新时代文化馆免费开放工作新发展趋势要求与对策

邝妮

【摘要】文化馆是群众文化发展的重要载体，新时代下文化馆群众文化传播形式也逐渐朝着多样化转变，免费开放工作形式也随之增多。在这种环境下，如何做好文化馆免费开放工作的创新还有待思考。

The cultural center is an important carrier for the development of mass culture. In the new era, the form of mass cultural transmission in the cultural center has gradually shifted toward persification, and the number of free and open working forms has also increased. In this environment, it is still to be considered how to make innovations in the free opening of cultural centers.

【关键词】文化馆；开放工作；免费开放；群众文化

Key words: cultural center; open work; free and open; mass culture

1 引言

近年来，随着公民素质的不断提升，人们越来越向往高品质的文化生活。这一情况对本身就有文化传承和传播功能的文化馆造成了很大的压力，文化馆需要针对自身的服务形式进行创新研究，将为大众提供公益性文化开放服务列入自身的工作计划，并视其为一项重要工作，制定相应的培训措施，不断扩大文化馆在人们文化生活中的影响力。

2 文化馆的传统服务

文化馆运用各种文艺表现形式，广泛开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文化艺术活动。向大众传播文艺活动组织形式的多样性、专业性，丰富大众的精神文化生活。在搜集、整理、保护传统民族民间文化艺术工作方面，文化馆绝对是最主要的一支力量。文化馆也一直致力于开展民族民间传统文化保护、民族民间非物质文化遗产保护以及相关传承人的传习活动。文化馆在文艺理论方面也时刻发挥着自己的职能。不仅开展文艺节目创作，音乐、歌舞、美术、戏曲、话剧，同时也同群众一起开展文化工作理论研究，发表刊物、论文，甚至著述等。文化馆向大众免费开放，并有专业文化艺术类老师免费开班授课，有文化、艺术追求的无论是小朋友、成年人还是老年人，都可以报名上课。一来为爱好者提供提升自身修养的渠道，二来文化艺术类的普及对大众的综合素质提升是很重要的。

3 文化馆免费开放服务工作发展新趋势、新要求

3.1 文化馆免费开放服务时间由单一固定化走向灵活化、需求化

地区文化馆免费开放服务时间基本都是馆内工作日周一至周五早8点至晚5点，其他开放时间一直是根据工作需要灵活调整的。来馆内参与免费开放服务活动的大部分群众都是年龄在50岁以上、没有太大工作和生活压力的中老年退休人群。中青年、少年儿童及社会其他层面的群众平时要工作、学习，受时间所限，主动来到文化馆参与免费开放服务的时间和机会相对较少。这就造成了我们的群众文化活动受众人群偏老龄化、人员分布不均匀、年轻的文化艺术骨干力量极其缺乏、文化服务活动传播不广泛等现象。这也越来越不能响应国家在群众文化工作中提出全民艺术普及的号召，不利于今后群众文化工作的可持续发展。因此我们就要转变工作思想和工作作风，时刻从群众需求角度出发，制定相应灵活的文化馆免费开放时间和制度^[1]。

3.2 重视基层服务

作为一个公共基础建设，文化馆能够对社会文化活动的开展起到积极的引导作用和监督作用，对社会文化主旋律进行宣传和弘扬。在文化馆的艺术交流中，人民群众不仅能够了解基础文化，更能够了解国家针对文化建设的方针和政策建设，这能促进人民群众正确的领读文化和使用文化。文化馆内会定期举办各种文化活动，在参与的过程中，人们不仅学习了基层文化，更是丰富了自身的文化知识。

3.3 文化服务的个性化和均等性

基于互联网+建设数字文化馆的目的之一就是打破馆际壁垒，推进公共文化资源共建共享，打造终端化、多渠道的服务模式。在网络快速发展的今天，数字文化馆实现了与受众群体点对点的终端服务，促进了公共文化服务全区域覆盖的发展。相比传统文化馆，数字文化馆在服务模式上更具个性化，其可以通过强大的数字网络整理汇总成“文化云”平台，并实施多渠道的信息发布，让群众不同的文化服务需求都能得到满足。

