商场室内设计布局在消费引导中的作用分析

刘丛嵘

摘要：在商场运营、发展过程中，科学合理的室内设计布局会给消费者以耳目一新的全新消费体验，也会进一步激发消费者的消费欲望、消费意愿，而反之则会降低消费者的消费需求，其重要性可见一斑。而在当前时代背景下，随着电子商务的蓬勃发展，实体商业市场则逐渐呈现出发展萎缩、潜力不足的态势。因此为完善这一问题，本文对商场室内设计布局在消费引导中的作用开展深入分析，并以此为途径推进我国实体商业市场的发展进程。

关键词：商场；室内设计布局；消费引导；作用分析

在一家商业综合体建筑内，往往由多家主力店铺共同构成，各主力店铺也会涉猎到多个行业领域，如餐饮行业、酒店行业、服饰行业等，且商场内也往往存在着多家同一行业店铺的情况。因此对于店铺与商场而言，对消费者消费欲望的激发，也是在激烈的市场竞争中脱颖而出的主要途径与必由之路。而科学合理的商场室内设计布局，不但会显著提高商场室内空间的实际利用率，也会对过往的消费者起到强烈的消费暗示、消费引导作用。

一、商场室内设计布局在消费引导中的主要作用分析

（一）激发了过往消费者的消费意愿

在消费者购物过程中，往往会凭借对各商铺的第一印象来选择是否进店浏览商品，这也在直接程度上关乎到店铺的销售情况。而若是在商场室内设计布局方案较为科学合理时，也会给过往的消费者留下良好的第一印象，并在潜意识层面上主动引导消费者进店消费。例如在商场室内设计风格与设计布局较为简约、温馨，或是室内设计布局具有强烈主题氛围时，消费者会不由自主的进店浏览，并极大提高了商品购买意愿。

而值得注意的是，在商场室内设计布局中增设了额外功能模块时，也会吸引特定消费者群体进店浏览。例如在当前我国部分商场内划定出特定区域为儿童乐园，并在儿童乐园周边室内结构空间中规划儿童玩具、童装店铺，从而起到了引导婴幼儿与随行父母消费的显著作用。且在儿童乐园设计布局具有科学合理性，且游玩项目较为丰富时，儿童的游玩时间会相应延长，这也进一步激发了儿童随行父母的消费欲望。

（二）引导消费者重复消费的作用

在商场室内设计布局具有较高科学合理性时，消费者会在商品浏览、商品购买过程中体验到全新的消费体验，这也会为消费者留下美好的消费回忆与第一印象。因此在消费者二次消费时，也会主动选择购物商场与店铺，这也是商场室内设计布局在二次消费引导中所起作用的主要表现形式。例如H&M的橱窗设计布局为主题化设计，十分擅长使用模特与道具，并强调服装的多样性搭配，从而呈现出不同的视觉展示效果。此外，H&M内部空间结构设计布局更注重于对色块的灵活运用，总体结构来看更像是微型百货公司，这也充分展示了H&M平价的运营理念。并为H&M培养出了大量的忠实消费者。

值得注意的是，对消费者二次消费起到引导作用的因素共分为两方面，一方面是服务态度与所销售商品的优劣，另一方面则是上述提及商场室内设计布局的合理性。

（三）为商场引来了更多的客流量

在消费者消费、购物过程中，往往也会与亲朋好友一起购物，这也为商场引来了更多的客流量。此外，在消费者购物过程中，也使得各品牌店铺在运营过程中不断延伸、培养更多的忠实客户，从而形成了商场持续引流——店铺高速发展、培养出更多的忠实消费者——店铺反铺，进一步提高商场客流量的良性发展循环。

但是有一点值得注意，步入上述所述商场良性发展循环的首要基础为，商场与店铺对消费者具有较强的消费吸引力，并起到消费引导的作用。这也需要商场室内设计布局具有明确的自身定位，以及科学合理性。例如在商场自身消费定位出现误差时，所设计的室内空间结构布局不但不会起到消费引导的作用，还会降低消费者的消费欲望与消费意愿。

