医院门诊病人就诊时间分布资料分析

张好平

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2011）8-0104-02

【摘要】目的对某医院门诊病人就诊时间的分布资料进行分析，提高门诊医疗服务的质量。方法应用统计分析方法。结果管理好门诊各项工作，方便病人就诊，缩短就诊时间。结论对提高医院门诊资源管理具有现实指导意义。

【关键词】门诊病人就诊时间分析

门诊是医院向社会提供医疗服务的第一线，合理地组织与科学地管理好门诊各项工作至关重要。本文利用我院门诊病人就诊时间分布资料进行分析，为科学地管理门诊工作提供依据。

1材料与方法

本资料摘自2009年某医院工作月、季、统计报表和2009年5月份的某周、某日随机抽样门诊病人现场登记资料。

2结果

2.1季、月分布情况（表1）

由表（1）可见，第一季度门诊人次最少，占全年的21.51%，第二季度门诊人次达全年高峰，占全年的28.97%，第四季度门诊人次下降，占全年的24.16%，二、三季度合计门诊人次占全年的54.33%，一、四两季少，各季门诊人次构成比差别存在显著性（P＜0.05）。从月份分布看，门诊人次从1月开始逐月上升，到5月达高峰，然后逐月下降，年底稍有回升。5、6、7、三个月是全年门诊人次较高的月份，共占全年的29.43%，2月份是全年门诊人次最少的月份，各月份门诊人次构成比差别也存在显著性（P＜0.05）。

2.2月、周分布情况（图1、表2、表3）

5月份是2009年全年门诊人次最高月份，占全年门诊人次的10.18%。从图（1）可见，图中每一点代表当天诊病人次数，门诊人次随日期推移波浪起伏。从表（2）可见，星期一是每周门诊人次最高一天，占全月诊病人次总和的19.52%，以后逐日下降，周日最低，占全月诊病人次总和的8.18%。各周门诊量构成比差也有显著性（P＜0.05）。

2.3周、日分布情况

从表（3）可见，10时之前门诊病人流入最多的时间，8～9时占全周诊病人次总和的18.08%，9～10时占全周诊病人次总和的22.41%，两者合计已占全周诊病人次的40.49%。可见病人来院就诊主要集中在上午8－10时这2小时内，下午2－4时门诊一占全周门诊量的33.38%，随后逐日下降。一天当中门诊病人两次流入高峰，即上午的8－10时和下午的2－4时。

3讨论

3.1一年中门诊病人的月、季流入量各不相同，季度以二、三季门诊一较高，合计占全年门诊量的54.33%，月份以5、6、7三个月为高，其中5月又是全年病人流入最多的月份。此时值夏季高温，雨水量多，是各种疾病好发季节，导致发病人数增多。看病人数多，天气酷热，影响医生的工作效率，容易出现排长队的现象，因此医院必须加强这一时期的门诊力量，及时解决群众的就医困难。

3.2一周中以周一的门诊量最高，占全月诊病人次总和的19.52%，主要由双休日停诊引起的，以后逐日下降。因此，针对这个问题，医院要注意安排这一天的门诊力量解决患者就医，尽量避免排长队的现象。

3.3一日中以上午就诊者为多，占全天门诊人数的56.15%，上午又以8－10时最多，占全日的40.49%，下午又以3－5时最多，占全日的35.45%。一天当中病人流入极不平衡，高峰时病人看病等医生，高峰过后医生等待病人来诊，医院应随时掌握门诊病人的流动规律，在高峰时间除保证一定数量的门诊医生外，宜考虑排机动力量，随时加强门诊。如利用病人候诊时间，安排护理人员做好体温、脉搏，血压等生命体征检查。因病情需要病人进行各项医技辅助检查的，医生应提前通知病人进行这方面的检查，这样即能大大缩短就诊时间，又能及时调节和调整医疗秩序和就诊密度，保证门诊病人的合理流入和流出。