党员领导干部如何做好群众工作

袁红艳

党的十九大报告中提出“增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法，发挥联系群众的桥梁纽带作用，组织动员广大人民群众坚定不移跟党走”的明确要求，为党员领导干部做好新时代群众工作指明了前进方向、提供了根本遵循。面对改革开放的形势和全面建成小康社会的任务，面对风云变幻的国际环境和国内社会矛盾凸显期的呈现，每个党员领导干部都在接受执政地位、执政能力、党性修养、能否保持共产党员先进性的考验。如何胸怀全局，恪尽职守，为党分忧，为民谋利，做一名合格的党员领导干部，不仅要在业务工作上成为专家型领导，成为本部门专业的行家里手，更重要的是还要善于做群众工作，是新时期每个党员领导干部都要思考的重要问题。

一、在从政理念上，要“三心”加“二意”

领导干部是党的人，所从事的工作就是党的工作。从事党的工作的人，必须有立党为公的姿态，为党工作的心态，红心向党的状态，全身心、全方位，用真心、动真情，履行职责，为党分忧。一是要有事业心，旗帜要高高举。事业心的强弱是一名党员领导干部党性强弱的体现，有什么样的事业心就有什么样的精神状态。党员领导干部要高高举起坚定理想信念的大旗，高高举起同心同德、为党工作的大旗，以强烈的事业心、责任感，抓好各项工作落实。二是要有荣誉心，职责要天天尽。领导干部是人民公仆，肩负着强国富民的历史重任，责任重大，但有职有权，权越高位越重，令人羡慕，岗位光荣。这就要要求领导干部，必须始终保持旺盛的革命斗志，按照党的要求，团结和带领人民群众，努力奋斗奔小康，围绕党的奋斗目标，一心一意干事业，尽职尽责干工作。三是要有责任心，责任要牢牢记。责任心的强弱是一个人职业道德的尺度。作为党的干部，要站在为党工作的高度，守土有责的角度，带头弘扬主旋律，牢牢占领思想政治工作的主阵地，充分发挥思想政治工作的战斗功能。四是要真心实意，带着感情去做群众工作。党员领导干部对科学理论要做到真学、真懂、真信、真用，当传播科学理论的“专家”。搞思想教育要用真心、动真情，去做润物无声的工作，春风化雨的工作，解惑释疑的工作，把党的声音宣传到每个群众，把每个群众团结在党的周围。五是要全心全意，用身心去做群众工作。全心全意做好群众工作，既是对党员领导干部的基本要求，又是必须自觉遵守的行为规范。要注重言教与身教相结合，身教重于言教，用自身人格力量去影响、带动、教育群众。

二、在工作方法上，要“三言”加“两语”

习近平同志在谈做好群众工作时党员领导干部掌握科学的工作方法十分重要，一是减少工作失误，二是提高效率，三是体现能力水平，四是提高与群众的亲合力。工作方法要要紧跟群众思想节拍，紧贴时代步伐，言教与身教相结合，既要讲得好，又要行得正，才能增强群众工作的有效性。一是要言实，才有亲合力。做群众工作要说实话、办实事，不能说空话、不办事。做思想工作说实话，说真话，分析问题有理有据，处理问题有礼有节，群众才听才信，才能体现亲合力。二是要言新，才要有吸引力。做工作要面对社会发展的新形势、群众思想的新特点，把“老课题”赋予新内涵，把老话题讲新鲜，把老课题做新颖，才能增强群众工作的吸引力。三是要言精，才要有感召力。做群众工作，大道理要理直气壮，讲实讲透，不容质疑；小道理要讲深讲细，心服口服。大话连篇不如哲理一章，空话一套不如名言一句。要力戒空话，不讲大话，句句要在理。四是用准人、明是非，是最有力的教育语言。选人用人是党管干部的重要内容。用什么样的人，用什么方法选人，是政治问题，也是原则问题。用人导向是最重要的、最直接的、影响最深远的导向。用人不准，是非不明，给党的事业造成的影响和损失是无法估量的。用准人，激励示范一大片；是非明，教育引导一大片，是最直接、最有力的思想工作。五是处处以身作则、模范带头，是最有效的教育语言。榜样的力量是无穷的。群众工作效果的好坏，既取决于领导干部的工作方法和艺术，更取决于领导者的人格形象。喊破嗓子，不如做出样子。只要领导带了头，群众就会有劲头。说得天花乱坠，不如同吃同累；讲得头头是道，不如说到做到。

