试论妇产科护理管理中以人为本理念的应用

刘继波王丽萍张晶闫丽娜吕爱华何凯

大庆龙南医院妇产科（齐齐哈尔医学院附属第5医院）163453

【摘要】护理管理工作是医院发展过程中必须重视的要务之一，受到国家经济水平不断提升，人民生活质量不断改善等因素的影响，大众对医疗等服务提出了更高、更为严苛的要求。为了满足社会发展以医疗卫生事业的需求，积极的落实“以人为本”理念就十分重要。加之，妇产科患者多是社会弱势群体，所以，只有主动落实“以人为本”理念，全面提高护理管理效果、改善护理质量，才能使妇产科护理管理工作取得良好成绩。

【关键词】妇产科；护理管理；以人为本；效果

引言：

妇产科作为医院重要的组成科室之一，收治的患者基本全是女性。鉴于女性患者心理承受力差、精神敏感等特点，在对患者展开护理、治疗期间，必须考虑患者的情绪变化。因此，医院妇产科在进行护理管理工作开展过程中，应该严格落实并应用“以人为本”理念，通过完善各项制度等方式，提高妇产科护理质量，降低护理工作中发生高危风险的几率。

（一）妇产科护理管理期间“以人为本”理念的应用方法

1.制定并落实护理责任制

医院妇产科部门应将护理员工科学分组，然后为每位患者安排制定护士进行护理管理。同时，要明确护理人员工作职责，帮助护理人员提高责任意识，进而保证妇产科护理工作质量得以提升。

2.强化护理员工分工，改善护理员工整体执行力

护理员工应主动学习护理责任制各项制度知识，明确自身承担的工作职责与任务，积极落实各项护理要求，提高护理质量。同时，妇产科护理工作人员，应为入院接受治疗的患者主动普及妇产科疾病知识，帮助患者提高对相关疾病的理解、认识程度；护理员工还要根据患者实际状况，进行针对性护理服务干预，并坚持以和蔼可亲的态度为入院患者提供护理服务；在此期间，护理人员要为患者普及医院环境、疾病信息、治疗方法、注意事项等，帮助患者消除陌生环境下产生的恐惧心理。

3.有针对性的评估每一位患者

患者进入妇产科诊断、治疗后，应基于患者实际状况开展评估，内容包括评估患者的病情客观资料、患者的个人文化素养、患者的家庭背景以及患者的心理状态等。在对患者的基本情况充分了解的基础上，合理完成针对性护理方案的制定，为后续护理工作的顺利开展做出准备。[1]

4.为患者提供心理护理服务

妇产科收治的住院患者，医护人员必须重点关注。在此期间，应设计焦虑-抑郁自量表，然后引导患者填写，最终对患者填写的结果进行总结、分析、评估后，若患者有必要进行心理护理，则可以安排专业的心理护理医师，为患者提供科学的心理护理服务。对于患者通过开展此项工作，针对患者表现出的产后抑郁等系列问题可以进行有效明确，从而研究对应措施加以干预，防止因为心理问题的出现，最终导致自杀的情况。[2]

5.合理的布置患者病房

妇产科收治的患者具有情绪波动大等特点，所以，护理人员应秉持“以人为本”的理念，合理的布置病房，使患者居住的病房变得更加温馨、舒适、安静；同时，要根据天气状况，合理调整室内温湿度、光照等，从而满足患者的实际需求，避免温湿度过高或光线过强使患者出现不适的感觉。同时，护理人员要定期打扫病房卫生，确保病房内干净、整洁。

6.创设美好的工作氛围

妇产科护理管理期间，也应将“以人为本”理念落实到护理人员管理当中。因此，妇产科部门要重视护理员工和谐、温馨工作环境的创设，从而帮助员工舒缓工作压力，激发其工作兴趣。另外，还要积极创设妇产科科室文化气氛，开展妇产科演讲、知识讲座等活动，活跃妇产科工作氛围，提高全员凝聚力调动全体护理员工的护理工作积极性。

7.构建业绩评估制度，改善护理员工福利待遇

医院要打造具有三公性质的业绩评估制度，为妇产科部门制定合理的工作目标，并给予妇产科护理员工工作业绩公正的评价，严格落实“有功必奖，有错必罚”的奖罚制度，激发全员工作积极性。同时要适时提供外出培训和进修机会；优先提拔、使用对工作积极的护理人员；设立“荣誉”专项基金，对达到规定服务年限和取得突出成绩的护理人员授予荣誉称号，晋升工资，组织免费度假，每年免费体检。[3]

8.构建良好的护患关系

妇产科护理工作开展中，护理人员必须合理的处理和患者及家属之间的关系，只有打造良好的护患关系，才能够降低护患纠纷发生概率，提高妇产科护理工作质量。因此，护理员工要以和蔼亲切的态度面对患者，要使用科学的谈话技巧与患者沟通；患者住院后，要多和患者交流，为患者普及相关疾病知识，为患者列举治疗成功病例，给予患者鼓励与支持，从而让患者感受到亲人般的关爱，使患者得到必要的尊重，并树立对抗疾病的信心，最终实现良好护患关系的构建。

（二）护理结果

为患者提供“以人为本”的妇产科护理管理服务后，患者对护理管理质量的满意程度明显提升；患者在焦虑-抑郁自量表测量中，得分明显低于护理之前，且并发症发病率也明显降低。

（三）讨论分析

妇产科护理管理工作开展的过程中，积极的、主动的运用并落实“以人为本”理念，有助于满足患者在住院期间的心理、生理、精神三方面的实际需求，能够有效的消除护患、医患之间的隔阂，拉近彼此的距离，能够使护患、医患之间建立良好的信任关系，从而有效的提高了妇产科护理管理服务质量，改善了其护理管理服务效果。

另一方面，医院将“以人为本”理念合理的运用到妇产科护理管理工作当中，也有助于帮助护理员工明确妇产科护理工作的重要性，能够为护理员工树立责任意识、使命感，激发护理员工的主动服务意识；同时，还能够满足护理员工在工作中的实际需求，进而就调动了护理员工的工作积极性，有效的提高了医院妇产科护理服务质量，可谓是一箭双雕，一举两得。

结束语：

总而言之，将“以人为本”理念合理的运用到妇产科护理管理工作当中，有助于医护人员提高护理水平、消除患者负面情绪产生的影响、降低并发症几率、全面提高妇产科护理管理工作质量。

参考文献：

[1]浅谈“以人为本”的护理理念在妇产科护理工作中的应用[J].周娟.当代医药论丛.2015（11）

[2]“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用[J].刘运红.中国卫生产业.2017（18）

[3]以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果[J].周利华.中国药物经济学.2015（02）