电费抄核收集中智能化发展优势及途径刘静

刘静

摘要：集中智能抄核收，供电公司实现了抄核收根本性的蜕变，一方面提高了销售工作的水准，保证了抄核收工作时效性和经济收益；另一方面增强了客户服务水平，确保了供电公司的经济收益。电费抄核收集中智能化发展的优势显著，文章将展开详细分析，并探究有效的建设途径，以供参考。

关键词：电费；抄核收；集中智能化；途径

1电力企业抄核收工作内容分析

我们常说的抄核收工作其实是抄表、核算和收费工作，是三个方面内容的总和，但是这三项工作都需要工作人员有较高的素质和业务水平，只有保证抄表和计算准确性才能保证工作质量，保证数据采集的质量，最大程度上确保证数据的准确性；审核人员需要结合规范的程序来严格进行审核，这样才能将电费精准地计算出来；而收费工作是指电费的收缴，但是该工作可以采取第三方委托收费，也可以应用营业厅收费的方式，但是由于收费工作面对的是全体用电户，所以工作内容较为复杂，所以为了实现抄核收工作的智能化，就需要提高电力企业的营销管理质量，保证流程的规范性，这样才能保证电力企业的经济效益。

2抄核收工作智能化的发展优势

抄核收工作是我国电力企业经济效益获取的主要环节，也是电力企业合法权益的保障，通过收缴电费，电力企业才能不断继续发展。在过去，电力企业的抄核收工作完全是由人工来完成的，工作人员需要前往每个电力用户家中逐一抄表，十分容易出现错抄和漏抄问题，同时工作人员也面临着巨大的工作压力。现在我国也在落实一户一表的管理制度，所以如果依然应用传统的手工抄表方式来开展工作，无疑会给工作的开展带来很大难度，如无法及时分析出用户的用电情况，出现线损也无法及时得知和控制，如果抄表员在工作能力上存在问题，一旦出现错抄和漏抄问题，就会直接影响到整个电力企业的经济效益，并且也有可能损害广大用户的权益。所以不难看出，在抄核收工作当中应用智能化技术意义重大。

未来，抄核收发展的重要方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作步骤操作，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。总体电力行业因为电费抄核收集中智能化的发展迎来了崭新的发展机遇，达到了抄核的智能化、自动化，降低人工抄表、清算电费工作的花销，并且可以以客户诉求为中心来施行服务，给予高品质的智能化服务，远距离监控、监察总体电力系统的运转情况，为客户给予供电体系的维保服务。

集中智能化抄核收是远距离智能化体系的前提下达成的，代替了人工抄表繁杂的步骤，可以达到对住户电表的全面监控和监察，及时的发现里面可能产生的异常以及隐藏的问题，预先进行维保和修复。

通过实践证实，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收是抄核收业务一次质的进步和发展，达到了抄核收的高效性和高品质，可以切实保证抄核收质量，在智能化抄核收过程中，所有的操作均被引入智能体系，在信息技术、通信技术以及其他智能技术的支撑下，电费抄核收同样可以获取也能取得飞跃性的进步，进而保证抄核收的品质，增强抄核收的服务水准。

3电费抄核收集中智能化的实现途径

3.1进一步夯实营销基础管理，确保数据精准有效

营销现代化纵深推进后，基础数据的准确性成为整个营销管理的重中之重，大数据分析、各项指标测算，都必须建立在数据准确的前提下。抄表段维护正确与否将影响整个营销数据的精准度，可真实有效反映各公司营销管理水平。

3.2研发抄表段全寿命周期智能管理功能，提高电费发行准确率

抄表段的生成、分配、变更、注销，以及衍生的客户调整等问题，是影响抄核自动化流程之根本。通过研发抄表段全寿命周期管理智能管理系统，减少抄表段全生命周期过程中的人工干预，从源头上坚持“去人工化”。同时建立差错监测机制，对于产生的“台区与抄表段一对多”“台区抄表段分配出错”等各类差错进行风险预控并给出提示，有效减少人为差错，提高电费发行准确率。

3.3优化电费抄核收智能作业，有效防控电费风险，提升服务质量

在顺应电力市场化改革新形势下，如何强化服务管理，推进服务创新，防控服务风险，已成为提升供电服务水平的关键所在。在以往的客户投诉中，有相当一部分是因为客户的抄表段维护影响自动化程度及客户算费的正确性造成的。

3.4强化智能抄核收管理，提升业务能力

统一基层单位对各个抄表段属性、抄表例日、抄表周期、抄表用户数等内容的规范，对转供关系、特殊算费方式、定量用户、排灌用电等不规范内容采取强制措施，可以单独制定抄表段。规范工作采取按业务流程交流和讨论的方式进行，结合当前营销用电信息全采集的优势，以抄表自动化、核算智能化、收费电子化、回收风险在线控制、量价费在线管控为目标，依托用电信息全采集的优势，整合传统的抄核收业务，优化抄核收业务管理模式，开设智能化抄表核算业务，增强管控能力，提升服务水平。

3.5抄核收管理体制创新

提升抄表质量，对不同区域的抄表作业人员进行换区抄表，定期展开抄表记录自查和抽查，优化抄表路线和抄表方式技术创新，采用更先进、更准确的智能化抄表系统。对抄表从业人员经常展开业务培训，从专业的角度入手，转变从业人员的工作态度，提高从业人员的工作责任心。不断完善激励制度，明确抄表从业人员的职责，量化工作指标，增加奖励力度，提升从业者对抄表工作的积极性。在收费渠道方面要与时俱进，可以将互联网电子商务平台中的微信支付、支付宝等纳入电费缴费渠道，为用电客户提供更便捷的服务。

3.6实施抄核收智能管理系统效果分析

抄核收智能管理系统，通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄核收业务的现代化建设，是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。实施抄核收智能管理系统效果分析为进一步优化该系统提供了参考依据，使得电力抄核收业务水平进一步提升，优质服务能力显著加强，社会效益和经济效益明显增强。

结语：综上所述，营销工作中的抄核收是供电企业的日常工作。智能抄核收工作对于电力营销和管理具有重要意义，实际工作中要加强智能抄核收管理与建设，优化抄核收管理模式，强化人员技能培训，不断提升抄核收管理水平。

参考文献：

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[2]罗宇剑，罗宇勤.基于抄表段全寿命周期的智能管理探讨[J].大众用电，2019，34（04）：12-13.

[3]李佺刚.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析[J].科技经济导刊，2019，27（07）：15-16.