有关电力营销管理创新策略的探讨曲智

曲智

摘要：我国电力企业的发展对于我国社会的发展是至关重要的，对于我国的现代化建设以及人们的日常生活具有重要的作用，因此，必须要做好电力营销管理，促进我国电力企业的迅速发展。但是现阶段，很多电力企业并没有很好的实现电力营销管理的创新，在管理方面还存在着很多的问题，这是需要不断的解决和完善的，从而更好的实现电力营销管理的创新。

关键词：电力营销管理；创新策略；探讨

1关于电力营销以及电力商品特点的论述

1.1关于电力营销的概念论述

电力营销主要是指在电力供应的市场中，供电企业不断改善自身的经营条件以适应外部条件的要求，对社会用电客户的需求进行了解，以满足客户用电的实际需要；从而达成供应电力的协议以取得电力商品销售的过程。

1.2电力商品特点的分析与概述

电力作为一种商品，有着其独特的性质和特点，主要的特点有以下几点：

1.2.1电力商品是无形的。电力作为生活、生产中一种必不可少的能源，其在使用中是看不见、没有实体形态的，只能依靠电力仪器的检测才能呈现在人们的眼前。

1.2.2电力商品的适用范围比较广泛。自电气化时代开展以来，电力逐渐成为使用最为广泛的能源，已经分布到人们生活、生产的每一个领域。通信、照明、取暖、生产、服务等等都离不开电力能源的使用。

1.2.3电力商品计量的特殊性。不同于实体商品销售中的计量方式，电力商品在销售和使用的过程中需要电度表进行量上的计算。电度表上的数据是交易双方进行结算的主要依据，也是买卖双方共同关注的重要内容。

2电力营销中存在的问题

2.1电力营销工作不注重用户的需求

电力企业对所有的终端用户的特性缺少具体的分析研究，没有建立完整的售前、售后服务体系，使现有的管理体制制约着电力产品的营销，使电力的消费市场不健康，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力营销市场，无法充分满足居民和用电企业的用电需求。

2.2营销思想陈旧，思想保守，市场开拓效果不佳

由于电力企业由计划经济向市场经济过度的过程中，“电老大”的思想在作怪，因此造成营销基础工作不扎实，信息不灵通。“等、靠、要”思想严重，不积极主动的去对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力进行分析，对电力市场进行深度开发；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电的思想改化掌握的不及时和了解。

2.3电力企业营销观念、成本理比较差、服务意识不够强

对优质服务的认识仅变现在宣传、发传单、微笑服务等，售电所设施更新并不能使客户理解，没有涉及到简化工作程序、提高办事效率，为用户提供高质量、稳定的电力产品，减少停电、限电损失等深层次服务问题。

2.4对农村用电的开发力度不够

在全国，农村用电占总用电量的50%以上，随着农村经济的不断发展，农村用电量不断增加，特别国家大力发展新型农村建设，不但使农村经济得到快速发展，同时使农民的生活水平得到很大的提高，但由于电力企业对农村电网的开发不够，制约的农村经济的发展，用电设备陈旧、线路老化严重，机械设备无法正常工作，同时使一些引资项目由于电的问题中途停产。

3电力营销管理创新策略分析

3.1创新电力营销的理念

在进行电力营销管理中，首先需要创新电力营销的理念。具体应该做以下几个方面的努力。一是，树立全员市场营销的观念。在市场经济下，各个电力企业之间的竞争非常大，电力企业的员工只有树立正确的市场营销的观念，才能够进一步做好电力营销工作，也才能够进一步促进电力企业的发展。在进行电力营销的过程中，电力营销人员需要全面的了解用户的实际需求，考虑到用户的长远利益，在营销中抓住用户的需求，才能够提高电力营销的水平。二是，电力企业营销人员还需要树立长期利润的观点。所谓的长期利润观点主要就是如何才能够实现利润的最大化，提高营销的效果。电力公司应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把整个公司营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，公司既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。三是，电力企业还应该进一步改革内部的管理机构，伴随着社会经济的不断发展，人们的需求也是在不断的变化中的，电力企业旧有的管理机构可能已经无法适应市场的变化，营销到电力营销的效果。因此，电力企业应该对旧有的管理机构进行改革，促进电力营销与市场经济相适应，提高电力营销管理的效率，促进电力企业的长远发展。

3.2提高电力商品的质量

在进行电力营销的管理中，需要进一步提高电力商品的质量。归根到底，客户最关心的就是电力商品的质量，因此，电力企业需要进一步提高电力商品的质量，才能够提高市场的竞争力，提高供电的质量，为客户提供更为优质的供电服务。具体可以采取以下几个方面的措施，一是，对已经老化的，常常出现的线路进行改造，确保供电的连续性和可靠性。二是，调整电源结构，关停小火电机组。三是，实行以大代小的措施，以大代小的措施，就是发展大容量的发电机组，提高供电的水平和质量。四是，应该进一步加大对主网的建设，主要就是对电网的主线路进行建设，减少电能在传输过程中的损耗，避免造成电能的浪费，也能够进一步提高电力企业的发展。五是，还应该采用计算机网络管理，优化调度，合理分配电网流量流向，降低网损，实行计算机远程抄表，提高工作的效率。电力企业只有进一步提高电力商品的质量，才能够进一步提高电力营销的水平，满足用户实际的用电需求，促进电力企业的发展。

3.3引导电力商品的消费

在进行电力营销的过程中，营销人员需要进一步引导电力商品的消费。伴随着我国社会经济的不断发展和人们用电需求的不断增加，电力商品始终处于供不应求的局面。由于一些地区电力供应有限，只能采取相关的限电措施，减少电能点浪费，尽量保持供需的平衡。但是，这不是长久之计，供电企业需要进一步增加供电量，满足用户的用电需求，引导电力商品的消费，促进供电企业的长远发展。

3.4创造可供消费者选择的用电环境

另外，在供电企业的电力营销管理中，还应该创造可供消费者选择的用电环境。就目前的用户的用电环境方面来看，用户在用电的选择上无法进行自主性的选择，最明显的就是电价，电价是统一进行定价的，这种电价的单一化是电力营销服务失去了很多的灵活方式。因此，电力企业在为用户营造自主的用电环境方面，应该做以下几个方面的努力。

4结语

随着电力工业体制改革和电力市场的发展，现行电价政策、测算制定电价的方法等已越来越不适应新的形势要求。同时电力企业人浮于事，不合理的预算等使电的成本居高不下，在造成不同地区由于价外加价等种种原因，用电方式相同在同一个地区，县与县之间电价不一样，乡与乡之间用电也不相同，这样方式影响了电力产品销售市场的发展，并且制约了家电在国内各农村的普及率。为此要坚决取缔用电的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。

参考文献

[1]周娟.电力企业电力营销管理问题及对策探讨[J].机电信息，2012年27期.

[2]丛阳.大型供电企业绩效结构及其影响机理研究[D].武汉大学，2011年.