供电企业电费抄核收管理问题及对策

王咏欣

摘要：随着社会经济的快速发展，供电企业也在不断发展与进步，供电企业需要创新电费抄核收管理方法，以此来适应社会及本企业的发展。本文主要分析了电费抄核收管理工作存在的问题，有针对性地提出创新措施，以此来提高电力抄核收管理水平，进一步提高供电企业的经济效益。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理工作；创新措施引言社会各行各业的生产经营活动及人们的日常生活都离不开电力资源，电费抄核收是供电企业日常工作的基本环节之一，其运行状况直接影响到供电企业的稳健发展及经济效益的实现。随着社会经济与科学技术的快速发展，人们的生活水平逐渐提高，工作及生活的用电需求量大幅增加，这就需要供电企业创新电费抄核收的管理方式，以此来顺应社会经济的发展需求。

1、供电企业电费抄核收工作现存问题分析目前，我国供电企业电费抄核收工作存在的问题主要有以下几点：（1）在现有的供电企业经营管理模式下，基层供电公司是负责电费抄核收的主要部门，但是，随着社会经济的不断发展，电网规模得到不断地扩大，人们日常生产和生活中的用电量持续增加，这使得人们用电的方式以及电价层次越来越多样化，使得传统的电费抄核收管理模式已经越来越不适用现代社会发展的需要以及人们的日常需求；（2）电费得不到及时地回收，也得不到全部有效地利用，这主要是由于供电企业缺乏完善的监管模式所造成的，同时电费回收不及时也会导致企业资金无法正常流通，或者是导致资金闲置和浪费，或者是资金得不到合理有效地利用等相关问题的出现，使得供电企业的持续稳定发展受到严重的影响；（3）供电企业的资金管理流程不健全，无法及时地查出资金的入账情况以及用户的交费情况；（4）违规用电行为管理不到位。目前，偷电窃电行为普遍存在，这就在一定程度上影响到供电企业的经济效益最大化的实现，而电费抄核收工作能够有效监督偷电行为，但是在抄核收管理工作中，管理人员并没有将偷电行为及时上报，这就影响管理工作的质量，阻碍供电企业的稳健发展。供电企业的电费抄核收管理人员在今后的管理工作中，必须要正确对待这些问题，积极采取有效的措施加以应对，创新电费抄核收管理工作，以此来促进供电企业的可持续发展。

2、供电企业电费抄核收管理工作的创新措施2.1创新电费核算模式目前，电费交费的方式种类较多，用户可以到固定收费地点交费，也可以利用网上银行、支付宝等来进行支付。交费方式的多样化有助于节约用户的时间，还能够提高了供电企业的服务质量，但是这也会加剧供电企业财务核算人员的工作负担。

为了解决这一问题，必须要创新电费核算管理模式。首先，需要取消收费整理、收款整理及现金整理岗位，改为在财务部门设置电费会计岗位，新设置的电费会计负责完成上述岗位的工作，这样有助于简化工作流程，提高工作效率及质量。其次，需要取消供电企业各分公司的分账户，设立统一账户并由电费管理中心统一管理，财务部对电费核算工作进行集中处理。另外，还需要进一步完善核算管理方法，电费核算中心负责各种代收电费的核算工作，这样有利于简化核算流程，提高核算效率。最后，核算人员必须要定期核对数据，以此来解决存在的各种安全隐患，促进核算工作的顺利完成。

2.2创新电费抄收模式目前，我国农村地区的电费抄收大都使用手工模式，这种电费抄收管理方式的质量及效率较低，如果由电费管理中心进行统一的电费抄收管理，利用营销管理信息系统来进行帐目的应收与审核，那么将能够有效提高工作质量及效率。随着供电企业营销管理信息系统的应用范围的逐渐扩大，电子式卡表被添加到该系统中，而电子式卡表的使用能够让审核员在同一个窗口看到用户以往的用电明细及变更信息，能够根据用户用电量的变动情况来对用户进行分类、查询等处理。例如可以将用电情况波动较大的用户单独列出来并反馈给相关工作人员，由其采取措施来加以处理。

2.3提高营销管理信息系统的利用率营销管理信息系统在供电企业的电费抄核收工作中有着举足轻重的作用，财务部门可以利用营销管理信息系统来管理供电企业的电费抄核收工作，该系统的应用还能够促进对帐自动化的实现。供电企业必须要在电费抄核收工作过程中提高营销管理系统的利用率，以此来有效提高电费抄核收的工作效率与质量。

2.4设置发票管理中心供电企业需要设置发票管理中心并安排专门人员负责电费发票的发放及注销，供电企业需要定期核查各营业厅电费发票的管理情况。发票管理中心的设置能够帮助供电企业准确掌握发票的使用情况，能够加强电费抄核收各环节的监督力度，有助于发现并解决存在的问题，避免带来巨大损失。在创新电费管理模式后，工作人员必须要时刻关注电费核算及抄表率的正确性，切实提高工作效率。工作人员要向电费会计提供可靠的数据，提高电费管理的科学性。

2.5提高服务质量服务质量及水平直接影响到企业形象，我国供电企业长期处于卖方市场，因而对服务质量缺乏必要的重视。市场经济的不断发展使得供电市场竞争日趋激烈，服务质量及水平对供电企业的重要性也逐渐显现出来。供电企业开始逐渐对服务质量提高重视，并积极采取有效措施来优化服务，进一步提高企业形象及综合效益。供电企业可以通过以下措施来实现：根据电力用户的分布情况来合理设置管理小组，各管理小组定期为管辖区域内的用户提供服务，例如宣传相关政策、检查用户电力设备的完好性。另外，负责企业的管理小组需要密切关注企业的运营情况，以此来分析企业的支付电费和还款能力。

2.6创新管理模式，实现滚动预收传统的电费管理模式都是手工完成的，这种方式效率较低且无法实现滚动预收。供电企业可以通过完善营销系统来解决这一问题，由各厂家实现预收功能，供电企业则做好各厂家测试工作的配合，在使用营销系统前，供电企业需要组织相关管理人员进行培训，使其熟练掌握系统的使用，实现预收电费的滚动预收，从而有效提高电费抄核收的工作效率。

2.7实行跨区域收费传统的电费收费模式无法实现跨区域收费，这就给用户的缴费增加了难度，供电企业可以通过创新管理模式，通过使用统一的核算模式来解决这一问题。例如用户可以通过网上银行、支付宝等来进行电费缴纳，从而节省用户时间、提高工作效率，为用户提供便捷的服务。

3、结束语综上所述，随着社会的不断发展及市场经济体制的不断完善，电力市场竞争日趋激烈，供电企业要想在市场竞争中站稳脚跟，就必须创新电费抄核收的管理工作，切实提高服务质量。

本文简要分析了传统电费抄核收管理工作存在的弊端，有针对性地提出一系列创新措施，以此来提高电费抄核收管理水平与效率，最终为电力用户提供高质量的电力服务。

参考文献：[1]徐珏.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].北京电力高等专科学校学报（自然科学版），2011（7）：89-90[2]王绵斌；谭忠富；张蓉.供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法[J].华东电力，2007（1）：78-79[3]王秀荣；浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电子制作，2013（5）：51-52171