提升中职后勤精细化管理的对策思考

苏洋

【摘要】精细化管理已在社会企业界中呈现出卓越的管理成效。中职后勤组织是学校的重要组成部分。中职后勤是高等教育持续、健康、和谐发展的重要保障。中职后勤服务直接关系到广大师生的身体健康与生命安全，关系到和谐校园建设和社会的和谐稳定。精细化管理倡导全员参与、尽心尽责、要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。在中职后勤系统中推行细节服务，实行精细管理，创立后勤服务品牌，是促进中职后勤系统提升管理水平、保障能力和服务质量的要素，更为进一步建设“节约型校园”、后勤安全管理、创建后勤精细管理文化的新型中职后勤保障体系奠定夯实基础。

Abstract: Delicacy management has shown excellent management results in the social enterprise sector. Logistics organization in secondary vocational schools is an important part of schools. Secondary vocational logistics is an important guarantee for the sustained, healthy and harmonious development of higher education. The logistics service in secondary vocational schools is directly related to the health and life safety of teachers and students, the construction of harmonious campus and the harmony and stability of society. The delicacy management advocates full participation, dedication, and requirements institutionalization, formatting and stylization of management work, emphasizes execution. Promoting detailed services of the logistics system in secondary vocational schools, implementing delicacy management, and creating logistics service brands are the key factors to promote the management level, and lay a solid foundation for the further construction of “economical campus”, logistics security management, and the establishment of a new logistics support system for secondary vocational schools with fine logistics management culture.

【关键词】提升；中职后勤；精细化管理；对策思考

Keywords: promotion; logistics in secondary vocational schools; delicacy management; countermeasures thinking

1 引言

在中职后勤逐步社会化的进程中，具体的生存环境发生了翻天覆地的变化，因此在新形势和新情况的影响下，中职后勤管理模式也应该重视不同程度的改进与革新。目前，中职后勤管理水平及服务质量的提升，已成为当前中职后勤事业发展过程中非常重要的问题，为了更好地迎合当前中职发展的需求，并且及时地革新中职后勤管理的方式，应该寻找相应的突破口，从根本上推动中职后勤的精细化管理进度。

2 什么是中职后勤

中职后勤管理是通过中职后勤管理人员进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动，对中职后勤部门的各种资源进行优化配置和协调使用，在为全校教学、科研和师生员工生活提供各种物质基础、技术支撑和生活保障的过程中，利用行政调控、经济调节、思想政治教育等手段，以最小的代价，获取最大的效益，从而实现优质高效的服务育人、管理育人的根本目的。

①中职后勤管理的内容。中职后勤负责学校的餐饮、住宿、物业等一系列重要工作，其首要工作就是对现有的食堂、宿舍、设备、物品等进行管理达到后勤为学校和学生服务的目的。

②中职后勤管理的基本职能。中职后勤管理的基本职能：包括计划职能、组织职能、控制职能、服务职能、育人职能，其中服务职能、教育职能是特殊职能。

3 精细化管理的概念及内涵

科学的精细化管理是一种理念，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。“五精四细”是精细管理工程的核心内容，五精：精华、精髓、精品、精通、精密；四细：细分市场和客户，细分企业组织机构中的职能和岗位，细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

4 中职后勤精细化管理问题的提出

现阶段的中职后勤始终面临着机遇和挑战，因此其具体的工作成效引起了社会各界的广泛关注，并且其直接影响到中职整体的教学质量，关系到中职的改革和发展。从宏观的角度上分析，目前国家已经将提升中职后期工作质量视为教育改革发展的核心任务，这是一项艰巨且长远的任务。教育部门提出，到 2020 年，中职后勤应该形成新型的保障体系，确保服务实现社会化、专业化和科学化。教育行政部门和相关的后勤协会还应该积极地制定出相关的行业规范和技术标准，这样才能更加合理的构建出科学的后勤质量监管体系，积极地展开相应的绩效考核标准，由此提升相应的服务质量，保证师生的生活质量和水平^[1]

