供电企业电力营销管理策略与实施措施

李娜

摘要：供电企业必须做好电力营销管理工作，从而满足消费者用电需求、市场变化需要以及自身发展要求，在为社会提供高质量电力服务的同时保障自身稳定、良好发展。本文将简单分析供电企业做好电力营销管理的必要性，并就相应的管理策略及实施措施展开探讨。

关键词：供电企业；电力营销管理；策略；实施措施

为了保障电力营销管理效果，供电企业必须制定协调能源紧缺问题与国民用电需求、以市场为导向并提升服务水平、重视市场宣传并打造品牌定位、开拓市场并进行差别定价、落实客户管理服务并优化产品等策略，并采取合理措施实施这些策略。只有这样，供电企业才能依靠高质量的电力营销管理，准确把握市场发展方向，有效满足用户用电需求，并且促进自身经济效益最大化的实现。

供电企业做好电力营销管理的必要性

随着市场经济的不断发展与完善，共电力企业必须积极推进电力体制改革，彻底践行市场化改革，构建市场经济管理模式。对此，电力企业必须以市场为导向，指导管理工作的开展。而电力营销管理指在复杂多变的市场环境下以满足人们的电力消费需求为目的，通过一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应服务，进而实现企业在市场环境下的运行发展目标。也就是说，供电企业通过电力营销管理有助于企业充分把握电力市场需求，从而帮助企业提升服务质量，满足用户更加多元化和高标准的合理用电要求，实现电力供求协调平衡，促使用户主动改变消费行为及用电方式，深度践行可持续发展理念并提高用电效率，促进企业经济效益提升，实现企业与消费者之间的共赢。鉴于电力营销有着如此多优点，供电企业应当在市场环境下加强电力营销管理，提高营销水平，为自身良好运行及长效发展提供基础支持。

供电企业电力营销管理策略

协调能源紧缺问题与国民用电需求

随着现代社会的进步与发展，国民用电需求在不断增大，需要供电企业提高供电量，从而保障社会民众能够稳定用电。以此同时，能源问题在能源的大量开发背景下变得越来越突出，并对社会发展造成了多方面影响和制约。毫无疑问，能源紧缺问题与国民用电需求是互相矛盾的两部分，供电企业必须对二者均价加以重视，通过电力营销管理实现二者协调与平衡。

以市场为导向并提升服务水平

电力营销管理是市场经济背景下供电企业的重要管理内容，只有充分契合市场经济发展需求与特征，才能充分保障营销效果。因此供电企业有必要以市场为导向，深入研究市场信息，同时结合自身实际情况，根据市场营销发展情况制定科学、合理的营销方案，确保营销工作能够有效满足用户需求。而且值得注意的是，电力营销管理需要与客户打交道，只有更好的供电服务能力才能令对用电要求日渐严格的用户满意。故而供电企业还需要不断探索更加优质的电力服务模式，统一服务标准，优化服务流程，倾听用户需求，打造更加高质量的电力服务。

重视市场宣传并打造品牌定位

在市场竞争环境下，“酒香不怕巷子深”已经不再适用，电力企业有必要做好宣传推广工作，积极树立良好的企业品牌形象，从而为自身在市场中站稳脚跟提供有力支持，同时进一步开拓市场。宣传推广是电力营销管理的一部分，供电企业需要对用户用电需求进行深度调研，准确把握用户对电力服务的要求，从责任针对性地进行宣传推广，围绕安全、稳定、质量及价格等方面在市场中树立良好的企业形象。而且电力企业必须要找准品牌定位，并朝着这个方向持续发力，在广大消费者心中形成良好品牌形象。其中需要注意在可持续发展背景下，供电企业应当重点打造清洁、绿色、安全、经济的电力供应企业形象。

