浅谈体检部采血护士的综合素质培养

沈婷江洋苏金萍

【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）19-0300-01

体检部有别于临床科室，面对的是健康人群，体检客户对服务的要求也相对较高，而护士作为体检中心的形象代言人和细节服务的核心，更需要具备较高的素质。所以培养一支高素质的护理队伍，让每一位体检客户满意，就成为了体检护理工作的重点。采血室是体检过程中的第一站也是重要的一站，因此是体检中心的窗口，让客人在这里体验优质的服务是采血护士的职责。

一、采血护士素质培养

体检部医务人员面对的是有多层次、多样化需求的健康人群,其服务是不同于一般服务行业的特殊服务。这就要求我们采血室护士不仅要有过硬的业务技术,而且还要加强多元化知识的学习,包括社会、心理、伦理、人文等方面的知识,充实自己,丰富知识面,提高综合素质,更好地为体检人群服务,满足不同体检人群的情感和心理需求。对待体检客户像对亲人和朋友一样充满人性和温情,使他们感受到尊重和温暖。

二、业务技术培养

体检人群一般都是健康人群,他们身体并没有遭受病痛的折磨,对疼痛敏感,对静脉穿刺技术有很大要求。为此,我们的采血护士技术过硬,长期做采血工作。严格执行无菌操作规程,做好查对工作，熟悉采血项目，熟练掌握整个采血过程,减少疼痛刺激,并达到一针见血。定期进行穿刺大比武,提高护士的穿刺水平。

三、使用文明用语

护士在工作中,衣帽整洁,仪表端庄,表情愉悦,用亲切和蔼的语言给体检人群以信任、亲切、安全感。使用文明用语,如“:您好！请您先拿出您的体检指引单和条码单，您请坐，谢谢您的合作。”等等。耐心对体检客户解释采血注意事项、操作程序,消除体检客户的思想顾虑,愉快的配合采血。

四、护士舒适管理

舒适是个体在其环境中保持一种平静安宁的精神状态,是一种主观感觉。采血护士长期做这项工作,身体和心里都有很大不适,给予护士舒适管理,提高工作效率。采血室布置合理,环境优美。为采血护士专门制作适合生理弯曲的高脚椅,减轻身体疲惫,使护士愉快的完成整个采血过程。

五、采血护士对体检客户的心理指导

采血是体检中最重要的一项,也是人们最恐惧的一项,采血室保持环境安静,整洁空气流通,创造一个轻松愉快的环境.由于体检客户的年龄、性别、职业、文化程度不同,其心理不同,因人而异地采取相应的心理护理,使其积极配合.采血护士应热情接待,仪表端庄语言要亲切,面带微笑,对惧怕疼痛者,指导放松的技巧:如深呼吸、分散注意力等,防止发生抽血并发症如晕厥等。有些人认为抽血会对身体造成影响,此时应对体检客户讲解抽血的重要性和必要性,而且人体本身具有造血功能,抽少量血对人体没有影响。

六、体检客户采血管理

体检客户大多是群体,体检前3天,向体检单位发放采血知识宣传单,告知他们采血注意事项,(1)抽血时间一般是上午,当天早晨不吃早餐,前3天禁食高油腻食物。(2)抽血当天要穿袖口宽松的衣服,避免袖口卷不上或采血后衣袖过紧引起血管肿胀出血。(3)洗净手臂,这样消毒效果会好,可避免感染。让体检客户了解抽血常识,可缓解其紧张恐惧心理。体检采血时做好三查七对,防止发生错误,消除体检客户的顾虑,并让体检客户保持舒适的采血体位,避免姿势不当出现疼痛,力求穿刺一次成功。对晕针晕血的患者,可平卧于床上采血,指导其深呼吸,全身放松,或与之交谈,转移注意力。采血后应瞩其卧床休息一段时间以免发生眩晕。采血完毕指导体检客户用正确的按压方式按压。顺着静脉走向,用干棉签按压皮肤针眼与血管针眼部位5～10min。用力适中,均匀,按压面积应大些。因为这种按压方式能减轻针头对血管壁的损伤。同时对降低皮肤针眼出血和血管周围淤血发生率有一定的作用。

总之,体检人群越来越庞大,而静脉采血又是体检项目中不可缺少的重要一项,做好静脉采血的护理培养工作,可以大大提高体检客户对体检的信任感,使下一步的体检顺利完成。促进了整个体检水平的提高,达到社会效益和经济效益双赢的良好效果。