流水线作业在门诊输液的应用

向彦羲

【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）7-0272-02

流水线作业是各种大工厂用来提高工作效率的方法。在临床护理工作应用较少，门诊输液经常短时间涌入大量的门诊输液病人，如不注意合理分工，经常会引起工作忙乱，引起工作效率低。我院门诊输液量自从2011年元月至今采用流水线作业大大提高临床护理工作效率，杜绝差错发生，起到了非常大的作业，收到了良好的效果，现回顾总结如下：

1对象与方法

1.1对象：选择2011年4月至5月输液总数9000人次全采用流水线作业为观察组，2010年4月至5月输液总数为4200人次为对照组，两组病人均为小儿，年龄相当，穿刺难度系数相当，工作效率具有可比性。

1.2方法：观察组（1）护士的配备：药班护士1名：专职配药，负责帮患者注射第二天的注射用药；

皮试转抄护士1名：负责做病人的皮试及查对病人的药物总量、天数，同时用记号笔将治疗卡上的药名转抄到药瓶上（包括总瓶数输液编号、姓名、性别、年龄）；

巡回护士1名：负责患者拔针、接诊、输液及病情的监护，空闲时协助输液护士；

输液护士：负责所有病人的静脉穿刺，输液用物的补充。

对照组：输液室护士5名，职责分工不明确，见子打子。

1.3门诊输液流水线操作流程

（1）首先转抄护士与患儿家属共同查对药物的总量、及天数，然后为患儿做皮试—登记，并用记号笔将治疗卡上的姓名、药名、总瓶数、序号转抄于药瓶上，并负责看皮试结果。

（2）药班护士接到皮试结果阴性，药物立即查对配药，药物配好后立即送经穿刺窗口。

（3）穿刺护士从穿刺窗口拿药，为患者穿刺，穿刺结束由实习护士护送患者至座位，并调节好患儿输液滴数。平均2分钟完成1例患儿的穿刺。

（4）巡回护士负责病人的更液、拔针、病情的观察。

2结果

2.1两组工作效力比较（表1）

时间输液总数结果

观察组：2011年4月-5月9000人次完成

对照组：2010年4月-5月4200人次未完成

注明：观察组完成，无差错，无病人投诉；对照组未完成，需要增加护士加班，有病人投诉。

时间输液总数结果

观察组：8:30-13:00120人次完成

对照组：8:30-13:0060人次未完成

注明：观察组完成，无差错，无病人投诉；对照组未完成，需要增加护士加班，有病人投诉。

3讨论

对观察组观察表明，门诊输液室提高工作效力，唯一的办法必须采取严格的排班，合理的流水线作业，才能极大程度缩短患者的等候时间，减少患者的投诉。由于是流水线作业，每一环节都作严格的执行查对制度，环环相扣，严厉追查环节质量，2011年元月至今未发生一例换药、配药的差错事故。

流水线作业不仅使工作效力大大提高，减少患者投诉，杜绝差错，提高家属对我们护理工作的满意度，减少工作中的忙乱，能快速、有条不紊的完成各项工作，值得临床推广应用。