关于精细化电力营销服务管理措施的研究米尔扎提•地力木拉提

米尔扎提•,地力木拉提

摘要：随着社会经济的发展，科学技术的进步，电力企业也取得了很大的进步。为了适应这样的发展，供电企业不断引入了精细化管理模式，对电力企业营销服务管理当中的一些制度流程进行了不断的完善，并且还加大了对营销服务人员的考核力度。这样做不仅可以提升电力营销，企业的管理质量与水平，而且还大大增加了供电企业在市场当中的竞争力，从而进一步推动了电力企业的稳定与快速发展。鉴于此，本文先分析了精细化电力营销服务管理的重要意义，并进一步提出了你喜欢店里营销服务管理的具体策略。

关键词：精细化；电力营销；服务管理；措施

1引言

随着社会经济不断发展及人们生活质量日益提高，对电力企业的管理质量要求越来越高，其中与客户直接联系的营销服务更是备受关注。在当前电力任务逐年增多、竞争压力越来越大的情况下，提高营销服务质量，才能有效站稳脚跟。针对当前电力营销服务尚处在粗放管理阶段，在管理体系与基础管理方面还很薄弱，致使企业收益存在模糊化，电力资源存在较大浪费，不能按计划达到经营目标的情况，开展电力营销服务精细化管理已是必然趋势。

2电力企业电力营销精细化管理的重要意义

2.1提高了电力企业整体高效运行

目前，我国很多电力企业在运行中存在的主要问题就是缺乏执行力，究其实质主要就是由于电力企业在营销制度、营销管理环等环节方面存在着严重问题和漏洞造成的。例如：电力企业的营销团队缺乏配合力；电力企业的管理单元缺乏细化，管理目标不明确；这些问题的存在最终导致电力企业的凝聚力差、电力企业的经营利润在逐渐下降。在电力营销中实现精细化管理可以帮助企业将管理目标进行进一步细化，保证电力企业执行能力的不断提升。

2.2提升了电力企业的核心竞争力

随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善，我国电力企业市场化发展趋势更加明显，步伐也在不断加快。近年来国家允许私人发电买卖其实就是对我国电力机制改革给出的一个重要信号，这种现象的出现对我国电力企业的挑战更加激烈。电力企业必须紧跟时代发展步伐、必须尽快适应市场经济的发展，尽快面对市场经济带来的竞争与挑战，更要尽快面对不断减少的客户群体。在这样激烈的竞争环境中，电力企业尽快提升自身竞争力，实现对营销过程的精细化管理和控制，降低电力企业经营成本、提升企业的核心竞争力，为企业的发展赢得更强的生命力。

2.3为可持续化发展提供了保障

一直以来，我国电力企业处于垄断地位，其经营模式比较传统，电力企业的员工工作能力、工作潜力、工作创新性差。特别是对电力企业专业化队伍的建设方面更是存在问题，例如：很多员工根本不了解营销方面的专业知识、服务意识差、专业服务能力差，这些都使得电力企业在经营中面临严峻的挑战。电力营销服务精细化管理将帮助电力企业实现自身观念的转变，实现与时俱进，在提升全体工作人员营销意识、安全意识、企业发展意识的同时要求他们坚守岗位，并在自己的岗位上发挥重要作用，为推进电力企业的可持续发展奠定基础。

3精细化电力营销服务管理策略

3.1树立忧患意识

想要实现电力企业营销模式的精细化管理，首先应该树立一定的忧患意识，人们只有对现状产生了忧患意识，才能更好的促进其进步与发展。随着市场经济的不断发展，各个行业之间的竞争越来越激烈。而且目前我国也加大了，对新能源的开发与利用，这也给电力企业带来了更大的挑战。在此背景之下，电力企业只有不断提升自身的营销服务管理质量，才能不断增强自身在市场上的竞争力。另外，电力企业相关管理部门还应该加大对电力营销管理模式的宣传力度，强调其相比于其他一些能源能源的应用优势。另外还可以采取拓展一些偏远的城乡市场。通过城乡市场用电量的增加，也可以在一定程度上增加电力企业的经济收益。

3.2创新进取，实现电力营销服务理念精细化

电力企业营销服务精细化管理的实施，需要理念先行，用创新进取的管理理念指导精细化管理深度发展，使精细化理念在电力营销服务各个环节得到有效贯彻。在市场化经济时代，电力企业只有持续创新营销服务理念，树立营销新思维，才能不断提升企业管理，增强电力业务，获得更大优势。当前电力已成为一种商品，电费则是开展营销服务的收益，电力企业通过理念的精细化，达到电费强化管理，电能销售快速提升，获取相应资金回报，构建电力营销服务管理的有序循环。这需要电力营销服务人员不断加强学习和培训，紧跟时代步伐，优化营销理念，将先进理念与工作习惯相结合，营销服务综合素质不断提高。同时，电力企业要主动适应市场，加强电力市场的研究与预测，加强先进管理方式的融合运用，加大电力营销力度，以精细化营销服务管理，牢固树立企业在市场当中的地位，逐步增强企业在电力经营、投资与生产方面的竞争优势，为电力企业管理质量提升塑造优质的营销服务环境。

3.3建立精细化电力营销服务数据平台

电力企业营销服务精细化管理的有效发展与推进离不开服务数据平台的建立与完善。在对电力企业营销服务数据平台的建设当中，应该充分结合供电企业的具体情况，以及现有的一些自动化技术和水平。只有充分结合了这些相关的数据才能更好的实现对电力企业营销数据平台的有效建立，靳r便可以实现对营销数据的统一管理提取，以及运算。另外，还应该对供电企业客户的用电电压以及用电等级或者是容量等各个方面的差异进行有效地了解。并充分运用计算机的相关先进技术，对这些数据进行有效的统计与管理。这也就实现了智能能化技术有效引入到电力企业当中。智能化技术的引入可以使得电力企业的相关数据更加具有透明性以及实时性，这也在一定程度上促进了电力企业精细化营销服务管理的实现。

3.4业绩绩效考核精细化管理

一方面要从营销服务角度切实做实营销业绩绩效考核制度，打造富有公平性、竞争性、诱惑性的业绩体系，吸引营销人才倾力参与服务当中，提升服务质量，增强营销收益。另一方面要做细营销目标的量化、分解工作，使每个电力营销员工与服务项目收益挂钩，使员工在岗位工作中清晰自身职责内容，明确服务精细化具体操作要求和拓展方向，将员工个人绩效纳入企业整体业绩发展目标。对员工的营销服务水平要进行动态评估，帮助员工提升业务工作技能，指导员工规划营销服务精细化内容，注重员工绩效改进，促进员工精细化操作水平与积极性不断跨越。以管理之精细呵护，培育出灿烂电力营销服务花朵。

4结束语

综上所述，对于电力企业而言，只有不断加强自身建设、不断创新、不断与时俱进，不断提升电力营销水平才能更好地满足不断发展的电力市场的需要，才能不断适应多元化的电力用户对电力产品的需求，才能真正为电力企业的可持续发展奠定基础。

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