风险管理在内科护理管理中的效果分析

胡远超

【摘要】目的:研究风险管理在内科护理管理中的临床效果，为临床提供依据。方法：选取2014年2月-2016年3月医院诊治的内科疾病患者90例，根据护理管理方法将患者分为对照组和观察组各45例，对照组采用常规方法管理，观察组采用风险管理，比较两组护理管理效果。结果：观察组患者护理满意率为95.56%，显著高于对照组的68.89%（P<0.05）；观察组风险因素认识、风险管理整体认识、风险管理行动取向及风险管理态度评分，显著高于对照组（P<0.05）。结论：与常规方法管理相比，内科疾病患者治疗工程中实施风险管理效果理想，值得推广应用。

【关键词】风险管理；内科护理；临床效果；常规方法；护理管理

内科疾病是临床上常见的疾病，包括：感冒、肺炎、肺脓肿、哮喘等，该类疾病变化较快且相对严重，患者发病后如果不采取积极有效的方法治疗将会诱发其他疾病，严重者将威胁患者生命[1]。常规方法虽然能改善患者症状，但是长期疗效欠佳，再加上部分患者治疗时由于缺乏理想的护理管理方法，导致患者治疗预后较差，治疗风险相对较高。近年来，风险管理在内科护理中得到应用，它指的是是被、评价、处理存在的风险，尽可能避免风险事件发生率，降低对患者造成的伤害，减少医院紧急损失[2]。为了探讨风险管理在内科护理管理中的临床效果，选取2014年2月-2016年3月医院诊治的内科疾病患者90例，报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2014年2月-2016年3月医院诊治的内科疾病患者90例，根据护理管理方法将患者分为对照组和观察组。对照组45例，男23例，女22例，年龄（5-80）岁，平均（45.35±16.15）岁，病程（2-15）年，平均（8.01±3.25）年。患者中，19例心脑血管疾病，22例呼吸系统疾病，4例糖尿病。观察组45例，男25例，女20例，年龄（6-79）岁，平均（46.17±15.93）岁，病程（3-16）年，平均（8.18±3.36）年。患者中，16例心脑血管疾病，22例呼吸系统疾病，7例糖尿病。本试验均在患者家属知情同意下进行，且试验通过本院伦理委员会批准同意，两组患者临床资料差异无统计学意义。

1.2护理方法

对照组采用常规方法管理方法：入院后帮助患者缓解心理压力，多于患者沟通交流，保持病房的整洁、卫生，告知患者进程锻炼、营养补给等，提高患者治疗依从性。

观察组采用风险管理方法：（1）加强风险管理，提高风险意识。随着医疗技术的飞速发展，内科患者治疗时受到的影响因素相对较多，患者入院后应加强护理人员法律、安全意识培训，让护理人员知道保护自己的方法，减少护患纠纷，提高风险防范意识。（2）善于倾听。内科疾病患者入院后心理波动相对较大，再加上患者突然进入陌生的环境，不免产生恐惧、害怕等心理。因此，患者入院后应加强其心理评估，根据评估结果加强患者心理评估，耐心的向患者讲解相关知识，帮助患者树立战胜疾病的信心。（3）完善制度。护理人员应该认真执行查对制度，完善配药、注射等用药制度，设置醒目的标志和警示牌，实施两人同时查对制度，对于出现异常患者应该立即告知医师处理。（4）加强营养。对于长期卧床患者，由于局部长期受压，造成血液循环不畅、神经营养紊乱等，导致局部组织营养不良，导致软组织坏死。因此，护理人员应正确的指导患者按摩，加强患者饮食指导，尽可能让患者饮食营养价值较高的食物，帮助患者补充营养[3]。

1.3观察指标

（1）满意度调查。采用自拟问卷调查表对患者护理满意度进行评价，总分100分。得分≥90分满意，得分70-89分一般，得分<69分不满意[4]。（2）观察两组风险因素认识、风险管理整体认识、风险管理行动取向及风险管理态度等。

1.4统计分析

采集数据采用SPSS18.0进行统计学处理，计数资料行检验，采用n（%）表示；计量资料行t检验，采用（）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度比较

观察组患者护理满意率为95.56%，显著高于对照组的68.89%（P<0.05），见表1。

表1两组患者护理满意度比较

3.讨论

内科疾病是临床上常见的疾病，该疾病类型较多，病情变化也相对较快，患者如果不采取积极有效的方法治疗，将会诱发其他疾病，严重者将威胁患者生命。同时，部分患者治疗过程中由于缺乏理想的护理方法，导致患者治疗预后较差，影响患者健康。近年来，风险管理在内科护理管理中得到应用，且效果理想[5]。本研究中，观察组患者护理满意率为95.56%，显著高于对照组的68.89%（P<0.05）。风险管理和其他管理方法相比优势较多，该管理模式更加体现了“以患者为中心”的理念，该管理的目的是希望每一个护理人员具有识别护理风险能力，更加重视了工作中出现的忽视和潜在的因素，并及时采取积极有效地措施，消除患者的伤害。同时，风险管理的实施能为患者营造良好的住院环境，减少噪音，让患者保持舒畅的心情，加速患者病情好转，尽可能满足患者的合理要求，主动服务患者，提高护理质量，促进患者早期恢复[6]。本研究中，观察组风险因素认识、风险管理整体认识、风险管理行动取向及风险管理态度评分，显著高于对照组（P<0.05）。但是，风险管理实施过程中应该充分调动患者家属积极性，让患者有一种家的感觉，促进患者早期恢复。

综上所述，与常规方法管理相比，内科疾病患者治疗工程中实施风险管理效果理想，值得推广应用。

参考文献：

[1]李利群.护理风险管理在呼吸内科住院患者中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2014，49（12）：1440-1442.

[2]李红丽，叶菲，邵力伟.标准化护理质量控制在社区医院的应用效果[J].解放军护理杂志，2014，31（22）：61-62，73.

[3]李晶，於翠文，张丽敏，等.风险管理在内科护理中应用的价值探究[J].2015，13（11）：272-274.

[4]陈海芸.探讨护理风险管理在内科病房中的应用价值[J].中国保健营养?下旬刊，2012，22（8）：2652-2653.

[5]黄红玲，陈永元.护理风险管理在内科病房中的应用[J].中医药管理杂志，2014，22（10）：1667-1668.

[6]朱秀娟，程少芳.内科护理中应用风险管理的价值评价[J].临床医药文献杂志，2015，2（24）：5106-5107.