电力营销工作及其安全生产

冯海强王磊

摘要：电力行业的发展水平直接影响着人们正常的生活与生产，为了能够最大限度的满足人们对电力能源的需求，电力也在积极的进行着变革，特别是将电力营销放在了改革中的重要位置。电力营销是电力企业中的核心业务和重要环节。它直接影响着企业的经济效益和发展水平。但是，由于电力能源供需问题的复杂化，使得营销业务中安全风险越来越多。严重影响到了电力用户的基本权益。为此，为了实现电力企业的正常运营，必须要重视营销安全生产问题。

关键词：电力营销；安全生产

引言

随着社会经济的不断发展，国家对新能源新技术大力提倡和支持发展，使得供电企业面临着电力系统体制的深化改革，这不仅是机遇更是巨大的压力与挑战。电力营销成为供电企业必须重新认识和面对的一个重要课题，成为供电企业发展中重头业务，要在竞争中脱颖而出并获得进一步发展，必须完善电力营销工作及其安全生产，以有效的开拓电力市场。

一、电力营销工作概述

电力营销通常是指电力市场中的市场营销，电力企业为了满足电力市场的实际用电需求所展开的一系列经营活动，如合理选择目标市场，采取各种电力促销措施，加强售后服务以及电费回收等。在电力市场条件不变的情况下，电力营销必须在保证用户用电需求的基础上，为电力用户提供合格、可靠、安全的电力服务，这样才能够提高电力企业的社会效益和经济效益。电力工作人员作为电力营销工作的直接执行者，必须具备灵敏的“嗅觉”，能够对电力用户的实际用电需求进行准确的预测，然后采取合适的电力营销措施尽可能地满足电力用户的实际需求，并且在为用户提供用电服务时和用户建立良好的关系，这样既能够在电力用户心中树立良好的企业形象和口碑，也能够有效地提高电力企业的经济效益。现阶段，电力营销已经成为电力企业所有工作的核心，并且电力企业的所有生产、经营活动必须围绕电力营销，采用市场导向的管理方式对电力营销进行管理，为电力市场提供更多便捷、良好的电力服务，更好地满足电力用户的实际用电需求。值得注意的是，电力企业在开展电力营销时需要始终遵循管理是保障、服务是途径、技术是支撑、电网是基础的原则，综合采用计算机技术、网络技术、通信技术，并加强对电网建设与改进，不断地提高配电网络的运行效率，以便于为电力用户提供更加全面、优质以及高效的电力服务。同时，为实现电力企业可持续发展，还应该制定长远的电力营销目标，认识到电力营销市场属于买方市场，只有不断地创新电力营销策略和模式，才能够更好地满足电力市场的电力需求，获得更多电力用户的青睐，实现电力用户和电力企业的双赢。

二、电力营销目前的状况

随着电力体制改革的不断深化，用电渠道的日趋多元化，电力供应面临着供过于求的压力，当前电力市场存在的供需矛盾用传统的电力营销方式已经不能有效的解决，现行的电力体制暴露出一些不适应现阶段电力市场的弊端。总结为以下几点：第一，电力企业面对的市场竞争越来越激烈，其仍未认识到现状，竞争意识淡薄。由于国家大力推广和提倡使用清洁环保能源，尤其是天然气、太阳能等逐步进入用电客户的生活中，对电能的使用造成了一定程度的冲击，但仍未使供电企业高度重视；第二，电力市场营销手段有限，电力市场分析不到位，缺乏深度和响应速度，一定程度上制约了电力市场的开拓；第三，电力企业各部门之间未形成有效的沟通协作机制，处理业务时存在流转不畅、严重脱节的情况。多数生产部门仍停留在以产品为导向的观念上，不重视客户的需求，认为电力营销和客户服务工作仅仅是营销部的职责，与其无关，不能与营销职能部门形成各环节的有效配合，导致了电力营销工作开展困难，成效微弱。

三、电力营销工作的安全生产策略

近年来，随着天然气、太阳能等新型绿色能源的不断出现和能源市场对产品质量和服务需求的不断提升，能源市场的竞争日趋激烈。这时候以传统电能为主营产品的供电企业面临的调整越来越多，严重威胁到其市场地位。而我国很多供电企业是国有经济属性，或者前身是国有经济团体，由于长期居于市场垄断地位，这些企业的市场竞争意识和风险防范意识都比较弱。在这种“内忧外患”的环境下，供电企业这种竞争和风险意识相对淡薄的现状对其进一步拓展或者守住市场占有极其不利。因此，供电企业应该充分认识到目前自身存在的问题，采取有效措施，加强管理，提升市场竞争能力和安全生产的能力。第一，做好安全生产风险的预估与评价在对电力营销安全生产风险问题的治理方面，在安全生产风险之前的预估和评价是十分必要的。要想进行有效的安全生产风险预估与评价，最重要的就是提高工作人员的提前意识水平，特别是对电力营销服务中的安全生产风险隐患的意识，如果工作人员的提前意识水平较高，就可以在一定程度上避免安全生产风险的产生。另外，对于电力营销的相关设备，特别是信息网络系统进行有效的检查，对电力设备及时的进行检修，是进行安全生产风险预估中的另一重要举措。第二，安全生产风险的应对与解决。对于电力营销安全生产风险的应对与解决，是在发现了安全生产风险问题之后所进行的。在此过程中，工作人员必须对已存在安全生产风险进行及时的辨别，掌握其特性，并有针对性的灵活运用相关的解决措施进行治理。第三，安全生产风险的善后与总结。很多电力企业单纯的认为只要解决了安全生产风险的问题就足够了，实际上这种观念是错误的，电力营销安全生产风险的善后与总结也是非常重要的一个环节。在电力营销中的安全生产风险问题得到有效的治理以后，还需要对受到影响的电力用户进行必要的沟通和解释，这不仅关系到电力企业的企业形象和口碑，也关系到电力企业行业的服务素质。另外，在电力企业的内部也要开展相关的总结会议，这不仅有利于对安全生产风险的治理，还促进了电力营销工作的水平。

结束语

总而言之，在电力市场竞争日益激烈的状况下，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，优质的电力营销工作将会起到至关重要的作用，对于我国供电企业来说既是机遇又是挑战。供电企业需要不断建立完善电力营销安全生产，方能在能源市场中立于不败之地。

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