以SWOT分析法观二级公立中小型专科医院宣传工作

程社善1孙斌2

【摘要】本文以铜陵市第三人民医院为例，通过SWOT分析法对该院宣传工作进行系统而客观的分析，为该精神专科医院宣传工作的发展策略提出建议，以便进一步加强和改进二级公立中小型专科医院的宣传工作提供参考。

【关键词】二级公立中小型医院宣传工作SWOT分析法【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2016）3-0224-01

在“十三五”规划中，深化医疗卫生体制改革进一步被提及，新形势下，如何全方位、多层次、宽领域地宣传二级公立中小型专科医院的医疗特色和其建设发展所取得的新成就、新经验，科学传播健康知识，引导群众理性就医，塑造良好的社会形象，服务广大百姓健康，这是新形势下，医院宣传工作的重要内容。

一、医院宣传工作的重要性随着医药卫生体制改革工作的不断深化，医院宣传工作的重要性日益突出。它既是宣传贯彻党和国家卫生工作方针政策的重要途径，又是构建和谐医患关系的桥梁和纽带。正确的舆论导向，可以树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得理解、支持和赞誉[1]。

医院是公益机构，通过医院宣传工作可以将医院高超的医疗技术、优质的医疗服务、先进的医疗设备等传递给社会，让人们能够了解医院的基本情况，特别是可以得到患者和家属的认可[2]；同时通过宣传工作还可以把医院的感人事迹以及医院工作人员的温情传递给患者和亲属，医院宣传不以追求利益为目的，但是可以间接的提高医院的经济效益和社会效益[3]。

二、SWOT分析法在医院宣传工作中的可行性SWOT分析方法是通过组织内部的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁进行动态综合分析，来确定组织的生存和发展战略的一种简单有效的决策分析方法。S、W、O、T分别为优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的英文首字母简写。SWOT分析法对医院宣传工作的意义在于，医院宣传工作的优劣势分析主要是内部环境因素，而机会和威胁分析主要是医院宣传工作受到外部环境变化可能产生的影响。以便明确医院宣传工作发展方向，使医院获得长期的、活跃的、可持续发展的良性舆论氛围。

三、SWOT分析法在二级公立中小型专科医院宣传工作中的应用3.1医院简介及现状本文主要以铜陵市第三人民医院为例作相关分析。我院成立于1981年，为公立非营利性二级精神疾病防治专科医院，担负着铜陵市及周遍地区300多万人口的精神疾病防治、康复和心理卫生指导任务，是一所集精神疾病临床、教学、科研、防治、康复为一体的现代化精神卫生中心。为皖中南地区较早的一家以精神疾病防治工作为主的专科医院。医院编制床位300张，实际开放床位600余张，专业技术力量雄厚，共有职工298人，截止成稿日，专业技术人员占90%，拥有主任医师4名、副主任医师16名，中级以上专业技术人员80余名。医院心理科是铜陵市卫计委重点专科，精神科诊治水平在安徽省内处于领先地位。近年来，医院领导班子团结奋进、开拓创新，不断深化卫生改革、把握发展机遇，坚持走跨越式发展之路，以“三好一满意”活动为契机，落实和完善各项规章制度。医院确立了“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”的医院宗旨，以“热心、关心、爱心、耐心、细心”为医院服务理念，以“严谨、规范、诚信、奉献”为全体医务人员的行为准则，竭诚为广大群众提供优质的医疗服务。

3.2医院宣传工作的优势分析（1）我院为铜陵市唯一一所政府办二级专科精神疾病防治医院，是铜陵市、枞阳县、无为、青阳医保、新农合定点医院，在皖中南地区精神病医院中办院时间较早，医院医疗设备先进，医疗实力雄厚，受到铜陵市政府、市卫计委大力支持，经过二十多年的摸爬滚打，已逐渐形成自己的品牌。（2）相比省内其他二级专科精神病医院，我院专业团队、服务能力及价格在省内有一定的优势。医院拥有主任医师4名、副主任医师16名，中级以上专业技术人员80余名，各科室医生护士长年服务在精神科临床一线，具有丰富的精神疾病诊治与护理经验。医疗服务特色明显，以精神科为主，同时下设三个卫生服务中心，满足院内精神病人的其他疾病方面卫生需求。医疗价格较省内其他三级精神病专科医院有较为明显的优势。

四、我院宣传工作SWOT分析及对策SWOT分析法可为我院宣传工作提供4种发展策略：(1)StrengthsOpportunities(SO)策略：发挥优势并利用机会；(2)StrengthsThreats(ST)策略：发挥优势并避免威胁；(3)WeaknessThreats(WT)策略：克服劣势并避免威胁；(4)WeaknessOpportunities(WO)策略：克服劣势并利用机会。

五、探讨5.1帮助公众了解医疗信息，为患者提供向导作用及时准确的把医疗信息公之于众，让广大群众深入了解医院的技术力量、服务态度、药品诊疗价格，让患者有针对性地对医疗就诊进行自我选择，把医院中发生的好人好事传达到社会大众面前，有效的缓解医患关系。

5.2坚持正确的舆论导向，提高医院的知名度正确的舆论导向对于树立良好的医院形象有着不可估量的作用，然高品质的医疗质量是提高医院知名度的根本，医院要以“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”为宗旨，以“热心、关心、爱心、耐心、细心”为服务理念，以“严谨、规范、诚信、奉献”为全体医务人员的行为准则，竭诚为广大人民群众提供优质的医疗服务。如此医院形象才能在新形势下立于不败之地。

5.3通过宣传报道正能量提升医务人员无私奉献的职业精神在医患关系越发激烈的当下，怎样维护好医务人员美好的公众形象、提升医务人员自身职业自豪感，宣传报道正能量不可或缺，其对提升医务人员无私奉献的职业精神、增进医患之间的理解与信任有很大作用。正确引导新闻宣传导向，努力营造有利于医院发展和稳定的外部舆论环境，促进和谐医患关系，这应该是每一位医院宣传工作人员的职责。

参考文献[1]康小明.试论医院宣传工作体系的构建[J].医院院长论坛.2010(4):46-50[2]张曦，卢佳慧，张庆磊.以社会主义核心价值观引领四位一体公立医院宣传工作[A].河北工程大学学报，2014,31(4):29-31[3]刘莹.浅谈医院如何做好宣传工作[A].中国卫生产业，2012(6):180