护士长领导行为的影响性

付嘉清

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2010）36-0202-02

【摘要】护士长是医院中从事护理管理岗位上既关键又普通的基层领导者，因为她担负着一个护理单元的管理重任。护士长的领导行为直接对科室的护士、科室的护理管理、护理质量有着很强的影响力。领导行为包括：激励行为、决策行为、领导行为、组织行为、创新行为[1]。护士长必须具备良好的职业道德和较好的专业素质，并注意护士长领导行为的培养，才能使自己的工作能够得到患者的信任，护士的认可。

1激励行为——影响护士团队的动力

激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，也就是调动积极性的过程。作为护士长一定要与护士做好心理沟通，真诚相处，做护士的知心朋友，注意观察和了解护士的心理活动，掌握她们的行为活动，使自己对各项工作的安排，各种事情的处理都合乎情理，被她们认可。同时护士长要坚持以人为本的管理理念，认真了解每一位护士的性格、气质和特长，找出每个人身上的闪光点，充分发挥每个人的长处和潜能。要善于发现先进思想和事迹及时进行宣传表彰，应用激励机制，如工资奖金，推荐晋升，派出学习进修深造等。应用激励艺术如树立榜样，调动护士工作积极性，提高护士的事业心和责任感，实现最佳的工作效率，鼓励护士在工作中实现自我。总之，护士长要适应各种角色的变化，做好护士的代言人、贴心人。工作上严格要求，生活上关心体贴，使整个团队互敬互爱、互学互补，充满积极向上的正气。使辛劳工作中的护士在和谐的团队氛围中，心情轻松，心境愉悦，使工作苦中有乐，从而提高工作的积极性和主动性，从事工作的凝聚力和向心力。

2决策行为——影响护士团队的实力

护士长的决策行为实际上是一种综合能力的体现，护士长正确应用决策行为，善辨是非曲直，权衡利弊得失，区别轻重主次，果断决策是确保护理工作质量的保证。这就要求护士长多学习、多钻研，努力掌握新的护理管理理念和知识，开阔自己的视野，不断更新自己的头脑，借鉴别人先进的管理经验，尽量避免决策的盲目性；抓住主要矛盾，围绕中心工作，周密部署，尤其紧急情况的洞察力，绝不拖泥带水、优柔寡断，确保决策的果断性；应多调查，多研究，善于听取不同的意见，集思广益。出现问题，及时处理，根据不同的情况，采取恰当有效的措施，并作出总结反馈，以保证决策的有效性。

3领导行为——影响护士团队的魄力

作为护士长要有长远目标，对自己的工作既要顾及眼前又要着眼未来，既要抓好局部，又要立足全局，做到统筹兼顾，综合平衡，用发展的眼光看待事物，才能把制定计划、组织指挥、控制实施等纳入现实工作中，以达到预期目标。同时，管理工作的好坏与人才的使用有很大关系。护士长要有观察人、了解人、选择人和培养人的能力，精于知人善任、因人施政的能力。

4组织行为——影响护士团队的合力

护士长的工作涉及方方面面，琐事繁多且常处于错综复杂的关系中，在处理这些关系时，必须坚持公正原则，以自身的正气去获得护士和其他同事的信任，同时应善意对待和理解下属，要以诚相待，特别是对与自己意见不同的人，更应注意感情交流，严于律己，宽以待人，相互沟通。护士长要善纳人言，尊重民意。在科室内形成一种民主和谐、互助愉快的气氛，为自己开展工作创造出良好的环境，形成向心力，更好地发挥群体作用。这是有效管理的最终体现。护士长要善于自我调节、自我约束，增强控制力，养成乐观稳定的情绪，理智地对待周围的人和事，自觉地用意志来敦促自己的行为，以获得护理管理者职业条件要求所必需的学识、能力、品德和风格，这样比较有利于自己的心灵健康和提高工作效率，又能感染护士，稳定护士情绪。

5创新性行为——影响护士团队的魅力

创新是事业的生命，任何时候都不要忘记在工作目标和工作实际中注入新的内容，经验是实践的积累，创新则是在经验基础上添加的动力[2]，对科室不断加入新的思维和新的内容，必将产生与众不同的效果。护士长要具有较扎实的专业知识，能解决指导下属在护理工作中的疑难问题，同时还必须具有及时掌握国内外先进护理信息的能力，这样才能拓宽自己的知识面，才能创造性的开展工作，增强自己的分析判断能力，做到对护理问题有预见性，并能做出正确的处理。带领科室护理人员创新护理理念，更新护理知识，应用护理新技术，积极开展护理研究，使护士感到护士长在专业中知道的多、懂的多、信息新颖，并善于与工作实际相结合，从而得到护士的佩服和认可。

总之，作为一个基层领导者，要善于发挥自己的优点和长处，凝聚护士的群体力量，激发护士的向心力和团队意识。要积极创造有利于人才公平竞争、脱颖而出、充满活力的氛围，形成尊重人才的良好风气，切实做到关心人、爱护人、理解人、信赖人，营造出一个“拴心留人”的环境。

参考文献

[1]杨顺秋，吴殿源.现代实用护理管理.北京军事医学科学出版社，2003，第1版：49.

[2]冯永惠.浅谈当代护士长应具备的素质.天津护理，2007，15（1）：56.