开拓市场并进行差别定价

为了保障自身的长效发展，供电企业需要在稳定现有市场份额的基础上不断开拓市场。而要想开拓市场，了解市场永远是第一位。供电企业需要做好市场调研工作，尤其是需要开拓市场时更要针对性地展开调研，充分掌握先关信息后再针对性地制定营销方案，细分市场并进行开拓，不断扩大电力销售市场份额。而且供电企业需要根据不同地区实际情况，实行灵活地电价政策，综合市场潜在需要、弹性价格调控等制定差异化的电价，在提高电力服务水平的同时进一步实现经济效益最大化。

落实客户管理服务并优化产品

在激烈的市场竞争中，供电企业应当巩固现有市场，因此做好客户管理就十分有必要。而互联网的快速发展为客户管理提供了便捷，供电企业能够更加简单直接地与用户进行沟通，及时了解用户需求和建议，积极进行反馈，满足用户合理需求，提高用户黏度。而且供电企业还需要加强客户关系管理，尤其要构建大客户群，为大客户提供更加完善的服务，有效巩固市场。当然，要想巩固市场最关键的不在于和用户展开交流和加强管理，而是要对产品进行优化，提高用户用电满意度，尤其要根据用户多元化需求制定个性化产品服务。

供电企业电力营管理策略的实施措施

更新营销理念并建立新型营销体系

只有紧随时代发展并更新营销理念，电力企业才能在快速发展的市场中站稳脚跟，否则滞后的管理理念及模式必然会被时代所淘汰。因此供电企业应当以电力营销管理策略为指导，不断推进营销管理创新发展，要求相关人员不断学习，掌握行业前沿信息与市场情况，建立更加符合时代发展需求的全新营销体系。尤其是在互联网飞速发展的大背景下，供电企业更要将互联网理念融入到电力营销管理之中，以现代营销模式为雏形，结合供电企业特征建立具备开发产品、产品咨询、合同管理、电力下手、品牌管理、市场推广、方案策划、客户支持、信息化平台等在内的新型营销体系，为用户带来更为完善的服务。

大力开拓电力市场

开拓市场、增大市场份额始终是电力营销管理策略制定与实施的重要目标，因此供电企业需要采取一系列措施开拓市场，在巩固现有市场的基础上不断挖掘细分市场潜力和价值。在此过程中，企业往往需要灵活调整电价及收费方式、利用价格杠杆及分时定价来实现差异化收费、协调用电需求等，同时做好市场宣传推广工作，积极开拓为止市场领域。

丰富电力产品类型并提高供电品质

用户用电需求变得更加多元化和个性化，这就需要供电企业以更加丰富的产品线满足用户需求，尤其要大力发展个性化产品。根据用户合理、合法要求针对性地开发合适产品，能够最大程度地契合用户要求，从而提高用户用电满意度。与此同时，供电企业还应当重视供电品质提升，除了保障供电安全和稳定外，还需要进一步增强供电的经济性和环保性，打造更加符合市场发展需求的高质量电力服务。

创新管理机制并加强监督

为了保障电力营销管理质量，供电企业需要积极推进定管理和机制创新，通过完善绩效考核体系的方式促使管理重心下移。同时坚持以人为本、民主和谐的管理理念，积极关注和倾听员工意见，保障管理工作良好开展，为电力营销创造基础条件。另外还需要加强监督，对电力营销方案合理性、管理工作开展情况等加以监督，及时发现和改善其中的不足之处，促进营销管理水平提升。

结束语：

供电企业需要做好电力营销管理工作，从而顺应市场发展并满足用户需求，为自身良好经营管理及长效发展提供有力保障。供电企业应当在科学制定电力营销管理策略的基础上，积极更新营销理念并建立新型营销体系，大力开拓电力市场，丰富电力产品类型并提高供电品质，创新管理机制并加强监督，促进电力营销管理水平的有效提升。

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作者简介：李娜，1973年11月，女，汉族，籍贯甘肃山丹，学历本科，职称中级经济师，从事电力企业审计工作。