电力营销风险管理

柯尚君

摘要：本文首先分析了供电企业电力营销存在的风险，同时也阐述了供电企业电力营销风险管理方法，最后总结了电力营销风险管理的重要性。旨在提高企业的经济效益，保证企业的正常发展。

关键词：电力营销；风险管理

一、电力营销存在的风险

随着经济的飞速发展，科技的不断进步，我国对电力的需求也越来越大，这相应的扩大了电力营销市场，但思维习惯的传统化以及不断变化的市场使得电力营销出现风险。

（一）居民用电市场发展艰巨

国家大力倡导各居民用户使用如太阳能和风能这样清洁环保的能源来发电，也颁布了相关政策来鼓励居民用户安装太阳能板自己发电。由于引入和使用这些新能源，导致整个供电市场也发生了巨大的变化，使得供电企业再也不能独家垄断经营，居民在使用电力能源时也有了多种选择。面对这些挑战，供电企业首要的任务就是要增加市场份额。但是受传统思维的影响，供电企业经营管理人员对居民用电市场敏感度不够高，也缺乏产品策划和销售能力，因此远远无法满足居民对用电的需求。

（二）电费收缴困难

电费收缴困难最主要的一点是供电企业收缴电费的工作人员没有较强的岗位责任意识，不清楚在企业经营中电费回收工作起着相当重要的作用，因此不能及时催促用户缴纳电费。另一点是，一些用户自主缴费意识不强，想着能拖多久是多久，或者是因为某些不可避免的因素造成资金链断裂，导致用户不能按时缴纳电费，产生欠费的现象。而且随着经济的迅猛发展，也出现了许多高能耗，高污染的企业，国家出于保护环境等宏观原因，被政府强制关闭，这些企业因为无法继续经营而导致欠费，这也使得电费不能及时回收。

（三）供用电合同管理不当

供用电合同种类繁多，例如有高低压合同之分，因此要与用户签订大量的合同，且由于需签订合同数量过多，导致许多合同出现逾期未续签的现象。供用电合同因为签订环节较多，且签订人员不固定，涉及人员素质也不尽相同，使得签订的合同不够规范；供电合同流程不规范也是一大问题，审核和签订合同只由营销部门负责，而安全生产和法务等部门未能参与进来，一旦发生法律纠纷将给企业带来巨大的损失。

（四）线损与偷电管理存在的问题和不足

用户对电能表使用不当如超期使用，会使电能表计量出现错误；有时计量装置有质量问题如跳码，功率表不走字时，也会造成计量有误。供电企业未能及时对电网进行改造，使得用电单位线路结构布局不够合理，增大了电力传输的距离，也会导致线损增大的问题出现。部分线损管理人员素质不够，缺乏风险管理意识，使得线损管理工作存在许多不安全因素，相应出现安全事故的概率也增大许多，导致线损管理工作无法正常进行。还有一些用户贪图小便宜，私拉乱接电线进行偷电，这种行为不仅损害了供电企业的利益，也容易引发用电安全事故。

（五）电力营销信息管理系统存在隐患

电力营销管理信息系统如果存在设计缺陷，会使得整个系统出现不稳定或者不能自主修复错误的现象，导致黑客能轻易入侵并对数据进行篡改。当然如果操作人员不能严格依照系统操作规程来进行操作或操作不当，将导致程序出现混乱并计算出错误的数据。权限管理员如果对数据进行不当操作，造成系统中重要数据被修改，会造成系统崩溃，数据丢失的现象。

二、电力营销风险管理方法

（一）市场政策环境风险管理

市场政策环境风险是企业不可避免也无法对其进行有效控制的一种风险。为了避免这种风险，企业必须时刻关注国家出台的相关政策以及行业动态，以最快的速度对企业发展的目标和策略进行调整。可以加大电力营销队伍的建设力度，给企业培养大批的经营管理和营销人才；利用国家提供的资源对电网结构进行改造，积极引进新技术和新设备，并对电负荷进行及时调整，减少高耗能变压器的使用。

（二）法律风险管理

1、意外伤害风险管理

供电企业要对员工进行安全教育，增强员工的安全意识，减少员工意外事故的发生，同时要做好安全用电知识的宣传工作，提高居民对安全用电方面的意识。

2、供用电合同风险管理

供电企业要提高电力营销人员的业务水平和法律意识，严格依照规定流程审核用户所提供材料，与用户签订供用电合同要本着公平自愿的原则，并专门安排工作人员整理和保存相关资料。

3、用电稽查风险管理

用电稽查人员检查用电单位时，需两人或以上方可成行，且要利用摄像设备拍下全过程进行存档。一旦发现有违规用电的单位，要依照国家相关规定予以处罚。

4、劳动争议纠纷风险管理

供电企业要选择一个有良好口碑的劳务输出公司，采用劳务派遣的方式从劳务输出公司招收不是本企业的员工来从事电力营销工作。供电企业需按照《合同法》规定，与劳务公司签订劳工合同，明确各自的权利和义务。

（三）偷电及线损管理风险管理

供电企业要加大线损管理人员业务素质和技能培训力度，严格依照规程操作，及时做好电网运行设备检修的工作，减少因电网出现故障或质量不过关的电能表导致电量流失的现象发生，以免影响电力企业的经营效益。同时也要对管辖内的用户用电不定期进行检查，避免用户违规用电和偷电现象的发生。供电企业还要创设用电稽查部门，监督营销服务工作的质量。

（四）电费风险控制措施

给用户安装预付费电表，向用户积极宣传预购电意识，让用户形成先买电才有电可用的意识，确保证及时回收电费。而对于一部分经常拖欠电费和目前不能安装预付费表的用户，供电企业可以用签订电费缴纳协议的方法，明确规定缴纳费用的时间，减少电费回收风险。提供平台给用户方便其对电费余额进行查阅，以便用户能提前得知电费情况并进行续缴。

（五）公共关系风险管理

由于供电企业员工在市场竞争等方面还没有进入到新经济体制状态，所以供电企业需建立专门的公关关系风险管理部门，为企业内、外部出现风险时进行处理和应对。

三、总结

综上所述，电力营销风险管理在供电企业中占有重要的地位，为了提高企业的经济效益，只有树立长期的危机公关意识，明白供电企业电力营销风险及其解决方法，保证我国电力事业的正常发展。

参考文献：

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