基于电子档案来进行相关数据信息的记录、统计，但却很少会分析其结果，所以企业一直都未做到对客户整体情况的全面把握，也无法实现对潜在客户全面挖掘。所以，在新时期背景下，面对客户选择性逐渐增强的情况，各电力企业应积极探索更新颖、适合自己的营销账务管理模式，为企业尽可能地赢得更大的经济效益。账务管理系统、财务系统的衔接不畅。现代营销账务管理大多都是基于网络形式进行的，所以各电力企业引用的营销账务管理系统，能够实现与财务系统的有效衔接，会给其日常运营、未来发展带来直接影响。但就目前来看，因为其管理模式一直都未得到及时革新，客户资料、电费明细的更新不够及时，或是相关数据存在一些错误等，这些都会给两者的衔接带来不利影响。所以，除了管理方式，管理制度的制定落实也是不容忽视的。账务管理人员素质参差不齐。很多电力企业负责营销管理工作的人员其实都非专业人才，因此，其不论是专业水平，还是管理队伍的整体素质都普遍较低。在进行账务支出、收入电子明细表，以及客户电费资料记录、统计处理时，极易出现偏差或是失误。而这些失误的存在，不仅会给客户带来诸多困扰，也会给企业带来一定损失，且还会给企业、客户的关系带来不利影响，制约之后的发展。

2电力营销账务集中管理模式的实践策略

2.1账务信息交互

账务管理集中会面临大量业务流和信息流，在客户服务中心聚集，营销账务明细工作要得到信息系统的支持。在原本营销系统上进行设计，实现一体化管理各种渠道的掌握。将营销业务系统中业务进账单号，按照统一协议完成数据交互。营销业务和社会化代收需要实时交互，遵守交互协议贯穿处理营销账务和缴费业务，系统辅助人工处理业务。编制账务数据协议，设计电力营销账务信息编码，营销业务系统产生进账信息包含42位编码。第一组八位代表业务日期。第二组七位代表进账单流水号。第三组六位代表业务所在供电管理单位的编码。第四组六位代表业务人员所在单位编码第五组两位代表缴费业务种类。第六组十三位代表进账单金额。不同业务驱动触发对账和核账时，使用明文传递数据。电力企业和银行之间使用TUXEDO中间件加密进账单信息，使用密文方式传递。通过加密规约进行加密上传和解密。系统生成账务信息，记录电费和账单对应关系，方便于业务人员了解明细信息。电力企业发起进账业务时，系统根据编码生成账单并存储在电力营销系统中。业务人员进账时，业务办理人员使用进账单号进行检索，没有检索到进账信息，由前置机发出请求。银行前置机客户端使用电力侧服务端检索信息，数据传递给前置机，经过加密后传递给银行前置机。电力企业和银行之间使用企业专网连接，数据使用加密方式传递。

2.2电力企业柜台

在电力企业缴费由账务员生成账单，遵守PMAIC编码，营销业务系统打印进账单。账务员携带进账单和收缴资金到银行办理业务。业务人员将进账单号作为唯一的标识，查询进账单信息，将进账单处理信息实时传递给营销业务系统，在系统中生成核账记录。营销应用系统自动进行核账，对于无法核对的记录由人工处理。通过账务集中管理模式，减少人工工作量，提高了账务管理工作效率，提高客户服务体验。

2.3用户倒进业务

用户在银行柜台上持票据和电汇等方式缴纳电费，受理业务后，将电力企业客户编号作为标识。通过电联网平台查询数据，根据用户票据生成进账单。遵循PMAIC编码，营销系统生成账单。业务办理中将进账信息传递给系统，生成核账记录，营销系统可自动核账，根据实际情况使用邮寄或者上门方式送达电费发票，无法核销记录交给服务人员核查处理。账务集中管理模式有效提高了用户体验，系统提供进账单的效率能够缩短用户等待时间，减少人工工作量，为电力企业节约经营成本。

2.4银行收缴电费

用户使用银行以及网络银行进行电费的缴纳，银行每天定时核对账单，无单边账的使用缴费明细汇总生成账单。遵循PMAIC编码同时实时调用营销业务系统，形成自动核账记录，对单边账无法进行核对的，由服务中心业务人员进行处理。准确核实后由银行发起进账单处理，进账单号仍然需要实时调用生成，并自动核账。账务集中管理模式支持跨地区服务，用户在外地工作时也能通过银行进行缴费，解决欠费问题，避免停电给用户造成的负面影响。

2.5效益分析

电力营销系统集中管理为电力企业创造的效益，主要可以分成社会效益和经济效益。经济效益在于提高电费资金利用率，节约账户管理费用，节约人力成本等。社会效益在于提高服务能力，提升企业社会形象等。第一，有效提升了电费资金利用率。由于电费资金存在安全管理的需要，账户资金设置只进不出，在途资金无法使用。集中账户后，电费资金进入省级电费账户，减少地级市账户中电费停留时间，提高了资金利用率。第二，节约账务集中系统建设资金，借助于当前营销业务系统建设，不需要硬件设施、软件开发等费用，投资成本较低。经过便捷的开发后即可投入使用，不需要花费较多精力即可满足使用需要，为电力企业创造巨大的效益。在账务集中社会效益上，集中后能够解决用户跨区缴费的额问题，能够在全省范围内进行缴费，提高了服务品质。电费账户得到集中管理后，能够给省内用电客户提供跨省缴费服务，便于客户消费，减少了由于缴费不及时造成的欠费问题。同时有效消除了用户银行账户设置的归属地市问题，消除用户银行账户归属地的约束。营销电费收入可以直接归到国家电网公司中管理，提高了资金的使用效率。

结语

对于电力企业来说，在新时代背景下，要想取得更理想的发展前景，就必须要对市场因素发展变化特点做充分考虑与准确把握，基于市场导向来进行完善、适合的营销管理方式的科学建立。同时，还要结合营销账务管理要求、方式来更新、改良、构建适合、有效的管理制度，积极推进营销账务管理信息化建设，打造高素质、高水平的账务管理队伍，取得更理想的管理成果，进而为电力企业赢得更大的经济效益。

参考文献

[1]高进.电力企业营销账务管理特点以及管理策略[J].现代经济信息,2019(21):241-241.

[2]翟小燕.电力企业营销账务管理模式存在的问题及其对策[J].现代营销(下旬刊),2020(10):134-134.