关于如何提升电力营销稽查工作质量的探讨殷占贵

殷占贵吴永浩

摘要：随着科学技术的发展，无论是在企业生产还是生活方面，使得城市的用电量迅速增长，但是目前电力营销稽查工作存在着很多不足之处，导致用电方面出现了很多问题。一旦电力出现问题，无论是对企业生产还是城市的生活用电等都会造成严重的影响，因此对于电力的保护方面一定要做好充足的准备。本人对如何提升电力营销稽查工作质量进行深入的研究和分析，希望能够通过电力营销的稽查工作保障电力的平稳运行。

关键词：电力营销稽查；预防管控；质量

在新时代的电力竞争环境的激烈情况影响下，做好稽查工作是电力营销管理工作中重要的部分。电力营销稽查工作中存在着许多不足之处，为了进一步提高市场竞争力，因此必须对电力营销稽查工作，做出相应的整改措施，从而保证电力营销管理工作的质量。本文对如何提升电力营销稽查工作的质量进行深入的研究，主要从电力营销稽查管理现状、分析改善现有营销稽查的主要途径、以及具体的应用实例等方面来分析，希望能够对电力稽查工作质量的提升提供积极有效的建议。

一、电力营销稽查管理现状分析

1、当前营销稽查工作中的不足。首先，就是现在的电力营销方案朝着多元化的方向发展，但是电力营销的管理策略，并没有对此做出相应的改变，因此受到电力营销多元化发展的冲击，因此电力营销管理的工作出现了一系列的问题。然后，传统的电力营销的业务流程，是通过文件材料、单据上的数据等进行判断的，这样的工作效率不仅缓慢而且质量较低，在处于被动局面的影响下，对于营销工作中出现的问题不易发现，从而容易造成服务的混乱或者是客户的投诉等情况，从而严重影响到企业的信誉，不利于企业的发展。最后，在对营销服务方面出现问题的情况进行管控时，拖延的情况也时有发生，有些问题只有造成严重的影响后才能够被发现，并没有从根本上起到预防和管控的作用，因此导致电力营销稽查的工作容易出现问题。

2、传统电力营销稽查工作方式及手段。稽查工作主要分为内部稽查和外部稽查两部分，外部稽查主要服务于客户在用电时提供帮助和指导，一旦发现用电异常要进行及时的关注，嚴格的打击违规用电器电等现象，从而保证供用电双方和谐融洽的合作关系。内部稽查则是对电力营销单位的法律法规的执行情况，确保他们的营销工作到位；除此之外，还要注意对发现的问题的整改和复查，确保用户用电的利益。但是传统的稽查工作，只是对出现问题的情况进行处理，并没有做到预防的功效。

二、改善现有营销稽查的主要途径

1、确保营销管理单位的工作效益。要想提高电力营销稽查管理工作的质量，不仅要做好对问题的管控方面，也不能忽视预防的工作，必要时要将常规性的定期检查与专项动态稽查工作相互结合，通过利用计算机技术对检查的数据进行有效的监控，从而能够确保营销稽查管理工作的效率和质量。

2、在定期稽查的基础上进行不定期的专项动态检查。所谓的专项动态检查，是建立在有效稳定的营销稽查工作的基础上，对营销的业务流程进行一定的监督。在外部稽查方面可以根据网络上客户提出的质疑或者是投诉信息，通过数据的统计和汇总，出现问题的地方加强检查，必要时也可以安排暗访，制定出可实施的计划策略，努力消除安全，隐患保障用户的权益。在内部稽查方面，对于营销管理工作方面存在的问题进行统计，对出现问题的环节进行整改、考核，增强业务流程的服务质量，降低低内部业务出现问题的几率，从而能够进一步的提高电力营销稽查工作的质量。

3、利用信息化技术投入营销稽查工作，改变营销稽查工作质量。首先，要做到检查数据明确化。在营销稽查工作方面充分的利用计算机技术，对于提高营销稽查工作的质量有着重要的影响。计算机技术能够对营销稽查工作进行数据统计，并且进行分类和分析，对于经常出现问题的部分或者是，总体的走向趋势，都能够明显直接的表现出来，很大程度上能够提高工作的效率和质量。因此有了计算机技术的支撑，就能够有效的及时的发现问题，必要时还能够准备预防工作，将营销稽查工作发挥到最大的功效。其次，就是稽查的线索要足够清晰。对于电力稽查营销工作需要数据的支撑，计算机技术能够有效的扩展机场的范围和线索，并且能够从大数据中得出自己的结论，对于营销工作的发展有着积极的作用。比如，各种抄表数据、收费结款时间、票据管理等一系列的数据问题，通过计算机技术的管理，能够快速的查询相关的数据记录，对于即将超期的事件能够进行预警，这使得稽查工作，有了极强的预防性，同时保障了工作效率和质量的提高。最后，就是要进一步提升对营销稽查工作人员的要求。计算机技术的发展为我国各行各业以及生活带来了翻天覆地的变化，因此需要对工作人员提出更高的要求，在具备计算机应用能力的基础上，确保稽查系统、计量采集、用电检查等系统的正确使用，从而才能够保障工作能够更加有效的执行。

三、具体应用实例

安徽省某县的供电公司，对营销稽查工作出现问题的情况，采取了专项动态突击检查和营销业务监控等措施，对于营销稽查工作的整理和巩固取得了有效的成果，因此营销稽查工作方法的改进，对于电力营销未来的走向和预防等方面都是有利的。据2017年，数据统计结果分析，电力营销稽查工作有了较好的改观，营销业务出现异常的情况降低了0.06%。除此之外，对于客户的监控记录异常用电情况进行了有效的处理，挽回了经济损失。目前，公司在良好的基础之上，进一步的对电力营销稽查工作方面存在的不足，制定新的治理方案，在保障电力营销稽查工作质量的基础上，提高企业的竞争力，从而有利于企业的进一步发展。

四、结论

综上所述，电力营销稽查工作，对于企业的发展有着重要的影响。无论是内部稽查还是外部稽查，都要对出现问题的情况进行及时的解决，通过计算机数据的分析，对未来发展的走向和趋势进行有效的预防，努力提升企业的形象，对于企业未来的发展奠定良好的基础。

参考文献

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