从微观的角度上分析，为了更积极地迎合中职的发展要求，同时让师生们更加关注后勤的服务质量，中职后勤应该积极地完善相关制度条例，并且积极地发展优良作风。此外，中职后勤应该明确服务实体，并且通过不断地借鉴及引进先进的管理理念和思想，维护自身的发展趋势，满足自身的发展需求。在中职中，后勤及相关的产业管理职能应该最接近企业的管理，并且始终和企业的联系相对密切，这样的话，才能体现出相似度极高的工作内容和工作模式，让中职后勤管理能够及时的在工作中借鉴着企业的管理经验，改变以往较为粗放的管理模式，积极地引入精细化管理理念，适当的完成转型、创新，塑造出一流的中职后勤管理服务实体，由此更好的提升后勤服务的质量^[2]

5 中职后勤精细化管理研究意义

精细化管理主要是建立于常规化管理的模式基础上，通过更多的操作层面积极地引入并把握新的理念，这是社会分工精细化、服务质量精细化对于当代管理的实际需求。目前，中职后勤体现出社会公益性和市场经济性的特点，因此需要在完善服务的同时，实现经营的目的，保证落实好管理和育人的目的，注重效益的同时，又要求质量，这样才可以实现正常的运转。

5.1 实现精细化管理理念的引入

将精细化管理理念逐渐地引入到中职后勤管理及服务工作中，能够更好的保证中职后勤及时的顺应市场的发展形势，同时还应该积极地学习先进的管理经验，及时地将突出的体现和必然的要求展现出来。

5.2 严格遵循精细化管理的原则

精细化管理更加倡导的是精细和流程化，这样在遵循相关原则的基础上，及时的转变当前的中职后勤粗放式管理模式，从而逐步地提升整体的管理质量，塑造出更加优质的后勤服务体系。

5.3 明确具体的精细化管理目标

精细化管理应该实现标准化和规范化的作业，同时还应该明确目标，这样才可以实现全员参与，完善相应的绩效考核标准。另外，通过精细化管理方法的运用，可以及时地完善后勤队伍的建设，这样才能进一步推动组织的良好发展，实现更加坚实的基础保障^[3]

6 如何进行精细化管理

创造服务品牌。精细化管理是一种理念和文化，它是将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度减少成本、提高产品和服务质量、提高生产效率和效益的管理方式。“精”者，去粗也，不断提炼、精心筛选，找到解决问题、完成任务的最佳方案；“细”者，入微也，究其根由，仔细为之，把握事物内在联系及规律性。精心设计，细微执行，自然天成。

中职精细化管理，首先，可以使学校做正确的事，把握准确的办学方向；正确地做事，可改进工作方法，提高工作效率。譬如专业设置及投入是中职办学的关键部分。通过周密而细心的市场调查，是专业设置的前提，而是否设置某一专业，还必须详细分析学校现有资源和可能获得的相应资源：师资、设备、实验实习条件、生源状况、就业渠道等。否则，盲目地设置专业，很可能带来较大的资源浪费；搞不好还可能因投入失当而影响学校的发展；其次，精细化管理可以使学校降低办学成本，提高资源利用率。许多中职如清华学校、哈尔滨工业学校、中央民族学校推行了开展精细化管理、建设节约型校园的举措，要求学校各部门、院系从本单位实际出发，全面实行精细化管理。精细化管理首先要求从领导做起，因为领导的观念和行动最具有效能，最具有带头和示范作用；其次，精细化管理最根本的环节就是制度管理，用制度规范每一个环节直至每一个细节^[4]。第三，精细化管理是组织自上而下的变革，需要全员的参与。只有全员参与，才有可能使组织形成节约、高效的文化理念，才有可能使之成为全体员工的自觉行为。

参考文献

[1]颜怀国.关于提升高校后勤精细化管理的对策思考[J].现代营销(经营版),2018, No.306(6):144.

[2]张伟锋.河南省工伤保险运行情况统计分析[J].人才资源开发,2014(2):29-31.

[3]佚名.浅谈中职学校后勤管理工作的现状及对策[J].高考,2018(29):289-289.

[4]冉斌.学校后勤精细化管理的思考[J].科学咨询(科技·管理),2017(2):28-29.