三、在工作作风上，要“三长”加“两短”

习近平同志指出做好群众工作要坚持眼睛向下，脚步向下，解决群众生产生活中面临的突出问题，做到工作为了群众、工作依靠群众。这就要求从事群众工作的人，必须是作风正、形象好的人。作风不正、形象不好，做群众工作就会显得苍白无力。一是要用人之长，构建好公正和谐的用人机制。群众工作的育人功能，首先要体现在识人用人上，要用“人人是人才，人人都可以成才”的观念去看人用人，用人之长，避其所短，搭建竞争平台，完善竞争机制，营造竞争环境，最大限度地激发群众潜能，调动积极性，努力形成群众才智充分涌流、各种活力竞相迸发的和谐局面。二是要赞人之长，发挥好每个群众的主观能动性。每个人都有长处，每个人对自身的长处都想得到公众的认可，这是人性的本质，也是前进的动力。让群众知道自身的长处，引导其发挥好自身的长处，扬长避短，提高素质，充分调动每个群众的主观能动性，是领导干部应尽的责任。三是要学人之长，营造好积极向上的氛围。一个单位要想达到心齐风正、和谐发展，一个重要的前提就是大家都能相互学习，取长补短，和睦相处，积极向上。相互不服气，相互不满意，相互不买账，相互不沟通，积极向上的氛围就难以形成，就难以营造积极向上的良好氛围。四是要用最短的时间，发现群众现实思想问题。群众现实思想问题的出现，有随机性，又有规律性。及时发现和解决群众的现实思想问题，是党员领导干部的首要任务。要及时准确把握群众的思想脉搏，掌握群众思想变化的“晴雨表”，有的放矢的做好工作。对群众中出现的思想问题，要及时发现及时化解，早发现早化解，才不至于使小问题酿成大隐患。五是要用最短的时间，解决群众需要解决的实际问题。习近平同志指出做好群众工作要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题。对于群众的实际问题，只要不违背原则规定，只要条件允许，时机成熟，早说、早办、早解决，比群众提出要求后再说再办再解决，更能体现领导干部务实的作风，更能拉近领导与群众之间的距离，更能体现党和人民群众的关系。

四、实实在在为群众办好事服好务

群众的意见和建议是社会进步的源泉，只有不断的解决群众所反映的问题才能取得新的发展和进步。群众的心声是他们最真实的表达，是做好群众工作的支撑点。在平常的工作中，始终坚持实行三务公开、居民自治、民主议事等制度，在有关群众的大小事件上充分倾听群众意见，接受群众合理的建议，充分尊重和保障群众的知情权、参与权、决策权和监督权。

基层工作，直接与群众打交道，工作对象具体，接触问题直接，养成务实工作作风尤为重要，要说实话，办实事，言必信，行必果；要有实干的本领，实在的作风。在工作中坚持大胆开拓，勇于创新，以敢说立信，以敢干树威。工作措施具体实在而不花拳绣腿，工作任务落到实处，而不做表面文章。带领群众科技致富，而不瞎指挥、瞎折腾。

不断创新群众工作的方式方法，变管制为服务，变上访为下访，变被动为主动，变堵防为疏导，变单向灌输为双向互动，变层层转办为层层解决问题，善于宣传群众、教育群众，通过思想政治工作的方法做好群众工作，做到“润物细无声”。学习陈家顺同志倾听群众呼声、了解群众疾苦，动之以情、晓之以理、明之以法、予之以利、帮之以需、立之以信，做人民群众、工农兄弟的好朋友、主心骨、代言人。

作者简介：袁红艳（1969.1～）女 ，汉族，湖南省衡阳人，中级职称（统计师） 大专，主要从事思想政治工作。

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