医院要充分调动职工的工作积极热情

王艳

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2010)17-0323-02

从理论上讲，企业所拥有现有的资源无非是人、财、物、信息四大类。其中最重要莫过于“人”,其他资源均依赖“人”操作才能发挥作用。管理首先是对人的管理。从某种意义上说,“激励是管理的核心”。只有首先激发员工的积极性和热情,才能通过他们实现计划、组织、控制职能,维护系统正常、高效运转,进而实现组织的目标。因此企业必须针对员工的需要制定一套有效的激励方案,调动员工的积极性，发挥其最大的工作力。

1调动员工积极性具有重要意义

(1)发挥职工的积极性和创造性，推动企业不断发展。

(2)调动员工的积极性、主动性，才能提高员工的执行力，从而提高企业的经济效益。

(3)企业的成功，取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来。

2调动员工积极性的方法及措施

企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业的生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性、主动性的重要途径。

一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来几个方面：

（1）薪酬

（2）制度企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。

（3）情感激励情感激励对调动员工的积极性、主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种：尊重激励、参与激励、工作激励、培训和发展机会激励、荣誉和提升激励。

（4）建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人公”的责任感。

“调动医务人员的积极性”，是我国政府为推动新医改明确提出的要求。如何发挥医务人员的作用，达到新医改的目的，需要医院管理者开动脑筋，运用管理手段及具体的方法抓好落实。

一个医院要取得事业发展的成功，除了领导班子团结共事、决策正确和制度健全、管理到位之外，还有一个重要的决定因素，就是要坚持以人为本，善于调动职工的积极性。如何将职工中蕴藏着的巨大积极性和创造性调动起来，促进医院的改革、稳定和发展？本人认为，有以下方法可以尝试。

（1）发挥领导干部的表率作用，以感召力调动职工积极性。领导干部的行为对职工的情绪、心理和行为影响极大。医院要创新人才资源管理，可以实行中层干部竞争上岗。领导干部只有在学习、工作和社会生活诸方面起到表率作用，以实际行动树立起廉洁、务实、公正、奉献的形象，才会有威信和感召力，才能充分调动员工团队精神。

（2）要对医院的组织管理满意度进行综合评价，主要是对医院的制度建设及实施情况进行评价，其关系到医务人员的切身利益。其次是领导的行为，医院的领导科学与否，关系到医院的发展，也关系到医务人员的行为。领导整体素质较高，必然会吸引医务人员对组织产生较强的向心力和凝聚力，从而产生较高的组织承诺度。通过医院内部组织管理水平的评价，以了解不足之处，为管理部门进行决策提供依据，进而调动广大医务人员的积极性。

（3）要充分调查研究医院职工共性的群体文化心态。例如可以以问卷形式了解职工在本院工作的热忱度。尤其绩效工资是调动医务人员积极性的有力手段，必须结合公益任务指标考核才能发挥作用。

我们医院在设计考核指标时，医务科、护理部、财务科等职能科室根据本科室制定的关键指标和临床医技科室进行全面考核。如医生的考核数量指标以门诊接诊人次、手术台次等为主;质量指标以病历质量、诊断符合率、医疗安全等为主;约束指标包括平均住院日、门诊和床日费用控制等。从我们财务角度，经济指标考核重点为成本控制，看结余的多少而不是收入多少。对门诊与出院病人费用、床位利用率、物价管理等经济指标的考核，优化医院的收支结构，提高工作效率、获得最佳经济效益是我们追求的目标。

（4）发挥职代会职能，聆听职工心声，充分当好角色，配合医院文化建设。主动参政议政，参与民主决策，关注弱势群体，保障临工权益。关心员工疾苦，做到真诚服务，开展文体活动，增强“家”的魅力。结合医院的实际采取切实可行的措施尽可能对职工从政治上给予关心，工作上改善环境，生活上给予照顾。

医院大多数员工是知识分子群体，大多数人不仅仅重视物质生活的满足，而且追求受人尊重和自我满足。个人目标的实现、组织与个人感情的融洽，及环境对个人发展的影响等因素被员工列入对单位忠诚的范畴中。

医院如何在日益激烈的竞争中保全自己、发展自己、壮大自己？归根结底是医院的竞争力。医院的核心竞争力靠什么？靠人才，靠品牌，靠医院职工的凝聚力，靠医务人员的工作积极热情，所以说，调动医院员工积极性，增强其主人翁意识是实现医院管理目标的前提。