健康体检中心护理管理研究

刘满英

摘要：目的：分析研究健康体检中心实施护理管理的效果。方法：抽取2013年6月～2015年3月我院健康体检中心里面的接受体检的100名患者作为研究对象，依据护理的不同，将其随机分为研究组（n=50）和对照组（n=50），对对照组实施传统护理模式，对研究组实施深化之后的护理管理模式，对比体检人员对两种护理模式的满意度。结果：研究组体检者总满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）结论：结合健康体检中心自身工作性质，进行有计划的培训，完善体检程序的相应护理管理，能够给体检者提供优质服务。

关键词：健康体检中心；护理；管理

在我国社会和经济不断发展的条件下，人们生活水平得到了显著的提升，对护理管理方面的需求也更加高，同时也越来越注重个人身心健康，健康体检已经是各地门诊工作的一项核心内容。现随机抽取2013年6月～2015年3月我院健康体检中心里面的接受体检的100名患者作为研究对象，分析研究健康体检中心实施护理管理的效果，现将研究结果作如下报告。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取2013年6月～2015年3月我院健康体检中心里面的接受体检的100名患者作为研究对象，男55名，女45名，其中包含有国家公务员、学生、机关单位以及事业单位人员，年龄为18～75岁，平均36.3±5.1岁，患者文化程度：小学及初中34例，高中及中专42例，大专及以上24例，两组体检人员在性别、年龄等一般资料上差异无统计学意义（P>0.05），具有均衡性。

1.2方法

对照组护理人员不进行任何培训，依据健康体检中心实际工作性质，对研究组护士制定培训计划和合理体检程序，进一步深化护理管理工作，具体如下：

①制定培训目标：依据以往体检结果以及体检人员实际需求，对为研究组提供护理服务的人员进行常见疾病有效预防保健以及良好生活方式等基本知识培训，针对不同体检人员自身健康问题，提供专业医疗咨询服务。

②培训内容：相关护理人员需要给体检人员详细讲解健康体检中心实际环境、具体体检流程和相关注意事项。同时，还要为相应的附加项目检查做好准备，并且宣传教育体检人员必须注意的事项。还应该对异常结果通报进行培训，对正确指导体检人员专科就诊进行培训。所谓健康教育，主要是体检中心护理工作人员相关工作职责，受到系统化培训，使所有护理人员可以尽快适应健康教育人员这一角色。

③优化环境，以人为本：护理人员必须让体检中心里面的卫生治疗以及所有仪器的摆放均非常整齐有序[1]。尽量提高常规体检项目所具有的专业化水平，同时设计比较醒目的标志。体检人员进行体检的时候，需要对体检人员隐私进行保密。为其提供一个非常温馨以及舒适的环境，采取人性化护理措施，尽量让所有体检人员都得到优质服务。实施3H服务，提高护理人员自身专业素养。

给每位体检人员发放准备好的《体检中心满意度调查表》，客观评价对护理人员工作的满意度。

1.3观察指标

《体检中心满意度调查表》满分为100分，分为非常满意（90-100分）、满意（70-89分）、不满意（69以下）非常满意＋满意=总满意率。采用中文sF-36生活质量量表，从情感、健康、感情指数以及生活满意度四个方面进行评价。

1.4统计学处理

所有数据均经SPSS19.0软件进行统计分析对比，计数资料以百分率（%）表示，采用X2检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1两组体检者护理满意度比较

调查结果表明研究组体检者总满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3讨论

现阶段，在很短时间里面完成很多体检工作任务，是体检中心相应护理人员必须面对的一个新课题，相关实践表明，只有构建比较健全的具体护理管理体制，才可以对护理工作进程统筹安排，对体检过程中所有环节给予正确指导，同时合理安排体检，保证体检工作能够顺利有效的完成。提高体检流程相应护理管理水平，实际体检前准备好全部物品，对体检人员整个检查流程进行指导，从而减少体检时间，显著提升体检效率，给所有体检人员提供比较好的护理服务。

本组研究中，以我院100名体检人员作为研究对象，依据护理的不同，将其随机分为研究组（n=50）和对照组（n=50），对对照组实施传统护理模式，对研究组实施深化之后的护理管理模式，对比体检人员对两种护理模式的满意度。结果表明，体检人员对深化之后的护理管理模式更加满意，这和姚晓琴[2]研究得出的结论“对体检中心护理工作者进行科学以及系统的培训，提高护理管理质量，能够让体检人员获得满意护理服务。”说明采取系统化以及科学化培训措施，提高体检中西护理管理水平，可以给体检人员提供更优质的服务。

参考文献：

[1]王靖，徐喜荣，周辉等.持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用[J].黑龙江医学，2014，（6）：739-740.

[2]姚晓琴.健康体检中心的护理培训及管理[J].中外健康文摘，2012，09（24）：323-324.