3.4 拓宽文化服务范围

从以往的公共文化馆的文化服务模式来看，其基本上遵循着阵地式的文化服务形式，此种文化服务形式实则是一种被动式的服务形式。而遵循“互联网+”模式搭建的公共文化服务平台，则能够为公共文化馆工作带来全新的发展机遇，并且能够让公共文化馆可以实现文化服务创新以及文化服务范围的有效拓展，这种变化具体表现为：在以往的公共文化馆所提供的文化服务模式下，其所能够惠及的公众人数较为有限，部分公众因为自身的因素，诸如交通问题、年龄问题、身体健康问题等原因，即便有参加公共文化馆文化服务的想法，但是受前述原因的限制也很难亲自前往。而通过公共文化服务平台的打造和推出，则能够有效地改变这一状况，使公众能够足不出户便可以在第一时间了解到公共文化馆所提供的文化服务内容。特别是随着AR、VR、AI技术的不断成熟，文化馆在增强现实、虚拟现实方面更加大有可为。伴随着互联网+人工智能时代的到来，为公共文化馆带来了全新的发展机遇，同时也能够让社会公众享受到更为贴心、更为优质的公共文化服务活动

^[2]。

4 新时代文化馆免费开放工作新发展对策

4.1 融合文化与社会生活

文化的形成过程是对现实生活的凝结与提炼，经过某些加工与处理，使其高于生活，又不失生活的本真，无论是民族文化还是国际文化都是如此。因此，在开展文化活动时，要与社会生活形态结合，形成一个有机的整体，实现协同发展。同时，文化馆的公益文化培训服务还要与大众生活相融合，引导被培训者学会从日常生活中发现文化之美，逐步实现文化创新，促进文化的传承与进步。

4.2 借助互联网平台实现公共文化模式上的创新与突破

“互联网+文化馆”创新了文化馆的公共文化服务内容和服务方式，以公共数字文化服务的新模式提高了文化馆的服务效能。一方面，网上文化馆、手机文化馆APP以及文化馆微博、微信、QQ群等，不受工作时间和开放时间限制，随时随地可以打开电脑或手机进行网上的浏览、互动，“进行动态化、个性化的自我表达，进行及时性、泛在化的内容共享”。另一方面，文化馆可以通过互联网来了解到社会公众对服务的反馈和意见建议。“互联网+文化馆”能够促使文化馆与社会公众及时沟通，还可以利用互联网数据的分享和互联，运用大数据分析，有针对性地改进服务，提高服务质量。

4.3 加强地区内公益性文化软硬件设施资源的整合、利用、共享

尤其是文化馆与文化馆之间要进一步加强免费开放活动项目、活动场地、活动教师的交流与合作；加大共同举办展览、讲座、培训、演出、辅导等工作的流动性服务；加大各馆之间文艺专业干部的业务培训和切磋。大家有效沟通、互通有无，将文化馆的免费开放服务工作由馆内延伸至馆外，让人民群众参与文化馆免费开放服务活动的选择面进一步扩展。

4.4 顺应发展，优化馆内服务形式和服务内容

随着新时代的发展，文化馆的管理任务和经营目标也得到了改变，但是始终不变的是针对人民群众的服务理念。为了更好地落实这一理念，文化馆就需要优化革新馆内的服务形式和服务内容。首先是服务形式转变，文化馆需要以人民群众的需求为基础，通过对馆内机构合理的配置，加强规章制度的建设，并且更具社会形式的变化，对馆内的文化服务形式进行改变。其次是服务内容，改变传统文化活动举办的单一性，丰富活动的内容，提高人民群众的参与性。并且根据不同群体开展多式多样的活动，从而降低人民群众的审美疲劳^[3]。

4.5 重视线上线下服务体验

丰富线上线下产品从某种角度而言可谓是数字文化馆的生命力，因为群众体验度越高就越能发挥文化馆在公共文化体系中的作用。据大量互联网产品的社会数据统计发现，粘性越强的产品生命力越强，数字文化馆里文化服务产品也一样，因此探索如何增强群众的文化体验感就相当重要了。互联网+时代下的数字文化馆在服务方面，应该将“以用户为中心”作为主要发展方向，尤其是信息传递和资源服务上。要积极的去了解用户的文化需求特点，通过用户大数据分析提升服务质量，打造多个信息服务层次。充分发挥云计算交互服务的功能，深入挖掘用户的基本数据、文化爱好、资源使用记录等，准确定位用户特点，掌握用户真实的需求。

5 结语

在文化馆免费开放服务工作中我们还有很多方面有待创新、改进、完善，要进一步加强理论联系实践，认真加以归纳总结，使之更好地发展。总之新时代文化馆免费开放服务工作对于群众文化催生经典、涵养文明、塑造人民群众精神家园、传承优秀民族文化，提升群众文化服务水平。

参考文献

[1]闵俊.建设数字文化馆提升文化馆服务效能-以宜昌市为例[J].文化月刊,2017,(Z3):66-67.

[2]田宇.基于文化馆在群众文化服务中的功能探究[J].产业与科技论坛,2019(3):119-120.

[3]蔺宏阳.谈数字文化馆建设之我见[J].参花,2017,(23):153.