护士心理压力及预防探讨

周珍

湖北省鹤峰县走马镇中心卫生院445801

护士也要增加自身压力管理意识，做好时间管理，合理安排生活中的各项事务，同时学会健康生活，进行适量的体育运动或者同伴聚会，有必要时，也应该及时向专业医师寻求帮助，这对保持一个健康心境很重要。可使机体恢复到良好的功能状态。

1、主要表现

1.1精神方面

表现为失落、自卑、失望、厌恶工作、失去同情心。尽管护士有体谅患者进行周到护理的满腔热情，但这种热情因长期禁锢，以至丧失热情，护理变得表面化、机械式，出现不能对病人的生活质量提高给予帮助的现象。

1.2情感方面

表现为情绪不稳定、脾气急躁，容易发火、易发怒、抑郁、自我感觉无精打采，感觉无助。

1.3身体方面

体力的付出，而没能得到足够的休息往往使人心神不宁。大家常说的夜班综合症就是个典型的例子。表现为睡眠障碍，食欲减退，抵抗力下降，出现头痛、腰痛、心跳加速和头晕目眩。

2、原因

2.1自身因素

（1）护理人员自身的心理素质。护士自身的心理素质主要体现在护士的职业能力及行为方式、护士的情绪情感及表达方式、护士对人格的自我要求这三个方面。良好的个性特征有利于护士工作的开展。

（2）自身的人生价值观。高期望的个人价值和不相称的社会地位，使护士认为自己的付出得不到认可和肯定，造成心理不平衡。再加上职称晋升、进修深造、福利待遇等问题的不合理，使护士产生失落、自卑、失望等不良情绪。培养良好的价值观平时注重知识的积累，不断提高业务水平，逐步提高自身的价值观，这对保持心理健康是非常重要的。

（3）自身的受教育文化水平。现代护士大多都是高学历、高素质人，高学历的护士对自身期望较高，工作中希望参与决策和管理的愿望高，而在现实工作中却干着照顾别人生活起居的工作，在医院地位较低，护士的工作得不到社会的认可和肯定，价值得不到体现，导致心理失衡。护理人员接受心理学知识培训不足，缺乏医学心理学常识，这直接导致了护士往往不能了解各类患者的心理，也不会及时调整自己的心理。

2.2工作环境

（1）长期处于紧张状态。医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，且工作节奏快、病种繁杂、病程周期短、服务要求高，使护士长期处于紧张状态，导致护士脾气暴躁和内分泌失调，严重影响了护士的身心健康。国外研究报道，职业紧张影响智力活动、情感状态、高强度的脑力紧张可引起管理人员和专业人员情绪障碍与自杀。

（2）工作量大。超负荷的劳动强度护理工作的平凡、繁重、琐碎是其工作特点。这些都需要护士无条件的承担和全身心的投入，因而护士的精神长期处于高度的紧张状态，工作中时刻要求精力高度集中，不允许出现丝毫差错。

（3）与大量的人群接触。在工作中，上下级之间、医护之间、护患之间及护理人员之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突，特别是护患冲突，其涉及双方的权益、健康和经济问题，以及人格和法律责任，稍处理不当，就会陷入困境，这种错综复杂的人际关系会给护士带来一定的心理压力。

3、预防

3.1调整好自身的工作心态

护士心理压力必须靠自己来调节，面对压力应选择积极的应对措施，如采取微笑、幽默、旅游等调节方法，学习如何有效与患者沟通，学会正确对待自己的职业，树立现实的期望和目标，不过分苛刻自己和他人，处理、协调好各种关系。不断学习，加强自身素质建设，提高排解不良情绪的能力，通过各种途径获取信息，提高自己。

3.2合理地安排好工作量

合理安排护理人力资源，增加护士编制；保证护理人员的日工作时间在8小时之内；对夜班护理人员给与适当的物质补助，排班时除了要注意护士工作能力强弱和工作年限长短搭配外，还要安排备班护士，保证24小时备班人员随叫随到，以减轻急、危、重症病人多时给护士带来的工作压力，避免因急躁出差错。避免在压力之下发生差错事故。

3.3创造良好的工作环境和条件

医院管理者应为护士提供一个心理上感到安全、宽松、团结、友善、积极向上的工作氛围；配备必要的防护设施，做好护士的职业防护；对新来的护士做好心理疏导，让他们及早认识到特殊的工作环境应尽快适应；多与护士沟通，在充分理解的基础上使环境因素的不良影响降到最低适当的压力可以使人充实上进，但过大的心理压力能使人过度疲劳和心智提早老化。当护士面对各种压力而感到身心疲惫时，作为管理者应为护士的身心健康提供帮助，体现以人为本的关怀照顾，应尽可能减轻护士的工作强度，采取科学的方法合理分配人员，以缓解因工作紧张而导致的心理压力。

3.4社会支持和理解

社会支持作用对缓解职业心理压力有着重要的作用，全社会形成尊重护士、爱护护士、重视护士的良好风尚，有利于激发护士工作的责任感、自豪感，从而消除自卑感。

3.5适时地宣泄消极情绪

合理地控制和释放压力，当心理压力产生时，医院鼓励护士采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和释放压力。听音乐及浏览大自然的美丽景色，看轻松愉快的节目，也可使情绪得到松弛和宣泄。同时加强营养，保证充足的睡眠。学会倾诉可以使护士内心的消极情绪得到一定程度的宣泄，及时与朋友或家人交流，宣泄心中的苦闷与烦恼，得到他们的体谅和安慰，以减少心理负担，取得家庭的理解与支持，减轻其繁重的家务劳动，使其身心得到放松。理解和鼓励，可以减轻压力，不良情绪得到及时消除，从而帮助护士抵御沉重的心理压力，减少自身疾病发生。

参考文献：

[1]周郁秋．护理心理学[M]．北京：人民卫生出版社，2006．

[2]顾瑜琦，刘克俭．健康?理学[M]．北京：北京科学技术出版社，2004（1）：12-43．

[3]何丽英．儿科护士的心理压力及缓解对策[J]．农村卫生事业管理，2007，27（1）：48-49