基于物联技术的配网智能抢修

胡丽丽

摘要：随着电力用户数量急剧增长，对供电企业的服务水平也提出了更高的要求。传统的依靠电话沟通实现电力抢修调度的模式已不能适应供电企业客户服务精细化管理的需要,考虑到电力企业的长远发展，将引入先进的“大云物移”技术，对配网抢修现有业务流程进行完善改造，对支撑配网抢修业务的相关信息系统进行功能优化，提升配网抢修整体工作的智能化和经济化，提高配网抢修作业的精益化管理水平和服务水平。

关键词：物联技术；配网；智能抢修

一、智能配网抢修设计目标

通过智能物联提升配网抢修效率是一项涉及到多个环节、多种专业、多个部门及多种因素的工作，任何一个环节或因素的制约都可能会影响到配网抢修效率的提升。所以应全面综合考虑影响抢修效率的各种因素，通过对配网抢修生命周期的每个环节的业务操作分析，明确智能配网抢修的方向。强化与营销95598的业务协同，完善用户报修接单与甄别、故障处理回复等内容；加快与调度自动化系统、用电采集系统数据共享，丰富故障信息获取来源、提升故障研判手段；实现配网抢修跨专业业务贯通和闭环管理。完善抢修资源维护，通过故障类型、坐标位置、抢修单元技能及任务均衡度、典型案例支撑等综合分析手段，快速完成抢修资源智能研判、精准调配，提升抢修效率和质量。借助移动应用技术，实现抢修工作实时交互，提升抢修全过程管控水平；利用扫码物联技术，辅助快速定位故障设备，实时掌握设备关键信息，提升抢修支撑能力。通过抢修工单监测、抢修资源监控、抢修工单对比等数据分析，全面评估抢修能力，对薄弱环节给予优化支撑，提升抢修服务能力和客户满意度。

二、智能配网抢修业务详细方案

1、故障信息获取

用户除通过拨打95598客户电话进行故障报修外，还可通过电力App移动应用实现网上故障报修、抢修进度跟踪、接收相关通知等。营销（95598）可自动接入该类用户外网报修，进行初步过滤甄别后，转派抢修指挥人员。95598接受客户的报修后，根据已发布的停电信息、故障点追溯分析结果和用户电费缴纳情况，对报修工单完成初步过滤或合并，将初步判定后的工单告知抢修指挥中心人员。抢修指挥中心人员在接收到95598派发的报修工单后，根据已发布的停电计划和现场停电作业情况，对报修工单进行有效性判断，对于因计划性停电或现场临时停电作业引起的客户报修，将抢修工单退回营销（95598），并告知退回原因和预计修复时间。对于有效报修进入后续研判分析和派单抢修流程。调度人员在确认调度自动化（包含配电调度自动化）开关跳闸信息、班组汇报等内容后登记配网故障信息，并向抢修指挥中心人员通告故障信息。抢修指挥中心人员接收到的由调度故障登记产生的抢修工单后，进入后续研判分析和派单抢修流程。

2、故障初步研判

新故障信息推送至抢修指挥中心时，抢修指挥人员利用辅助方法判断新故障信息和已有故障信息是否重复，对于做过故障停电范围分析的报修工单，进行自动判别合并。在查明故障原因后，将因同一个故障点引起的抢修工单进行合并。抢修指挥中心人员分析报修点的供电路径相关设备信息，通过实时召测、停电事件关联分析、风险点分析、专家研判等手段，进行故障点辅助定位。经过信息分析、整合，形成故障诊断依据，并根据故障类型预估故障修复时间。针对典型故障，抢修指挥中心人员根据故障类型以及故障原因，通过检索典型故障案例库，快速形成切实可行的故障处理方案，下发抢修人员指导抢修工作高效开展。

