护士长日常管理工作体会

崔争艳

摘要在医院日常管理工作中，护士长承担着该科室全体护理人员的培训带教、事务协调、业务管理工作以及新技术新业务的开展等众多责任任务。护士长是医院基层管理者、组织者，也是相关护理业务的直接指导者，在医院管理中承担着举足轻重的作用。科室护理工作管理的好坏体现了护士长个人的综合素质，也是护士长领导艺术的综合体现。

关键词护士长；工作管理；体会

在医院管理中，护士长作为护理的基层管理人员,如何运用相关管理知识、经验,实施科学、有效的临床护理管理,为患者提供更优质、更规范的护理服务,是每一位护士长必须要思考的问题[1]。在日常护理管理工作中,护士长需要行使一定的管理职权,学会相关领导技巧并加以应用,同时还需要善于运用管理对策,才能使科室护理管理工作更加规范、科学,本文对护士长应具备的相关素质、日常管理工作内容等进行阐述，对相关护理工作进行总结。

1护士长相关素质要求

1.1角色定位准确，注重管理。护理管理中，护士长的言行举止对护理工作的效果、质量等均有重大影响。在进行护理工作时，要理解、爱护科室护士，善于发现、挖掘其潜力，为其充分发挥其才能提供更大的空间。‚护理工作上讲求方法、注重实际效果，严格进行管理并对发现的问题及时整改，管理中尽量做到公平、公正、公开；日常管理工作需要做到月有计划、周有安排、日有重点，对已制定的计划严格实施并完成效果评估，有助于进一步改进。

1.2重视人格魅力、威信的塑造。科室护士长只有拥有扎实的理论知识、过硬的业务能力、高尚的综合素养以及良好的工作作风等才能赢得科室护士认可与爱戴。问题出现时能勇于担当，做到不估息、不推诿，同时积极主动寻找解决办法[2]。凡事以身作则、严于律已、宽容带人；做事公正、透明，实事求是；主动关心帮助科室护士，为营造和谐、向上的工作环境创造条件。只有这样才能做有人格魅力、有威信的护士长。

1.3护理工作的管理艺术。护理工作中的管理艺术与一个护理管理人员的性格、工作能力以及思想观念等息息相关。主要体现在以下3点:护士长的决策艺术:护士长在科室病区的护理工作中，起到了领导、组织、决策、指挥以及监督的作用。护士长需要应用人性化的决策艺术。在解决问题时，需要拥有鲜明的态度，果断决策，做到有理、有据、有节的执行落实每项决策。护士长激励艺术:在进行护理工作管理时如何使护理人员发挥其最大潜能，有效激发护士内在动能，是护士长需要解决的严峻问题。在日常管理中，护士长需从全局出发对岗位配置、护士工作量等相关因素综合考量，合理进行排班，以确保工作有序进行。积极调动全体护士参与度，使科室建设与管理更加有序、合理。做好适当的授权工作，使护士潜能得以最大限度的发挥。及时给予肯定、表扬，有效地将物质、精神激励进行有机结合。护士长创新艺术:面对日益激烈的竞争，唯有不断进行服务创新、观念创新，才能对护理服务市场不断开拓[3]。科室护士长需要有意识地成为科研计划的相关制定者、组织者以及实施者，培养科室护士的科研参与度，积极促进护士更新观念，培养其创新思维，在日常护理工作中善于发现存在的问题并使问题得以及时解决，对护理新技术应及时引进应用，对护理相关经验进行总结，以提高护理质量，促进护理服务的发展。

2护理管理责任制的实施

为了使医院的护理管理更加科学化，就必须严格地贯彻执行以岗位责任制为核心的护理工作制度，做到责任到人。同时应该将病区思想工作、护理技术操作以及药品器械的管理等作为工作的重点，工作细化、制定相关工作的内容与目标，并进行定岗定责分配。日常护理管理中，护士长作为组织者、指挥者，也是护理业务的计划、参与、监管以及检查评估者。各岗位的护士需认真履行本岗位相关职责，其落实的情况应由护士长定期、不定期进行检查并记录。对于存在的相关问题，需及时地提醒护士注意，特殊的问题也需要具体得以解决。同时也需对不合理计划、安排等引起重视，并给予有针对性的调整。

3护理质量的控制

护理质量的控制是护理管理工作的重中之重。日常护理工作量较大，项目繁多、复杂，这就对护士长提出了越来越严格的要求。其中包括制定出严格、合理的标准与实施控制的措施，并根据制定的相关标准、措施等进行定期地检查记录，及时纠偏。如护理无菌操作、Ⅰ级护理、消毒隔离以及护理文书书写等项目，护士长至少需查2～3次/周，每天的检查需突出重点，不盲目。在进行护理技术操作时，护士需要具备过硬、合格的操作技术，一次合格率需要达90%以上。每个护理人员护理文书的书写都不一样，其能反映出护理人员的知识水平以及工作态度，就要求护士长按标准进行检查，以保持工作的统一性，对发现的问题及时给予纠正，不断提高书写规范[4]。

4.协调关系、掌握各方信息

护士长在日常的护理管理工作中，都会面临着复杂各方关系。护士长除了组织、指导基层护理工作，还需要对相关行政事务、医护、护患等关系进行协调，准确掌握各方的信息。各方关系得以良好协调，可以使患者能够及时接受到正规的医护，准确地反馈患者病情，并对医护的效果进行有效评估，为下一步的医护提供信息与依据，同时还可以营造安静、舒适的医疗环境，为患者提供优质的护理服务，促进医护关系的良好发展。

5总结

随着社会的发展，对护理服务的要求越来越高。为适应护理事业的进一步发展，护士长需要更新日常管理工作的理念，对护理质量进行严格管控，深化人性化管理理念，真正做到以人为本。在新形式发展潮流下，护理管理者仅仅依靠以往的经验已经很难承担起护理质量管理的重任[5]。这就要求护士长在日常管理中还需要不断进行知识的学习，积极主动探索，吸取成功的经验，亲身参与新技术实践，以不断提升本身的管理水平与综合素质。

参考文献

[1]赵丹凤．浅议现代护士长的管理艺术与技巧．中国医学创新，2009，6(19):116－117.

[2]庹静.浅谈新形势下护士长管理的思路和技巧[J].内蒙古中医药.2011(16)

[3]李艳静.护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用[J].中国当代医药.2011(25)

[4]顾蓉.浅谈基层护士长的素质要求.中国医学创新，2010，7(6):112－113.

[5]王树芬.新时期护士长管理[J].中国社区医师(医学专业).2010(12)