二、充分发挥商场室内设计布局消费引导作用的主要途径分析

（一）提高商品品类与商场室内设计布局二者之间的关联性

首先，在商场室内设计布局工作开展过程中，需要根据所销售、摆放的商品，以及各类商场装饰装置结构的形状、大小来针对性制定商场室内设计布局方案。在所销售商品体积较小时，需要将商品进行错落摆放、分布，从而在突出商场室内空间结构感的同时，提高室内空间的实际利用率。例如在屈臣氏连锁品牌的商场室内设计布局方案中，便将所销售的小体积护肤品等商品以立体柜台的形式进行分类集中摆放、分布。此外，立体错落式的商品摆放形式与商场室内设计布局，也会通过商品分类摆放来提高消费者的商品寻找效率，并引导消费者主动购买同品类的其他商品。例如在护肤品商铺中，便是将防晒乳、唇釉等商品进行分类摆放。

其次，在商场室内设计布局工作开展过程中，也需要根据所销售商品种类的性能质量与市场需求量，明确商场室内设计布局与商品品类的主次结构。例如将店铺的主导商品、特价活动商品放置在商场室内空间结构中的醒目区域与中心区域，确保消费者在进店浏览后将目光集中在主推商品上。而值得注意的是，在当前部分商场室内设计布局工作开展过程中，也往往选择将同一系列、且不同商品之间有细微差别的商品在店铺角落区域、醒目区域或是橱窗处进行顺序摆放，从而吸引过往消费者进店消费。

最后，在商场室内设计布局工作开展过程中，对于主体色彩与灯光的搭配，需要充分分析、结合店铺商品种类与空间结构分布情况。例如在珠宝行业店铺室内设计布局工作开展过程中，需要在周边角落区域选用中间色系、冷色系的色彩作为主体色彩，而在商品橱柜区域、中间区域以及消费者休息区域中，则需要配置投射暖色的灯光照明设备，从而赋予消费者以温暖、平和的消费体验。而值得注意的是，在商场内部橱窗区域中，也需要适当配置暖色系的主体色彩与投射暖色的灯光照明设备，从而提高橱窗区域所展示商品的美观性。

（二）提高商场室内设计布局与不同类别消费者消费习惯二者之间的关联性

首先，针对消费目的性较为明确的消费者，常规的商场室内设计布局并不会起到引导这一类消费者主动的显著作用，也很难刺激这一类消费者购买计划外的商品。因此在商场室内设计布局工作开展过程中，则需要将具有较强实用性的功能模块、功能区域以及商品分布在醒目区域中。这一设计布局理念虽然不会起到显著的消费引导作用，但是却会赋予消费者良好的第一印象，从而为商场与店铺培养出更多的忠实消费者。

其次，针对无明显消费目的的消费者，则需要通过设计、规划主题化、鲜明化的商场室内空间布局，从而起到消费引导的作用。在这一类消费者的消费过程中的主要特征为，无明显消费目的、无清晰的消费路线规划，会下意识进入设计风格鲜明、或是人流量聚集的区域、店铺中。其次，在这一类消费者消费过程中，如若店铺销售人员、服务人员随行其后推荐各类所浏览的商品，反而会使得消费者产生烦躁的情绪。因此针对这一类消费者，在商场室内空间布局设计工作开展过程中，不但需要注重于提高色彩的鲜明程度、整体设计风格的个体化与独特化，且需要规划出自助式的商场室内空间布局，仅需要在商品周边区域标注商品卖点即可。

三、总结

为进一步提高商场室内设计布局方案的科学合理性，牢牢抓紧各类消费者的消费心理、消费习惯，并从而发挥出消费引导的作用。因此本文对商场室内设计布局在消费引导中所发挥的具体作用、重要性以及商场室内空间布局设计要点开展上述分析。

参考文献：

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[2]廖珊斌.商场室内品类布局对消费者的刺激作用研究[J].商场现代化，2015（09）：15-16.