浅谈电网企业营销存在的问题及对策

李达伟

摘要：电网企业在不断的发展过程中面临的竞争压力在不断的提高，因此实行电网企业的改革是非常必要的电网企业在发展的过程中对电网营销工作要更加的重视。一直以来，电网供应都是供不应求的情况，这样就使得电网企业在发展过程中对电网营销工作是不够重视的。在电网营销中出现了很多的问题，这些问题的出现严重影响了电网企业的发展。对电网营销中出现的问题进行分析，可以找到更好的解决对策，保证电网企业获得更好的发展前景。

关键词：电网企业；营销；对策

1.我国电网企业营销的现状

电网企业是垄断性行业，其主体是大型的国有企业。长期以来，我国电网市场习惯了计划经济体制下的营销模式，随着改革开放下电网市场的改革，买方市场对于过去的卖方市场而言逐渐占据主导地位，我国的电网市场营销也显现出了原计划经济体制下原有的与现代市场经济不适应的弊端。如，长期的计划经济模式和管理体制对电网市场营销产生一定的影响，按部就班、循规蹈矩是主流，无论是关键创新、服务创新还是技术创新都跟不上时代的发展和客户的需求；电价制度已经不能再适应市场经济的发展等。

2.电网企业营销存在的问题

2.1思想观念还未完全转化，市场竞争意识不强

传统用电管理体制下，电价销售处于被动状态，主要是等着用户上门并处于计划供应状态。绝大多数电网行业长期以垄断者的身份自居，习惯了没有任何竞争者，在现代市场经济体制下，思想观念还未完全转化，还没有意识到煤、油、气等替代产品的竞争力，不主动分析市场，不积极进行市场调查，市场竞争意识极弱。

2.2旧的管理体制有待改革，缺乏创新意识

我国电网企业已经走向了市场，但是营销模式基本上还处于传统的计划经济的管理模式。电网部门习惯于运用行政手段来控制电网的管理和销售，已经不能适应市场经济深化发展的要求，目前的市场营销并不是真正的市场营销，市场和价格的制定有违市场经济的监管要求，使得电网市场的营销工作更多是企业内部的管理工作，建立健全电力市场营销机制必须进一步改革。而创新，是现代企业在竞争中持续生存的必备特点，因此培养我国电网企业的创新意识非常重要。

2.3电价的制定已经不适应市场经济的需要

由于国家对电网价格控制得过于死，所以，基层供电企业基本没有自主的价格决定权，这就造成电网企业没有太大的余地根据市场需求的变化，采取灵活的价格营销策略。但是供电企业在确保供需双方“双赢”的前提下，可以有针对性的研究国家产业政策规定范围内的企业定价，尽可能的采取灵活多变的价格策略，根据客户的不同用电性质（包括不同时间、不同用途、不同数量），以“一事一议”的形式，通过价格营销创新，有效扩大客户的用电量，从而达到扩大电网销售的目的。

2.4电网营销手段单一

电网营销手段对电网营销效果的影响是非常大的，现在的电网企业在营销手段方面都是非常落后的。电网系统营销手段的单一和电网企业对用户的需求了解不全面有很大的关系，同时对潜在的电网用户分析也存在着不到位的情况，这样在进行电网市场开发的时候会存在着不完善的情况，这样就会导致电网企业的营销水平受到一定的影响。电网企业在发展的过程中，一定要保证电网系统设备的完善，这样才能更好的保证营销的质量。电网系统中的设备存在着老化的情况的，这样就会导致电网在供应过程中出现质量受到影响的情况，使电网用户的使用受到影响。电网系统在不断发展的过程中要保证技术得到支持，技术水平的不到位也会影响电网营销水平。

2.5优质的服务意识有待建立

优质服务是一切企业生命与发展的基础和前提，是国家电网的生命线。每一位员工都要树立服务基层、服务一线，服务客户的服务理念，要努力做到“全程服务”，要把服务做精、做细，贯穿于售前、售中，售后服务的全过程，努力为客户提供优质的电网和以人为本的真诚服务，树立供电企业的良好形象。而我国电网企业长期以来居于垄断地位，习惯了龙头老大的地位，没有危机意识，很少考虑创新，显然已经不能适应现代市场经济发展的需要。

3.电网企业营销策略

3.1树立服务意识和服务理念

电网系统的电网营销工作的主要工作对象就是用户，树立良好的服务意识以及服务观念对于提高用户的需求有着十分积极的作用。由于电网系统电网营销中的服务意识不强导致的电网营销工作水平不高的现状严重影响了电网系统的发展。在今后的电网系统工作中需要加强服务教育，提高工作人员的服务意识。电网营销工作中需要充分重视服务意识的重要性，在电网营销工作中开展服务教育，增强工作人员的服务意识，提高电网营销中的服务水平。

3.2建立健全电网电网建设

随着经济的发展以及居民生活水平的提高，当前我国的用电量需求逐渐增加，由于用电量的增加，我国的电网电网建设也需要不断完善．这不仅仅是电网系统发展的需要，也是提高电网营销水平满足用户用电需要的要求。当前我国的一些农村的电网建设比较落后，城镇电网存在老化的现象，一些偏远的地区电网根本无法输送，这严重影响居民的用电需要。今后需要进一步完善电网的规划建设，进一步完善现有的电网系统需要不断维护以及更新电网系统的相关设备和电网。针对一些电网设备老化以及电网存在的问题进一步加强技术更新以及设备维护工作，不断提高电网的输送能力，尽量满足大多数用户的用电需要，提高电网系统的电网营销水平。

3.3提高电网营销人员的素质

电网系统营销人员不仅仅需要有良好的营销素质，同时还需要有良好的营销专业知识。电网系统营销工作开展时间比较短，一些工作人员由于缺少工作经验以及营销专业知识等等，营销水平难以得到有效地提高。电网系统需要加强对电网营销工作人员的培训工作。作为营销工作人员首先需要掌握专业的营销知识。加强对电网系统电网营销工作人员的专业知识培训工作，可以有效地提高工作人员的专业素养，提高营销工作水平。

3.4加强电网营销的市场管理

由于电网市场的不完善，当前电网市场中存在拖欠费用，违章用电和电网设施遭到破坏等问题，这些问题严重影响了电网系统的发展。在今后的电网市场管理中需要进一步规范电网市场，逐渐形成比较完善的电网市场秩序。需要建立健全相应的法律规范。电网系统需要进一步完善法律和规章制度，进一步用法律规范市场，这样可以减少一些电网市场中的违法行为，这对于电网营销工作的开展有着十分有利的环境。需要加强电网市场的法制化管理。加强电网企业的法制化管理可以有效地完善市场机制，促进电网营销工作可以有序进行。

结语

总之，电网企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。电网营销工作在电网企业中开展的时间是比较短的，这样就使得相关的措施和规范不足以完善。要想营造出一个充满活力的不断发展壮大的电网市场，只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，促进营销管理的改革和创新，才能带动和刺激电网消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。

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