论现代医院管理的医院宣传策略

张基隆

【关键词】医疗宣传报道医疗服务

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）27-0157-01

随医疗卫生体制的改革和医疗市场竞争日趋激烈，给医院的生存和发展带来了困难和挑战，同时也带来了机遇和希望。如何面对现实主动适应、抓住机遇、制定对策、寻求医院生存和发展策略，已成为医院管理者必须认真思考和深入研究的课题。目前医院所处的大环境是医疗市场由政府指导经营到自我竞争、由政府一体化的医疗机构到多元化的多种办医形式、由政府公费医疗到社会医疗保险、由政府安排患者就医到患者选择医生，这些都为医院生存和发展带来了挑战。面对现实，医院应采取措施，调整经营策略，加快医院的发展步伐。

宣传工作历来是党的工作中一个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同样具有重要的作用。在改革开放和现代化建设的新时期，医疗技术的飞速发展，卫生改革的不断深入，要求医院提供的医疗服务必须贴近民情，最大限度地满足患者的需求。为适应这种需要，一些医院纷纷打出宣传牌，利用媒介向社会推销自己。

一、宣传是贯彻大卫生观的重要途径

现代医学模式的转变促进了人们医学观的转变，由过去狭隘的卫生观转变为社会的大卫生观，卫生系统由封闭变为开放。因此，卫生工作要与社会经济调和发展，就必须依托社会的共同参与，这就要求医院通过宣传媒介，向社会各界、各阶层以致全体社会成员宣传卫生工作的地位和作用，以取得社会各方面的理解、支持、合作及参与，从而保证卫生事业发展目标的实现。医学模式的转变，低级卫生保健和社区。医疗服务的实施，把卫生工作的重点放在了疾病预防和健康和普及卫生知识上。宣传媒介宣传的社会功效，是其它任何医疗卫生服务手段所不及的，是一种进步卫生服务综合效益的特殊手段，是展开健康教育、贯彻大卫生观，推动卫生工作健康发展的重要途径。

二、借助宣传媒介宣传高新技术，传播医疗信息，树立医院形象和信誉

结合医院实际开展宣传工作。医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采、树立医院形象的一项重要工作，因此，医院宣传工作必须与医院整体工作保持高度的一致性。我们首先结合医院的实际，把医院的经营管理目标和服务理念充分体现在宣传工作之中，同时还配合不同时期医院工作特点，做好阶段性宣传。不同的媒体有不同的特点，相同的内容可以有不同的宣传方法，为达到预期的宣传效果，我们根据不同内容选择相应媒体，采取了导医台介绍、图片拍摄、采访报道、拍摄宣传片及编发内部刊物等不同的操作方法。同时，为了使医院宣传产生更直接的效果，我们在原来社会性、服务性、科学性的基础上，增强了通俗性、广告性等特征，我们拍摄、制作的反映医院企业文化及技术力量的电视节目、板板报、橱窗、大型图片展板，均给广大市民留下了深刻的印象，不仅宣传了医院，同时还扩大了医院的社会知名度和影响力。

近年来，我院先后引进了国外生产的高新设备投入临床、医技科室使用，从而带动了新技术新疗法的开展，有效地提高了诊疗水平。为使人们了解医院高新设备的投入使用情况和科技进展情况，我院曾先后通过电视、报纸或院内橱窗专栏等形式作详细的宣传报道，同时也将医院新开展的技术项目等报道出去。这不仅让人们了解到医院科技发展概况，而且还获得了医疗信息，迅即来到医院接受诊治。

三、完善宣传网络，围绕医疗核心，树立品牌意识，全方位宣传报道

医疗工作是医院一切工作的主体，医疗宣传是卫生宣传的核心。为了加强医院的学科建设、人才培养、名医名科、科技创新等医疗卫生方面的宣传报道，提高医院知名度，医院积极探索拓宽医院卫生宣传的新途径，树立品牌意识，主动与各新闻媒体联系，及时报道医院的卫生信息。同时，医院对内还利用校园网、有线电视台、板报、大型电子屏幕、条幅、触摸屏等形式，积极宣传宣传医院的重大活动、各科室医、教、科等方面新动态、沟通了职工对医院的了解，增强了职工关心医院的主人翁观念。

医院的卫生宣传工作有其自身的特殊性，在医疗体制改革的新形势下，医院宣传工作的根本应该是内增合力外树形象，为医院各项改革服务，要做好对内宣传，及时传递各种信息。宣传、表扬医德医风高尚，医疗技术精湛的先进人物，调动职工积极性，形成一种“院兴我荣，院衰我耻”人人关心医院命运的凝聚力。还要做好对外宣传工作，帮助社会了解医院在学术、治疗技术、特色专科等方面的最新进展及名医情况，树立医院良好的公众形象，争取社会效益和经济效益的最大化。

四、增强医院宣传工作的时代性，推进宣传内容、方法的创新。

创新是搞好医院宣传工作的关键，医院宣传工作适应时代的需求、形势的发展，不断探索方法，解决新问题，丰富宣传内容，是做好新形势下医院宣传工作的根本，因此，宣传思想工作要把促进医院生存和发展作为根本任务，发挥宣传工作优势，拓宽思路，要为打造医院竞争力服务。除了做好宣传党各个时期的路线、方针、政策，提高职工队伍的思想政治素质，促进单位精神文明建设外，要围绕医院改革的主题，紧紧抓住职工普遍关注的热点、难点问题，引导职工树立竞争意识，危机意识，增强服务意识，提升医院的知名度、信誉度和病友的满意度。此外，医院宣传工作还要面向社会大力宣传医院的特色专科、品牌服务、新枝术、新项目等。通过及时更新学校和医院的新闻网络的信息，宣传医院的名医、特色专科，提高宣传工作的效果；通过推出医院的宣传电视片、宣传册子等新形式，扩大社会影响力；继续通过有针对性的商业化宣传，投入一定的资金，在报纸、电台等媒体上、公交车站、广场等公共场所以广告形式宣传自己医院的品牌。同时，随着对健康需求的提高。人们更乐于关注科普文章。那种深入浅出、通俗易懂的科普软文宣传，融学术性于新闻性和生活性的报道，有利于维系医院与亚健康人群的紧密联系，拓展医疗服务的病源，为医院创造长远的社会效益和经济效益。

五、充分利用新闻媒体

建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍，进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化、科学化，是保证医院宣传工作的作用得以充分发挥的基础。同时，我们要注重引导每个职工，每个科室主动发挥宣传作用，把医院的对外宣传看作是每一个人的责任，除了建立“通讯员队伍”，组建“信息网络”外，要使广大职工形成“我与医院共命运，医院与我共发展”的信念，开创个个重视宣传、人人参与医院宣传的良好局面。

近年来，我院卫生宣传工作在党政班子的正确领导和全体职工的共同努力下，继续高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，始终把握正确的舆论导向，围绕医院中心工作，营造良好的社会氛围，为医院的发展创造了良好的条件。