在医院档案管理中工作人员综合素质的提高方式

郭立娟

摘要：目的探讨医院档案管理中工作人员综合素质的提高方式。方法于2012年5月至2013年9月对我院档案管理工作人员的档案管理现状进行问卷调查和访谈调查，在总结自身的工作经验的基础上，分析我院在档案管理方面存在的问题及原因，并提出提高工作人员综合素质的方法。结果我院档案管理中存在专业技能型人才匮乏、综合素质低、知识更新速度慢、责任心不强、管理方式单一落后等，通过强化科学文化知识和专业技能的培训、转变档案管理观念、加快新知识和新技术的学习、引进先进的档案管理方式和数据库管理系统，让医院的档案管理工作迈向高效率、科学化的发展之路。结论21世纪新时代的医院档案管理人员存在诸多问题，医院必须高度重视人事档案管理工作，积极提高工作人员的道德修养、专业技能以及业务素质，为完善医院工作奠定坚实的基础。

关键词：医院档案管理；综合素质；提高方式

医院人事档案是记录并反映医护人员道德修养、专业技能、工作绩效以及临床研究成果等的方面的资料，是医院医生与护士最真实、最直接的反映材料，是开发医院人力资源的重要信息凭据[1]。医院档案管理工作人员是医院人事档案管理的关键性人物，其自身综合素质的高低直接决定可医院档案管理工作效率和工作质量的高低[2]。随着社会经济的蓬勃发展，我国医院的经营发展规模逐渐拓展，医护人员数量逐渐增多，在这个知识与科技迅速发展的新时期，医院档案管理工作必须紧跟时代的步伐，体现高效率、科学化的管理特点[3]。而做好这一点就必须依靠医院档案管理工作者来实现。本文对我院全体档案管理人员工作现状做问卷调查和访谈调查，现作报道如下。

1.资料与方法

1.1调查对象

调查时间：2012年5月至2013年9月。

调查对象：我院全体档案管理工作人员。

1.2方法

对我院全体档案管理现状进行问卷调查和访谈调查，调查内容：年龄、性别、专业学历、工龄、人员调动、思想觉悟程度、责任意识、管理方式、自身知识结构等方面。根据调查结果以及总结笔者自身的工作经验的基础上，分析我院在档案管理方面存在的问题及原因，并提出提高工作人员综合素质的方法。

1.3结果

我院档案管理中存在专业技能型人才匮乏、综合素质低、知识更新速度慢、责任心不强、管理方式单一落后等问题。

2.结果

2.1专业技能型人才匮乏

目前我院从事档案管理人员中绝大部分是从医院别的工作岗位临时调遣过来的医护人员或者是快要退休的老一辈医务工作者，专职档案管理技术人才更是凤毛麟角。由于医院的档案管理工作是一项专业性强、复杂繁琐的工作内容，需要精通档案学管理专业和医学专业知识的复合型人才。但是许多兼职的档案管理人员都是从其他工作岗位临时调派过来暂时负责档案管理工作职务的，这些兼职档案人员往往还没有熟悉掌握这份工作的管理流程和管理方法又必须重新更换工作岗位，人员流动性较大[4]。

2.2知识更新速度慢

医院在人才培养战略上以临床医疗专业为主，对档案管理的培训工作并不重视。医院档案管理工作人员中对于档案学、医学、计算机技术以及外语等都精通的人才寥若晨星，医院缺乏对档案管理人员的新知识、新技术的培训，导致档案管理人员知识更新速度慢，综合素质难以提升，不能适应新时代医院档案管理的现代化、高效化和科学化的要求。

2.3责任意识不强，综合素质薄弱

本次调查中绝大部分档案管理人员年龄结构偏大，且大部分没有接受过系统正规的档案管理培训，加之档案管理专业的人才稀疏，导致整个档案管理人员队伍的专业素质偏低。许多管理人员由于自身对档案管理工作的重要性认识存在偏差，没有认清档案管理工作对医院整体发展和人才培养的重要性，在管理工作中表现的责任意识和事业心并不强。

2.4管理方式单一落后

当前医院档案管理的主要方法仍然停留在纸质管理阶段，并没有完全实现计算机网络化管理[5]。对于部分采用计算机进行档案管理的工作仍然停留在初始阶段，仅仅停留于录入、输出、打印等操作，而现代化、高效率的计算机数据库管理系统并没有得到广泛利用，档案管理效率偏低。

3.提高医院档案管理工作人员综合素质的途径

3.1加强科学文化知识和专业技能的培训

医院要提高对档案管理工作的重视，定时对档案管理工作人员展开有关档案管理专业的系统培训，尤其要加强科学文化知识和专业技能的培训力度，号召人员积极参加各种技能训练和比赛，学习各类学术讲座的知识和精神，丰富档案管理人员对这份工作的认识。在学术交流研讨过程中，档案工作人员能够发现自身存在的缺点，做到扬长避短，促进日后工作的改进。

3.2转变档案管理观念，加快新知识和新技术的学习

医院在人才培养战略上以临床医疗专业人才培养为主，对档案管理的培训工作并不重视，导致医院档案管理观念较薄弱。为此，档案管理工作人员尤其是院领导必须转变以往的观念，认识到档案管理工作对医院整体发展和人才培养的重要性，将档案管理纳入日常工作议程中，加大对档案管理工作的人力、物力、财力等方面的投入力度，确保档案管理工作的全方面顺利开展。

3.3提升档案管理人员的道德修养和业务素质

（1）提高道德修养。对工作人员进行系统的人生观、价值观、荣辱观的教育，端正工作态度，恪尽职守，严格按照档案管理的工作纪律行事。

（2）业务素质。档案管理人员要提升自身的档案管理业务水平，做好档案整合、分类、录入、编写等档案管理工作，丰富自身的社会科学知识储备。

3.4构建现代化、高效化、科学化的档案管理系统

医院要根据我国的《档案法》以及《医药卫生管理法》制订出一套科学系统的档案管理制度，严格约束档案管理的工作流程、操作规范。采用科学统一的标准对各项档案进行分类整理。此外引进新时代高科技档案管理方式，将计算机数据库系统管理运用到医院档案管理工作中，提高档案管理人员的计算机运用技能。

参考文献：

[1]燕华.论医院档案人员综合素质问题[J].中国医学创新，2010，7（4）：162-163

[2]邓影.浅析新时代医院档案管理人员应具备的素质[J].海峡科学，2013，13（11）：186-187.

[3]康昆展.浅谈当前医院档案管理存在的问题与对策[J].中国医学创新，2010，12（28）：151-152.

[4]张连启.提高医院档案管理人员素质几点思考[J].华章，2014，12（04）：354-364.

[5]刘艳.关于如何提高机关档案管理人员综合素质的思考[J].黑龙江史志，2012，11（05）：129-130.