用电监察与供电企业营销水平提升策略王伊丹1

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摘要：科技技术水平的提升，城市化进程加快，电作为生产生活中必不可少的一种基础资源，电力的需求量日益增加，随着国家政策的调整，供电行业由垄断走向市场化，企业必须要从自身出发，摒弃传统消极的监察和营销态度，吸收新的监察方法和营销理念，从企业内部开始进行革新，增强企业的市场适应能力，加强企业的服务，提高企业的效益。跳脱出传统的电力经营管理模式，解决营销理念落后、营销手段有限、营销技术缺乏等问题，以客户需求为基本依靠，自身技术设备为发展动力，法律政策为发展引导，实现企业效益和社会效益的提升。

关键词：用电监察；供电企业；营销水平；提升策略

科技技术水平的提升促进工业的发展以及城市化进程的加快，人们对电的需求日益增加，电已经变成了生产生活中必不可少的一种基础资源，随着国家政策的调整，供电行业也开始走向市场化，供电企业在这样的大形势下必须要面对强大的竞争对手，也必须要对各种违规用电行为进行监督和查处，避免不安全用电引起安全事故造成人员和财产损失以及损害企业的正当利益。同时计算机技术是普及，互联网技术的飞速发展，社会从传统的农业和工业经济时代转入知识经济时代，供电企业必须顺应社会的发展，改变自身的经营思路，将传统的经营方式与先进的的经营技术相结合，充分的利用现代的互联网大数据技术，对用电网络进行监控同时分析用户需求，建立起符合市场需求的营销机制，提高自身的服务水平。

1.用电监察的意义

用电监察是指电力供应方对电力使用方如企业或者个人的用电行为进行监督和检查的一种有效的经营管理行为，他包括对自身用电的审查和监督。用电监察是保障用电安全和用电秩序正常、维护供电企业和用电者正常利益的有效手段，需要法律政策的支持和规范。

用电监察对企业的服务质量、社会形象、经济效益和社会效益都有巨大影响，同时供电企业电力系统的正常运行等都与用电监察密切相关。如果监察力度不够，偷电窃电现象等违法现象严重，在损害国民的经济收入的同时还会引起巨大的安全隐患，据不完全统计我国每年因为电力使用不当引起的触电事故就多达三万余起，电力部门必须要对安全合法用电进行有效的监督。2013年之后电力改革不断的深化，供电日益往市场化方向发展，用电监察的重要性更加的突出，必须要不断的完善用电监察工作，减少偷电漏电现象，确保用电规范和安全，才能从整体提升供电企业的营销水平，保障用电企业的经济效益以及用户用电的正常需求和安全。

2.用电监察和供电企业营销中现存的问题

营销理念落后、营销手段有限、营销技术缺乏是目前用电监察与用电营销中主要存在的问题。因为供电企业在很长一段历史时间是属于垄断企业，服务意识相对较差，营销理念远远落后于各种竞争性行业，从垄断到市场化需要一定的时间来进行转换，很多企业目前还不能从根本上认识到营销和服务的重要性，还未能从生产型企业转换成经营型企业，对五福的认识还仅仅局限在被动的执行一些硬性规定上面。同时因为供电企业的垄断的历史背景，很多企业不了解竞争的重要性，忽略了对市场的开拓和维护，对客户需求不关注，对市场变动不关心，在从垄断到竞争的过程中就往往会对企业政策和营销方向感到迷茫。缺乏竞争的环境中新技术的产生会相对较慢，技术体系不够先进和完善也给用电监察和供电企业进行营销活动带来了阻碍。

3.供电企业营销水平提升策略

3.1加强对用电营销资料的管理

所有的生产活动都必须要有一定的章程，用电监察也必须要依照相关法律法规来进行，这就要求具有完善在资料信息，为供电监察相关的法规提供依据和为用电监察的实际操作提供经验，促进用电监察工作的有序规范进行。电力监察机构的工作还包括对电力价格的监督，电价是整个电力经营活动中用户比较关心的部分，监察机构需要建立完整营销资料，以便更好的对供电企业中的各个部门和供电过程中的各种情况进行监察，监察人员应该到各企业的下属机构和用电现场进行实地考察，同时了解供电合同的相关情况，包括对供电合同合理性、规范性、科学性以及执行力度的监督等

3.2加强对服务质量的管理

我国电力在之前很长一段时间内都属于国家垄断行业，目前随着电力改革的进行供电市场化的进行，供电企业必须转换自身的理念，建立正确的服务理念，提升营销质量，这就需要供电企业改变自己的定位和职能。用电监察部门作为检查机构在工作的时候必须严格的按照国家的法律法规进行，加强对电力部门不良作风的约束力，查处电力经营活动中的违法犯罪行为。比如监察人员在执法过程中发现有电表问题用户电费多交的应该及时退还给用户增加用户对供电机构的信任度，增加用户和供电企业之间的配合度。

3.3加强对窃电行为的管理

窃电问题一直是我国电力供应中的一个重要问题，是我国电力监察中的一个重点监察项目，窃电现象一直存在于整个供电行业中，这严重的阻碍了行业的有序发展，特别是在电力行业转化为市场经济的今天，窃电的损害性尤为凸显。随着我国市场经济的成熟和稳定，电力行业的垄断成为过去式是我国经济走向世界市场的必然结果，电力行业在转变自身理念，树立正确的价值观，保障自身行业健康稳定发展的时候，产生经济效益已然成为企业目标之一，窃电行为的存在必然会损害企业的正当利益，扰乱社会秩序。电力企业在营销的过程中必须要做好反窃电工作，这点就要求用电监察企业对窃电的危害性和违法性进行有效的宣传，增强人们对用电和窃电的法律意识，同时还需要充分利用现代科技成果，采用安全有效的反窃电技术，如对电表进行封锁性处理、安装电压检测器、采用多功能电力计量器等。

3.4加强供电设备的管理

如今各种高新技术的发展，供电设备的各种技术也有了发展和进步，必须要紧跟时代的步伐，充分运用现在新型的各种供电设备，增强供电企业的核心竞争力。比如对智能防窃电变压器的运用，通过在大用户变压器的一侧安装全封闭的坚固采集器，来实现，该采集器将采集的数据同现场终端采集到的数据一起发送到负控中心进行监测，一旦数据出现异常主站平台理科便会进行报警警告，包括夜间等检查人员休息的时间防窃电设备也可以对用电进行监测，极大的减少了监测的人力物力成本，同时监测效果更准确更及时。与传统负控设备相比，智能防窃电设备独特的设计还可以避免窃电者绕过监测设备和计量设备以及更改设备的电气参数来进行窃电。

结束语：

市场经济发展要求电力行业参与到竞争中来，脱离垄断势在必行，企业必须要从自身出发，摒弃传统消极的监察和营销态度，吸收新的监察方法和营销理念，从企业内部开始进行革新，增强企业的市场适应能力，加强企业的服务，提高企业的效益。跳脱出传统的电力经营管理模式，以客户需求为基本依靠，自身技术设备为发展动力，法律政策为发展引导，实现企业效益和社会效益的提升。

参考文献：

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