护理组长目标管理考核在临床护理中的价值研究

黄琼

【摘要】目的：探索护理组长目标管理考核对于临床护理质量提升的作用。方法：护理组长目标管理考核前后相关护理情况对比。结果：目标管理考核实施后，各方面护理质量、患者满意度均显著性超过实施前（P＜0.05）。不良事件发生率显著低于实施前（P＜0.05）。结论：积极实施护理组长目标管理考核，有助于发挥护理组长的主观能动性。

【关键词】护理组长；目标管理考核；护理质量

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）16-0207-02

目标管理是一种现代管理方式，其核心内容为以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，进而促进团队以及个人通过不断努力取得最佳业绩[1]。在目前的情况下，医院的护理管理模式主要为层级管理。根据实际情况，设置了护士长、护理组长和责任护士等三个主要层级。这些层级中，护理组长的位置比较特殊，起着承上启下作用。在具体的实际工作中，因为科室的不同，其具体的工作量、风险、成本及支出等相关因素也不同，进而造成护理组长绩效也相应不一致，造成其工作积极性受到影响，护理质量不高[2]。本资料探索护理组长目标管理考核对于临床护理质量提升的作用。情况如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本研究对象为我院护理组长，共计18名，均为女性。均为各对应科室公开选拔产生。在职称情况方面，含主管护师7名、护师11名；在工作年限方面，7名为3～5年，8名为5～8年，3名为8年以上；在学历情况方面，含大专11名、本科7名。我院自2017年1月起开始实施护理组长目标管理考核，在此时间节点之前的2016年1月—12月以及时间节点之后的2017年1月—12月，相关人员均保持一致。

1.2方法

2016年1月—12月，均实施常规护理管理。由质量管理小组每月按照考核评价标准检查并量化打分，根据成绩对护理单元实施考核，护理组长不纳入奖惩范围。自2017年1月起，实施护理组长目标管理考核：（1）制定目标管理考核细则。由院护理质量管理委员会商议，完善目标管理考核细则，共100分，其中质量安全50分，护理服务30分，综合素质20分。（2）严格实施考核。一：院护理质量管理小组每月考核1次，其重点内容包含基础护理质量、危重患者护理质量、优质护理质量、分级护理质量、护理文件书写质量等相关方面，严格进行检查，各项满分100分，＞90分合格。二：科室层面考核。由科室护士长带领质控小组成员每月随机抽取2项督查。三：护理部考核。护理部随机督查考核目标完成情况，半年1次，80分为合格，90分及以上为优秀。每月底由护理部汇总相关考核结果。92～100分为优秀，85～91分为良好，80～84分为合格，＜80分为不合格。（3）严格兑现奖惩。每月按得分兑现奖惩，按具体的档次，予以对应金额的考核奖励。针对考核结果不合格者，予以扣除绩效5%惩罚，如果其一年3次及以上不合格，则按照程序取消其护理组长任职资格。

1.3评价指标[3]

（1）护理质量。由院质控小组实施检查评定。（2）临床工作能力。（3）患者满意度。应用自拟调查问卷进行抽样调查，样本选择200例，结果收集处理。（4）不良事件发生率。实施前后住院患者分别为7530例、7860例。

1.4统计学方法

应用SPSS19.0软件数据包对结果数据进行处理。

2.结果

2.1目标管理考核实施前后护理质量情况比较

目标管理考核实施后，护理组长各方面护理质量均显著性超过实施前（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

积极实施目标管理考核，可以取得明显效果[4]。一是有助于发挥护理组长的主观能动性。目标管理在注重效率的同时，还有效融合了以人为本的理念。目标管理考核紧密结合岗位职责、工作规范以及质量标准，其结果与绩效挂钩，涉及到个人利益。所以，护理组长的主观能动性得到了有效激活。二是有助于提升护理组长临床实际工作能力。护理组长必须在对患者进行科学而全面的评估、对患者病情进行正确分析的基础上，才可以准确下达护嘱。在护嘱正式下达后，必须对护士的执行情况进行有效监督，才能实现最终的效果。所以，护理组长必须加强学习，提升专科知识和临床思维水平。三是有助于提高护理质量、减少护理过程中相关不良事件发生率，还能够提升患者满意度。针对护理组长实施目标管理考核的具体标准，实际上也是其工作的具体指南，分值的高低，决定了工作的重要性。围绕目标，护理组长必须每天带领组员对患者进行评估，针对实际情况下达护嘱并检查是否落实，进而促进护理达标。同时，及时发现并解决问题，积极消除隐患。通过质控和沟通，有助于提升患者的理解，提高满意度。

【参考文献】

[1]聂瑞芹.目标管理理论在临床护理管理中的应用探讨[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（13）:229+235.

[2]潘丽婷.目标管理模式在中职护生临床护理实践教学中的应用[J].卫生职业教育，2017，35（14）:86-87.

[3]陈梅英.目标管理理论在临床护理管理中的应用探讨[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（30）:252+259.

[4]张桂芳.目标管理理论在临床护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2017，14（05）:115-116.