加强电费核算管理提升电价管理水平

李彩艳

摘要：随着我国经济的不断发展，人们对电力的需求也在不断增加，因此电力企业开始重视电费核算工作，致力于提高电费核算工作水平。在电力企业日常工作中，电费核算和电价管理是主要工作。目前，这电费核算工作仍存在一些问题。本文将深入分析影响工作的原因与工作中存在的纰漏，并提出改进的方法与措施，希望可以为管理电费核收与电价管理提供帮助。

关键词：电费核算；问题；管理提升；电价水平

由于经济的快速发展，人们对电力的需求明显提升，因此电力企业需要做好电费核算工作，使其在满足客户用电需求的同时，可以提高电费核算的准确度，维护自身的利益。在电力企业的运营当中，电费核算和电价管理是其中的重要工作，但是现在电费核算和电价管理工作还有一些不足，因此本文进行分析存在的问题，确定针对性的解决措施，提高电费核算与电价管理的效率。

1 电费核算的基本内容

电费核算也可以称为电费的审核，是由电费的计算和计费审核两个部分组成，目前我国电费核算应用程序为营销技术支持系统，其系统最大的特点就是能快速地计算电量，进行电费审核发行和报表统计的工作，减少核算工作中出现人为性的错误，核算的准确率有保证，而工作重点就是在用户电量的突增、突减等异常用电情况下能够根据不同的用户选择不同的审核重点，确保了电费核算的准确性、提高了工作效率，实现了公司的信息畅通和数据资源共享。

2 电费核算应遵循的主要原则

2.1全局统筹性原则

全局统筹性原则是指电费核算人员在对企业电费收入情况进行计算与核算时，要以企业整体经营目标为前提，着眼于企业整体利益，对具体核算过程中的每个工作细节都要认真对待，每个人都要尽职尽责，同时要密切配合，只有这样才能保质保量地完成工作。

2.2真实可靠性原则

真实可靠性原则是指在核算电费的过程中，所使用的各项数据都必须保证是真实可靠的，这是进行电费后续核算的基础，同时也是开展后期核算的前提，只有确保了核算数据真实可靠的前提下，才能以此数据为基础，把企业的实际经营状况与盈亏情况计算出来，为企业后续的决策提供数据基础。

2.3持续不间断性原则

电费核算的基本保证就是持续不间断性原则，要想使核算工作持续进行，得到的数据必须是持续不间断的，这样核算出来的电费情况才会更精确、更准确。供电企业要想使自身的电费核算更合理，必须以实际的运行情况以及整个电力市场的运作状况为基础，及时地调整电费核算方法。

2.4奖惩合理性原则

供电企业要想把电费核算员工的工作热情与工作积极性充分调动起来，把员工的工作效率提高，必须要奖罚分明。要主动奖励那些给企业创造出新价值或者提供了创新思想与手段的员工，同时要惩罚那些投机取巧、懈怠工作的人员，让他们充分进行自我反省。

3 电费核算工作中存在的问题

3.1 工作效率较低，浪费人力资源

电力企业对电费核算工作的不重视、不关注，直接导致电力企业职员工作懈怠，工作效率低。再加上，电费核算工作量大，电力企业需要投入更多的职工去开展相关工作，这样一来人力成本就大大增加了。

3.2 电费核算管理力度不够，存在电费拖欠情况

电力企业在收电费的过程中，往往会出现客户拖欠甚至拒缴的行为，不仅损伤公共利益，而且会给电力公司资金的正常运转与电力设备的再投入产生消极的影响。电费拖欠情况一般有以下几种：企业收入有限拖欠电费，因经营不善破产的企业拖欠电费，企业故意拖欠电费，农村电费拖欠等。

3.3 管理模式不规范

在供电企业的运营的过程中，电费的电价和相关的电费业务经常性地出现变卦，在进行电费的核算的过程中，采用传统的电费的核算方法，使得电费的核算的效率非常的低。企业在进行生产和管理的过程中经常性地出现管理制度并不是很完善，导致在进行管理的过程中经常出现管理上的漏洞。举例说明，企业在进行管理的过程中由于人员分工不明确，导致在进行工作的过程中，工作的效率无法达到相应的管理的要求，核算的工作的数据并不是非常的精确，从而出现电费以及电价异常的情况。

4 提升电费核算管理水平的措施

4.1 加大重视力度，健全电费核算管理机制

电力企业只要重视电费核算工作，企业员工自然就会重视电费核算工作。因此，企业应制合理的奖惩治制度，将员工的工作情况与奖金挂钩，培养员工的岗位素养和敬业精神，提高职员的工作效率。在健全电费核算管理机制方面，电力企业应建立合理的管理制度，按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》开展工作，确保每项工作都符合规范，管理要有指标，同时也要进行考核。出现电费金额出错或政策性退补时，退补电费需要严格按照电费退补文件进行处理。此外，电力企业要根据客户的关键参数建立台账，确保工作质量，以推动电力企业的可持续发展。

4.2 提供多种可选缴费方式，提高服务质量

电费核算中心的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、所，其优点明显，缺点主要是会有干扰作用。目前主要是移动通信网络为远程抄表系统提供支持。电话线虽然传输稳定、抗干扰性好，但其传输耗费时间较长。电力载波则无可避免的会出现信号衰减和抗干扰能力，虽然一些公司对这些问题进行研究，并研制了相关应用，但其实用性有待考证。

4.3 提高自身的科技化、信息化管理水平

电力公司应跟随科技发展的大潮流，努力提高自身的科技化、信息化管理水平，根据现代科学技术来计划电价峰、谷状态，同时确定电价的浮动比例。同时，电力要采用科学技术扩大峰谷状态的电价实施范围，继而更好地发挥供电企业通过销售电价和电费管理手段来达到削峰填谷的目的。不仅如此，电力企业还要根据气象部门的预测数据来估测本区域年度性丰枯季时间段，从而发挥出当地的火电或水电优势。

4.4 提高电价管理工作人员的专业素质

首先，电力企业要选聘那些掌握专业知识和技能的工作人员从事电价管理工作，通过岗前培训使他们熟悉当前电力管理的关键点，从而更为顺利地落实各项工作内容。其次，电力企业要制定更加系统化的人力资源培养模型，利用多元化培训项目提高员工的综合素质，使电价管理工作人员从容应对电价管理过程中出现的各种突发情况。最后，全面提升电价电费管理者的全面素质和专业水准，并针对学习内容，定期进行业务能力考核，调动工作人员的工作积极性。

5 结语

综上所述，电费核算是电力营销中的重要一环，能够直接影响电力企业的经济效益和持续稳定发展。供电企业应加强核算人员的业务技能培训，制定相应考核办法，加大电费复核力度，全面提高电费核算工作质量。当前，众多供电企业在电费核算中遇到的诸多问题，都可以采取相应的措施进行改进。只有广大供电企业正确面对电费核算中的这些问题，并作出科学的举措，才能为电力企业的经营与发展做出应有的贡献。

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