浅谈办公室主任如何做好领导的参谋助手

王龙龙

摘要：办公室是单位正常工作的枢纽，其在领导决策部署、上下对接工作，政策制定实施等方面发挥了重要的作用，本文着重论述了办公室主任应从四大方面做好领导参谋助手，从而使政令通常、单位高效运转。

关键词：办公室主任管理参谋助手

办公室是一个单位的核心部门，其承担着全单位的政务参与、事务管理及服务性工作。因此，办公室既是单位工作正常运转的枢纽，又是上传下达的桥梁和纽带，也是领导决策的参谋部。办公室主任必须找准自己的位置，发扬开拓进取，勇于创新，乐于奉献的精神，从而为单位的发展建言献策。现就本人几年来做办公室主任的实践经验，谈谈办公室主任如何做好领导的参谋助手。

一、要提高思想，树立参谋意识

办公室工作忙而繁琐，每天与上级领导、基层员工对接各项工作，面对错综复杂的人和事，真正是“一根针、千条线”，稍有疏忽，就不能将工作很好地贯彻实施。办公室主任首先应该树立“以领导为核心”的思想，培养做好参谋助手的服务意识，要努力贴紧领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策，与领导“同频共振”，并坚决维护领导权力地位、自觉服从领导安排，同时发挥自己的主观能动性，积极开展工作，营造一个团结、和谐的上下级关系，为各项工作的开展实施创造一个稳定、融洽的大环境。

二、要摆正位置，甘于吃苦奉献

身为办公室主任，基本职能是出谋划策，对领导负责、为基层服务，抓落实、抓反馈。基本规律是承上启下，有承办工作的责任，无决定问题的权力。基本特点是接触面广、工作量大、时间性强。基本要求是掌握情况准确、建议符合实际、工作细致到位、作风雷厉风行。在日常工作中，不能把领导的威信、能力和水平，误认为是自己的威信、能力和水平；把本系统、本行业和分工负责指导的工作成果，误认为是自己的成绩、自己的功劳。作为助手，要甘当无名英雄，甘于吃苦受累。对领导要诚实、积极，对同事要谦逊、热情，不能以领导的名义处事、压人，更不能以领导的名义处理个人私事，有时工作上必须采取命令式下达，也要把握好度，使基层执行起来严肃认真，又不致于产生逆反情绪。

三、要提高修养，遵循职业操守

作为办公室主任，除了要具备一般工作人员的基本条件外，首先要养成完善的知识、技能、品德、作风修养等方面的要求；其次还要具备较高的文字处理功底；再次就是要时刻保持高度的明锐性，尤其是在涉及领导讲话中的重点、工作反映的焦点、基层所反映的难点、上级安排的要点，都要敏锐捕捉、及时掌握；最后是要严格保守各项机密，做到不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，要时刻在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，否则会泄露工作秘密，从而影响领导形象。

四、要胸怀全局，献策不决策

办公室主任要胸怀全局，善于站在全单位的高度去思考问题，所以一方面要了解日常工作，又要了解近期的重点工作，还要了解领导的意图，同时还要结合本单位实际情况，从而理清思路，明确目标。办公室主任不能只是围绕着领导行动转，而思想确不转。因为要正确、系统领会和体察领导意图，办公室主任还必须有独立思考、广度联想、扩展领导意图的超前意识，不过这种超前意识仅供领导参考，体现在为领导参谋划策的全过程，但切忌不能将自己的意图、看法强加于领导，参谋的建议只是服务领导工作提供参考，不能代替领导发号施令。

五、要重视协调，强化沟通能力

沟通协调能力是做好办公室工作的基本要求。然而，采取不同协调方法，问题就会有不同的结果。作为一名领导助手，怎样的沟通协调才能起到事半功倍的效果，应该做到以下四个方面：

（一）要处事公正、诚恳待人。办公室主任在协调各种关系、处理各种事务中要始终坚持从全单位角度出发的原则，不能存有任何偏见，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为准，始终摆平心中的秤杆，做到客观、公正，任何事情必须严格按规矩办事，同时要按级别、按程序、按分工及时准确的请示报告。

（二）要融洽关系、减少矛盾。建立良好的工作协作关系，是减少内部矛盾，提高工作效率的基础。与领导的关系首先是服从，同时也有劝谏的责任，作为助手不能看着领导明明把问题处理错了，也不吱声，要敢于直谏。与机关部门之间、同事之间，要相互多通报情况，以求得各方面的支持；出了问题要高姿态，主动承担责任；取得了成绩要相互谦让，荣誉面前少伸手。与基层的关系、督促检查工作要严格按规定和标准办事，实事求是，不夸大成绩，也不掩盖缺点。对基层存在的困难，要及时想办法、出主意。同时在处理各方问题时候，要有勇于求知、善于求知的精神。对不清楚、不了解的事情要积极努力把事情的来龙去脉询问明白、梳理清楚，并相应能够提出符合实际的建议。千万不能装聋作哑、不懂装懂。

（三）要找准焦点，把握关键。找准焦点包括两个含义：一是对事要突出重点，把握关键，就是我们常说的抓主要矛盾。二是对人要抓住关键性人物。做好他们的工作，对协调顺利与否有很大作用。在协调工作中，除领导者外，还有一些起着核心作用的人员，在机关和基层有着相当的影响力，通过这些关键性的人员，既容易解决问题，又可以通过他们做好疏通工作，使协调工作顺利进行。

（四）要讲究方法，促进协调。

办公室工作千丝万缕，搞好与上下级的关系尤为重要，所以必须特别注重与各人员的协调方法；工作的协调要以落实有关政策为切入点，多运用思想政治工作方式的方式，“避其锋芒，以柔克刚”，要学会用会议形式进行协调，总体来讲，就是“软硬兼施”，“冷热并用”，“明暗齐上”，开什么锁用什么钥匙，这就是运用协调艺术的原则。

总之，要成为一个称职办公室主任，就是要努力在当好参谋上下功夫，不断提高工作质量和服务水平，推动单位工作再上新台阶。

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