护士素质与护理质量

周加林

（云南省老年病医学院医院肛肠科云南昆明６５００１１）

【中图分类号】Ｒ１９

２．６【文献标识码】Ｂ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０６－００９４－０１

【摘要】：护士素质是提高护理质量的重要前提，随着医疗科学的不断发展，医疗市场竞争日益激烈，人们对护理工作的要求也不断提高。由于护士本身文化程度等多方面的影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现不一，我们在提高护理理论知识和技术水平的同时，加强护士自身素质培养，提高整体护理和综合素质能力，从而提高患者满意度、提高护理质量收到良好效果。

【关键词】：护士；素质；护理质量

【Ａｂｓｔｒａｃｔ】：ＮｕｒｓｅＱｕａｌｉｔｙｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｐｒｅｒｅｑｕｉｓｉｔｅｆｏｒｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｃａｒｅ，ｗｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｍｅｄｉｃａｌｓｃｉｅｎｃｅ，ｔｈｅｈｅａｌｔｈｃａｒｅｍａｒｋｅｔｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ，ｐｅｏｐｌｅｃａｒｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓａｒｅａｌｓｏｒｉｓｉｎｇ．Ｄｕｅｔｏｖａｒｉｏｕｓｅｆｆｅｃｔｓｏｆｎｕｒｓｅｅｄｕｃａｔｉｏｎｌｅｖｅｌｉｔｓｅｌｆ，ｓｏｔｈａｔｔｈｅｙｗｅｒｅｍｉｘｅｄｉｎｉｄｅａｓ，ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙａｎｄｖａｌｕｅｓ，ｗｅｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃａｒｅｏｆｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅａｎｄｓｋｉｌｌｓ，ｗｈｉｌｅｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｉｒｏｗｎｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｅｔｒａｉｎｉｎｇ，ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｃａｒｅａｎｄｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｑｕａｌｉｔｙａｎｄａｂｉｌｉｔｙｔｏｉｍｐｒｏｖｅｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ｉｍｐｒｏｖｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｃａｒｅｒｅｃｅｉｖｅｄｇｏｏｄｒｅｓｕｌｔｓ．

【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】：ＮｕｒｓｉｎｇＣａｒｅＱｕａｌｉｔｙＱｕａｌｉｔｙ

随着现代医学的迅速发展，病人对医院服务的要求也越来越高，特别是医疗改革的实施及新的医疗模式的确立，要求护理工作者不仅要具有广泛的医学知识和系统的护理知识，更要具备良好的职业道德素质修养。为了更快更好的加强护士素质与良好品质的培养是当代护士刻不容缓的责任。

１现阶段影响护士素质存在的因素

１．１环境因素

护士工作由原来的以患者为中心的护理模式逐步转变为以人为中心的整体护理模式，对护理工作带来了巨大的影响。长期以来，护理工作在很大程度上局限在被动的遵照医嘱执行的范围内，而且护理工作的繁琐、杂乱、护士地位较低，医院内部医护人员之间经济利益也存在着较大的差别，使护理人员不能安心工作，护士的主动性和创造性，致使部分护士职业道德观念淡漠，对患者态度生硬，言行、举止差，治疗时动作粗暴，不遵守技术操作原则，降低了护理质量，造成护患关系紧张［１］。

１．２社会因素

目前，大量年轻护士走上工作岗位，大部分护士都是独生子女，来自家庭的呵护社会的关注及独生子女自身的优越性使他们过分的依赖与别人，缺少主动、勤奋、无私的奉献精神［２］；在对患者护理的过程中多以自我为中心，骄傲、主观、盲从，无法与患者正确沟通，对患者的病情发展不能准确的了解、记录，导致病情的延误，缺乏主观能动性。

１．３护理队伍和自身因素

随着护理模式的不断转变，病床周转率和使用率的提高，使护理人员工作量、工作负担明显加大，导致护士在完成一般性日常工作后，没有时间和精力提高自身素质学习，大量护士流失，而刚出校门、年资低的护士对护理工作认识不足，主观愿望强烈，良好的职业道德未形成，缺乏实施整体护理的知识与技能，导致护士整体文化素质偏低，制约了护理事业和人员素质的提高和发展［３］。

２加强护士素质培养，提高护理质量

２．１良好的心理素质是提高护理质量的前提实施以病人为中心的优质护理服务，要求护理人员要具备优良的心理品质和良好的行为规范才能够增强护士的责任感和使命感，才能忠诚与护理事业，才把毕生的精力奉献给每一位患者使他们在痛苦中得到安慰失望中得到帮助。良好的心理品质能支配护理人员在实施医疗护理过程中自觉遵守护理规章制度规范自己言行发扬慎独精神，为各项护理工作的正确实施护理品质的提高打下基础。

２．２良好的职业道德是护理质量的保证

救死扶伤是护士的工作职责、护士和患者是平等的两个个体护士对待患者应该像对待自己的亲人和朋友一样，用同情和真挚的心去倾听他们诉说，满足他们的合理要求，给予人性化的护理服务，因此具有良好的职业道德对提高护理质量至关重要。

２．３良好的语言交流是提高护理质量的桥梁

实施优质护理服务，做好健康教育是护理过程中重要的一部分语言是交流思想的工具也是治疗疾病的手段掌握语言的艺术性、灵活性对建立良好的护患关系有着促进作用。语言是沟通护患心灵的桥梁在为病人服务时，多几句问候，让患者感到温暖多几句解释，让患者感到舒心多几次巡视，让患者感到放心；多几次帮助让患者感到满意；使患者安心、自愿接受治疗护理，提高患者对护理工作的依从性；使医疗护理达到预期的目的。

２．４良好的业务素质是提高护理质量的基石

护士不但要有高尚的道德情操，端庄的仪表，庄重的神态，而且要有丰富的护理知识和精湛的护理技能，还要有高度的责任心和敏锐的观察力，才嫩那个掌握病情的动态变化，做到防患于未然，熟悉急救药品的应用，热情地配合医生完成对病危重患者的抢救等。要求护士有较高的独立操作能力，因此，我们要不断学习新知识、新技术，提高自己的业务能力，为临床护理工作打下坚实可靠的基础。

２．５健康的身体素质是保证护理质量的关键

护理工作是一个特殊的职业，是体力和脑力相结合的工作，职业的对象是人，关系到人的生命，工作中必须慎之又慎，这就要求护士要有健康的体魄，充沛的精力，精神的高度集中和勤恳的职业精神，才能保证护理工作的顺利进行。

综合所述，护士的思想道德品质、情操、语言交流技能，业务素质与身体素质等都与护理质量的提高是息息相关，只有提高了护士的综合素质，才能使患者真正得到最优质的全方位的身心护理，使我们成为社会重要的角色、全方位高素质的护理人才。

参考文献

［１］赵彦春．提高护士素质，提高护理质量［Ｊ］．中外医疗，２０１１，３２：１４２．

［２］庄淑梅．浅谈提高护士素质护理工作中的重要性［Ｊ］．中外医疗，２００９，３５：１３２．

［３］朱冉．从护士自身谈如何提高护理质量［Ｊ］．吉林医学，２０１０，２３：２８１．