加强医院行政管理队伍建设的实践及思考

周芳尚伟傅强王郁通讯作者

摘要：行政管理作为一个组织的重要部分，往往对整个组织的发展起着决定性的作用，而加强行政管理队伍建设则是增强组织的核心力量，蕴蓄组织的软实力。在医院管理中也是如此，行政管理对医院医疗水平的提高十分重要。在如今医患关系紧张，医疗水平要求更高的环境中，医院更注重加强其行政管理队伍建设，以推动其向前发展。本文将对加强医院行政管理队伍建设的实践与思考进行探讨。

关键词：医院；行政管理队伍建设；实践及思考

1.加强医院行政管理队伍建设的必要性

1.1医院管理中行政管理的重要地位

医院行政管理是医院总体管理的重要组成部分，在以往的理念里，医院的医疗技术水平是一家医院生死存亡的关键所在，但是在社会高速发展的今天，仅仅医疗管理的过硬是不够的。医院行政管理是医院管理的基础，其有效实施是医院社会、经济效益实现的载体，是医院内部安全的有力保障。推行优质的医院行政管理可以培养良好的医院风气，改善医务工作者的工作作风，提高其遵守制度程度和精神面貌，是一家医院软实力的重要组成部分。随着医院的发展，人才的培养和竞争问题凸显。医院人才不仅指临床医疗科研人员，还包括行政管理人员，他们为临床工作提供基础保障、服务，为医院政策的执行搭建基础平台。[1]行政科室承担着沟通上下、协调左右、联系内外和参谋辅助等重要职能，从而确保医院行政业务目标的实现。医院行政管理人员的素质、能力和工作状态直接决定了医院的管理水平。因此，对医院行政管理人员的培养和队伍的建设便成为医院日常管理的重要方面。

1.2当前医疗形势的要求

当前医疗形势严峻，医患关系紧张，在全国范围内医患纠纷不断发生，造成了恶劣的影响，大幅降低了老百姓心目中医院和医生的形象，不利于我国医疗行业的健康发展。鉴于此，在新的形势下，必须采取全新的有针对性的医院行政管理措施，应对医疗行业的挑战，重新构筑医疗服务的正面形象。[2]针对当今面临的各种桃战，医院必须要去不断适应新的形势，从提高服务质量和效果入手，合理配置资源，尽力减少成本，使行政工作更好地服务于临床，从而提升医院的管理效能和整体水平。这对作为医院行政管理主体的行政人员，就提出了新的更高要求。

2.加强医院行政管理队伍建设的具体实践

2.1加强对行政管理人员的培养

医院可以通过岗前及在岗业务培训，提高医院工作人员业务工作能力，从而构建出强大的行政管理队伍。医院在开展新职工的岗前培训时可以根据新职工的特点，结合医院的工作重点，开展医院目标任务、医德医风、职业精神、岗位责任要求和医院规章制度等方面的培训教育。[3]形式有拓展培训、理论培训、分科培训，让他们树立吃苦耐劳、务实创新的意识，培养敬业精神，形成良好的作风，并相互认识，以利于将来工作中互相联系、沟通；理论培训使新职工们对医院的概况、管理理念和医院文化等有一个较为详细的理解，以便将来照医院规章制度开展各类工作。

2.2制定完善的管控方案

在医院行政管理队伍建设期间，相关工作人员需要制定完善的管控方案，按照各类工作规定对其进行约束与管理，创新工作形式，利用科学的工作方式开展行政管理队伍建设活动，为其后续发展奠定基础。在进行医院行政管理队伍的建设时，首先需要做好岗前培训工作，建立健全业绩考核体系，完善相关管控制度，逐渐提高医院行政管理人员的工作能力，以此增强其工作效果。

3.加强医院行政管理队伍建设的影响

3.1有利于提高医院行政管理水平

就当前行政管理人员的来源来看，主要有两种。一种是“业务转型”行政人员，主要是从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位的同志，他们学历一般比较高，也有一定的职称，但他们没有受过系统的医院行政管理能力知识培训，缺乏现代科学医院行政管理知识及经验，所以在实际工作中能为领导提供的真知灼见也较少，需要进一步得到锻炼。[4]另一种是“学生型”行政人员，他们学历较高，但是由于刚刚参加工作，工作经验较少，在决策实施方面不够果断，缺乏行政威望。总体而言，医院目前的行政管理工作中缺乏科学性思维和创新意识，无法满足现代医院管理的实践性和创新性要求。而一系列全面系统的队伍建设，有利于在整体上提升医院行政管理人员的水平，增强其业务工作能力。

3.2有利于促进医院的发展

医院行政管理人员的主要工作就是为医院的临床工作人员提供服务和基础保障，为医院开发一些建设性的政策，以此来协调和联系医院各个部门，以及医院和外部之间的关系，其素质、能力、以及工作状态对于医院的发展都有着非常重要的作用，加强其队伍建设则有利于增强医院的核心力量，加强各部门间的纽带力量，从而推动医院更快地向前发展。且一家医院的发展方向由医院的行政管理理念与具体措施决定，优质的医院行政管理可以将医院的质量提升到一个全新的高度，使医生护士的医学专业技能得到进步，使医院的社会地位得到提高。

4.结语

在医院的日常管理中，行政管理起着至关重要的作用，是医院得以正常运转和不断向前发展的保障。在进行行政管理建设的实践中，首要的便是对医院职工进行岗前和在岗培训，提高医院职工的水平和素养，以便为行政队伍建设提供优质的资源。另外，在进行队伍建设的过程中一定要制定完善的管控方案，以保证队伍建设的效果。加强医院行政管理队伍建设有利于提高医院行政管理水平，加强医院内部各部分之间的联系，促进各部门之间的沟通与协调，促进其更好地向前发展。

参考文献：

[1]王启为；浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J]；中国民族民间医药；2016（9）：78-79.

[2]王以新；张衡；王京；刘陶；吴洁；孙敏；如何加强医院行政管理干部素质的培养[J]；医院院长论坛；2017（3）：45-47.

[3]高欣欣；当前医院行政管理人员现状浅析[J]；江苏卫生事业管理；2016（12）：156-157.

[4]王洪强；浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J]；医院院长论坛；2017（6）：69-71.