医院运输中心信息系统自主开发建设与应用效果

邱华李玲何林田刚林

【摘要】目的：探讨医院运输中心信息系统的自主开发建设与应用效果。方法：结合我院实际情况，以现有HIS系统为依托，进行运输中心需求分析，模块功能设计，程序开发和服务终端的使用。结果：我院运输中心信息管理系统的使用，达到了优化运输工作流程，提高运输工作效率，进一步保障运输安全的作用。结论：运输中心信息系统与HIS系统无缝衔接，界面统一，功能强大，操作简单，将我院病人运输复杂多变的的“开环”变为闭环。

【关键词】运输中心；信息管理系统；自主开发建设；应用效果

随着新医改制度的深入推进和社会人群对医疗服务需求的不断提高，为了带给患者更加优质的医疗服务，我院2011年6月成立医疗运输中心，让医护人员从繁琐的病房外勤工作中解脱出来，确保专业的人做专业的事。运输中心将病房外勤工作集中统一管理，24小时不间断为临床科室和病人提供服务，内容包括：标本传送，药品运送，病人检查、转科、出入院等运送。医疗运输中心是介于临床科室和后勤之间的临床支持保障系统，在国内也被称为住院服务中心，外勤服务中心，临床服务中心等。集中运输在医疗行业属于新型业务，各医院根据自身需求不同而开展的服务项目有所差异，各种管理制度和工作流程尚无统一标准，开展初期多采用手工操作。随着医院的不断扩大，先进的医疗仪器和新业务越来越多，医院运输工作量逐年增长，简单的手工操作已无法满足临床科室和病人的需求，普遍存在患者检查等候时间长，高峰期拥堵，信息沟通效果差，形成一定的安全隐。为解决问题，我院通过信息化建设，有效优化了工作流程，提高了工作效率，提高患者身份识别的准确性，进一步保障患者安全。现报道如下：

1一般资料

我院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的国家三级乙等综合医院，开放床位1200张，运输中心主要针对危急重症、卧床、行动不便的住院病人进行运送，存在部分病人需要运送，部分病人不运送的“开环”现象。由于病人病情复杂多变，运输需求不确定，手工操作时临床医护人员与运输中心主要通过电话对运输需求变化进行沟通，沟通效果差，运输人员空趟多，运输效率低，浪费人力资源。为此，我院在医、护、信息等多部门跨团队合作下，结合实际情况，以HIS系统为依托，自主研发信息管理系统，将病人运送的“开环”变为“闭环”系统。

2方法

2.1设计运输流程运输中心结合临床科室的运输需求、病情轻重缓急、检查项目是否需要预约等情况设计出平诊病人检查运输流程、急诊病人检查运输流程、预约病人检查运输流程，临时变更检查的运输流程。

2.2进行需求分析医院信息科根据运输流程和其间的每一个结点进行软件系统需求分析，包括医生工作站书写医嘱时平急诊和运输工具的选择；医生和护士工作站变更运输需求、特殊需求的备注、运输结果查询、预约运输时间查询、工作量查询等需求；运输中心工作站查单打印、预约、派工、备注、工作量统计等需求逐一进行分析，双方科室签字确认后方可进行开发。

2.3模块功能更设计

2.3.1医生护士工作站；①选择功能，是否需要运输以及平急诊选择，医生开医嘱时评估病人情况，对需要运输的病人选择“平诊运输”或“急诊运输”，护士执行医嘱后自动传至运输中心信息系统。②特殊需求备注功能，在医生护士工作站界面设计“病区备注栏”，医生对需要特殊注意的事项进行备注，备注后运输中心界面可见。③运输状态查功能，通过医生护士工作站的运输中心界面侧栏可查询需要运输病人是运输中还是完成运输。④预约时间查询功能，对MRI、24小时动态心电图等需要预约的病人可以通过医生护士工作站的运输中心界面“运输中心备注栏”进行查询。⑤运输需求变更功能，由于病情变化或特殊原因病区对已申请运输的病人可取消运输，对没有申请运输的病人可以重新申请运输。⑥工作量查询功能，病区可以通过运输中心界查询选中时间段运输工作量。

2.3.2运输中心信息系统：①检查单打印功能，病区申请运输需求传到运输中心信息系统后，运输中心打印检查申请单，并根据病情轻重缓急和病区备注的需求进行派工。②派工功能，选择运输项目点击派工，选择运输人员实现系统派工，派工后病区可查。③备注预约时间和特殊情况的功能，对需要预约的检查病人运输中心到医技科室预约时间后在“运输中心备注栏”填写检查时间，填写后医生可查询。④工作量统计功能，运输中心信息系统设计了运输人员视图，临床视图和医技科视图，分别统计运输员工作量，病区运输工作量，医技科室工作量。⑤完成运输登记功能，病人运输完成检查后，运输中心可进行点击完成，病区可查。2.4实施前培训

2.4.1培训前资料准备，软件工程师将管理系统操作步骤写成图文并茂方便理解的文档，运输中心将运输流程及相关事项做成PPT，通过院部发培训通知。

2.4.2培训形式，凡是涉及病人检查运输的科室派医生护士各一名，参加信息科和运输中心举办的信息系统操作方法联合培训；将培训资料发到每个临床科室，由参加培训的医生护士负责科内所有工作人员的培训，达到全覆盖，要求人人掌握。

3结果

3.1运输中心信息管理系统的使用，优化了运输工作流程，简化了医护人员的操作程序，提高运输工作效率，节约人力资源。

3.2进一步提高了检查信息的准确性，病房申请运输需求后，检查信息自动上传，运输中心打印检查单，能准确核对病人“腕带”信息和检查项目，提高了病人检查安全性。

3.3减少了病人检查的漏送率，信息管理系统中病人检查完成后分项目进行“完成”并以灰色与未完成进行区分，未检查的则显示“未完成”，因此能准确辨别病人是否完成检查，避免了漏送漏检查。

4结轮

运输中心信息系统与HIS系统无缝衔接，界面统一，功能强大，操作简单，使我院病人运输由复杂多变的的“开环”变为闭环，实现人机对话，减少电话沟通，节约时间，方便准确，系统通过“病区备注”和“运输中心备注”，将对方需要了解的事项进行交待，对方只需要查看即可，不受时间限制和他人的限制

5讨论

医院信息系统的开发应用，满足了医院管理者在医院宏观管理和决策方面的需要，院长及各职能科室信息查询，加快信息反馈速度，能够通过分析历史的、最新的数据，得出正确的结论，以便制定相应的措施、提高管理效率[1]。为系统维护提供所需工具，信息管理系统一旦投入运行，其维护支持工作的质量，如数据备份、资料恢复、错误资料的更正等，就成为系统能否正常运行的关键[2]。为医院科研工作服务，HIS系统的使用方便了医学信息的收集、汇总、交流，为临床、科研、教学和管理决策提供服务[3]。为了更好地为医疗科研人员服务，多年来，医院信息科、图书馆开展了科研开题前检索工作。综上，医院信息系统的建设为医院带来了不错的经济效益和社会效益，使我们认识到信息就是资源，信息就是财富，信息就是效益。

参考文献：

[1]叶瑾,程晓鸣.医院体检信息管理系统的开发与应用[J].南方护理学报,2004,11(1):52-53.

[2]田联房.基于计算机的医院体检信息管理系统的设计和实现[J].中华现代医院管理杂志,2005,3(1):11-13.

[3]张静，董伟，张书梅.校医院体检信息管理系统的开发[J].福建电脑,2010,1:121-122.