3、抢修单元调配

抢修指挥中心人员在接到抢修单后，根据故障点位置、抢修驻点位置、抢修单元资质和人员占用情况等信息进行抢修单元调配分析，实现在故障初步判定后，最短时间内选派距离故障地点相对较近、没有被其他抢修任务占用且具备相关技能的抢修单元到达现场，通过合理调配抢修单元，提高抢修效率。抢修指挥中心人员根据抢修单元的位置定位，实时掌握抢修单元的位置信息和行动轨迹信息，强化抢修指挥中心对抢修单元的精细化管理。通过对抢修单元分布情况、技能资质、工作效率及质量等信息的监测分析，实现抢修单元的全面评估，并给出合理化优化建议，以便持续提升配网抢修智能化水平。

4、抢修工单派发

抢修指挥中心人员在接到抢修单并经初步研判分析后，将有效工单指派至相应抢修单元，抢修人员在系统主站端和移动终端均可收到该抢修任务待办和相应提醒；系统根据故障点地理位置，利用GIS地图进行最近最优路线规划，直接发送到抢修单元移动终端，引导抢修单元快速进入现场作业。抢修指挥中心人员将抢修任务派发至抢修单元后，抢修人员除在系统主站端和移动终端收到待办任务提醒信息外，还可在移动通讯设备上收到短信提醒。以便抢修人员能够及时获知抢修任务待办，迅速到达抢修现场。

5、现场勘察

抢修人员到达现场勘查确定故障点后，通过移动终端对故障设备进行扫码确认，辅助完成故障设备的快速定位。扫码成功后，即可查询展示出故障设备的基础信息和历史运检信息，并在电网GIS图上进行高亮显示。抢修人员通过移动终端对现场勘查情况进行实时记录，相关信息自动回传至PMS2.0，以便抢修指挥人员进行协调指挥。

6、抢修物资调配

明确具体故障点和故障原因后，抢修指挥中心人员根据故障点位置、故障设备类型、故障原因等信息进行抢修物资调配分析，力争在最短时间内调配距离故障点相对较近且符合相关要求的抢修物资达到现场，最大限度减少物资协调和调配时间，提高抢修效率。抢修指挥中心人员可对抢修物资调配到位情况进行实时跟踪和管控，确保抢修物资及时达到现场。现场抢修人员也可通过移动终端，对抢修物资的出库状态、在途位置、预计到达现场时间、抢修车辆运行轨迹等信息进行实时查询。通过对抢修物资分布情况、库存情况、到位效率等信息的监测分析，实现抢修物资的全面评估，并给出合理化优化建议，以便持续提升配网抢修智能化水平。

7、抢修远程指挥

抢修人员通过移动终端进行现场签到，并对抢修过程中的重要环节进行现场记录，抢修指挥中心人员通过移动终端的回传信息及时掌握抢修人员到位情况、抢修过程信息及最新进展，从而对抢修现场进行实时监控和远程指挥，确保抢修工作高效开展。利用移动通信技术，抢修指挥中心人员可以与抢修现场进行实时交流指挥，同时针对疑难问题可组织相关专家通过语音、视频等方式，对抢修现场进行远程同步支持，提升抢修工作的针对性和高效性。按照故障类别、标准阶段，设置故障抢修的标准时间，抢修指挥中心人员可据此对现场抢修人员进行预警提醒和超时督办。

8、抢修信息发布

根据抢修人员确定的故障设备，分析出停电影响范围，通过营销中心的客户登记信息外网移动App对影响范围内的大用户、居民、小区物业等相关人员进行停电信息推送以及预计恢复供电时间告知。通过及时向用户发布相关信息，提升电网服务在所属用户意识中的级别。

9、抢修评估分析

通过对用户报修情况、抢修执行情况等信息的监测分析，实现配网故障抢修工作的全面评估，为以后的抢修工作整改提供参考依据。

结束语

智能电力抢修在实际应用中充分体现了移动性和及时性的特点，优化了传统配网抢修的缺点，通过先进的无线移动应用手段，把基于PC端的业务处理向抢修工作现场延伸，有效解决了现场抢修人员受时间和地域的限制，实现了电力抢修工单的移动处理，规范了抢修工作流程，提高了客户诉求响应速度和到场速度。

参考文献

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[3]实施专业管理一体化提升供电服务水平[J].高捷.农村电工.2014(04)