优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果

谭金华陈娟

【摘要】目的：研究优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果。方法：本次研究选取的研究对象为2014年3月-2015年4月期间在我科进行治疗的精神科患者,将60例患者简单随机分为两组，每30例患者为一组。一组实施常规护理（对照组），另一组在优化护理工作模式下实施优质护理（观察组）。对比两组精神科患者的护理质量。结果：观察组精神科患者的护理质量高于对照组患者（P＜0.05）。结论：在精神科优质护理服务中应用优化护理工作模式，可以通过提高护理质量来提高患者的生活质量，护理效果。

【关键词】精神科；优化护理工作模式；优质护理

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）26-0230-02

Applicationeffectofoptimizednursingmodeinpsychiatrichighqualitynursingservice

TanJinhua,ChenJuan.TheaffiliatedhospitalofsouthwestmedicaluniversityPsychiatryDepartment646000

【Abstract】ObjectiveTostudytheeffectofoptimizednursingmodeontheapplicationofhighqualitynursingserviceinpsychiatricdepartment.MethodsThisstudyselectedthesubjectsforthetreatmentofpsychiatricpatientsinourhospitalfromMarch2013toApril2015,60patientswererandomlypidedinto2groups,30casesofpsychiatricpatientsasagroup.Agroupofroutinenursingcare(controlgroup),anothergrouptooptimizethemodeofnursingworkintheimplementationofqualitycare(observationgroup).Thenursingqualityoftwogroupsofpsychiatricpatientswerecompared.ResultsThequalityofnursingcareintheobservationgroupwashigherthanthatofthecontrolgroup(P<0.05).ConclusionTheapplicationofoptimizednursingcaremodeinpsychiatrichighqualitynursingservicecanimprovethequalityofnursingandimprovethequalityofnursing.

【Keywords】Psychiatricdepartment;Optimizednursingmode;Highqualitynursing

精神科疾病一般是由于家庭、社会环境等外在原因以及患者自身的生理遗传因素、神经生化因素[1]等内在原因相互作用引起的。由于精神科患者的特殊性，需要为其进行护理服务。我科将精神科患者60例作为此次的研究对象，以下是详细报告。

1.精神科患者资料和护理方法

1.1基线资料

选取我院收治的60例精神科患者（属于2014年3月-2015年4月期间）作为研究对象，分为对照组和观察组每组有30例患者。

对照组：男性患者18例，女性患者12例，年龄范围24～67（41.23±4.68）岁。

观察组：男性患者17例，女性患者13例，年龄范围25～68（41.32±4.73）岁。

对照组和观察组精神科患者在基线资料方面比较差异不明显，P＞0.05。

1.2护理方法

1.2.1对照组患者采用常规护理，安排患者进行常规检查，做好患者的保暖工作和安全防护措施，为患者进行心理护理，鼓励患者多参与集体活动。

1.2.2观察组患者在优化护理工作模式下进行优质护理，具体方法如下：

（1）护理理念的建立：在对“优质护理服务示范工程”的文件进行学习后，使护理人员的护理理念转变为“以人为本”，全面细致地为患者服务。

（2）护理制度的建立：建立责任制护理制度，一名护理人员管理4～5名患者，提高护理人员对患者的责任心。

（3）提高护理水平：组织护理人员学习精神科疾病的相关知识和护理措施，通过实训提高护理人员的护理专业水平，更好地服务患者。

（4）健康教育：护理人员指导患者以正确的方式发泄自己的情绪，告知患者一时冲动带来的后果，对患者进行健康教育，引导改变患者的思维心境，帮助患者控制自身的情绪，减少出走、自杀和伤人等行为的出现概率。

（5）心理护理：护理人员在护理过程中保持亲切、温和态度，及时关注患者的情绪变化，在与患者进行交流后，对患者的不良情绪进行排解，关心鼓励患者，使患者的心态保持乐观，有利于减少护患纠纷。

（6）安全护理：由于患者存在精神上的不稳定，护理人员要随时看顾患者，做好安全防护措施，消除存在的不安全因素，降低意外事件发生率。

（7）用药护理：护理人员亲自给患者用药，避免患者出现漏服、停服等情况。

（8）日常生活护理：细心照顾生活不能自理的患者，做好保暖工作，指导家属给患者食用营养丰富的易消化食物。组织集体活动，使患者多与他人沟通，提高自我价值，使患者的身心健康都得到恢复。

1.3观察指标

观察两组精神科患者的护理质量(意外事件发生率、投诉事件发生率和护理满意度)。

1.4统计学处理

将两组精神科患者的护理质量数据录入到SPSS20.0软件进行统计处理，用%表示护理质量，以n（%）形式表现，使用卡方进行数据检验。当P＜0.05时，表示两组精神科患者的各项资料数据对比有明显的差异，统计学具有意义。

2.实验结果

在经过护理后，观察组精神科患者的护理质量较对照组患者更胜一筹，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表所示。

表对比两组精神科患者的护理质量[n(%)]

注：与对照组相比较（P＜0.05）。

3.讨论

精神科患者由于大脑功能紊乱[2]，不能控制自身行为，易出现暴力、自残及自杀等行为。其生活方式不正常，对各种生活环境也不能很好地适应，甚至会妨碍社会治安。因此，在对精神科患者进行护理时，注意患者的安全和他人安全非常重要。

在传统模式下的常规护理虽然在护理精神科患者中有一定的效果，但患者出现意外事件的情况较多，对患者和他人都造成了不良影响。

在精神科优质护理服务中，优化工作模式有利于提高护理人员的专业水平，在以患者为中心[3]的护理理念下，积极主动地为患者服务。责任制护理制度的建立有利于增强护理人员责任心，在患者的日常生活中更加细心，对患者的安全更为注意。优质护理服务从健康教育、心理护理、安全护理、用药护理及日常生活护理5个方面开展，健康教育有利于提高患者的自我控制能力，减少不良事件的发生；心理护理能使患者的情绪稳定下来，避免因一时冲动带来的不良后果，良好护患关系的建立，有利于护患纠纷的减少[4]；安全护理有利于患者自身安全和他人安全；用药护理可促进患者的精神恢复；日常生活护理有利于患者身心健康的恢复和提高患者的生活质量。

研究表明，对照组精神科患者的护理质量不如观察组患者，在优化工作模式下，观察组为精神科患者进行优质护理，临床效果明显优于对照组（P＜0.05）。

综上所述，在精神科优质护理服务中优化工作模式，有利于降低意外事件发生率和投诉事件发生率，提高护理满意度，护理效果显著。

【参考文献】

[1]王喜英.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].医药，2015，0(7):154-154.

[2]宋文英.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].实用临床医药杂志，2014，18(12):38-41.

[3]吴艳.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2013，0(10):1198-1200.

[4]程俊，张瑜，田长亮等.关于精神科实施优质护理的结果研究[J].中国医药指南，2015，13(33):202-203.