移动图书馆场景化信息接受情景重组研究

苏颖律超颖

摘要：移动图书馆信息接受绩效取决于场景中用户浸润的情感，用户的畅体验已成为信息接受创新的风向标。以往在移动图书馆开发时总存在着各种限制，需要开发一种新型平台实现用户信息接受的场景化多维适配。为加快移动图书馆场景化信息接受价值的释放，增强平台黏性，基于百度直达号的理念，并借助百度神灯搜索的思维构建了移动图书馆场景化信息接受的创新路径。本文对移动图书馆场景化信息接受情景重组进行研究。

关键词：移动图书馆；场景化信息接受

引言

随着场景要素在移动图书馆嵌入的渐近渐深，用户信息接受的方式受其影响也随之发生了变革，具体表现在用户信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好均不同程度地发生了变化。用户越来越倾向于利用移动终端在任何时间、任何地点接受任何信息，这也意味着场景这个“旧词”被全新激活，移动图书馆场景化信息接受的动态创新也正在破土而出。

1移动图书馆场景化信息接受路径规划

移动图书馆场景化信息接受的路径规划主要从以下几个方面入手。（1）用户画像。用户画像即用户信息标签化。移动图书馆应能运用大数据对用户历史行为数据进行挖掘，从用户信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好3个维度对移动图书馆用户行为进行挖掘构建用户兴趣模型数据库，以便当用户再次进入某个场景时，根据该用户的兴趣模型提供相应的服务，从而使移动图书馆场景化信息接受服务更具有针对性。（2）场景识别。通过智能移动终端、定位系统和传感器，对用户信息行为轨迹进行记录，定位用户所处的实时场景，了解场景的环境及情境配置情形。（3）情境适配。根据用户画像及场景识别，确定用户在某个场景的信息接受期望，通过“场景—用户—情境”的精细化适配，引导和调节用户信息行为实现信息接受期望与信息接受现实在某个阈值范围内调和，以适应用户信息接受的动态化需求。（4）体验反馈。移动图书馆场景化信息接受追求的是用户畅体验，只有提升用户在场景化信息接受过程中的愉悦度，才真正实现了信息接受的畅体验。对于用户信息接受并不满意的部分，可以通过多种渠道反馈至移动图书馆，使移动图书馆能够及时掌握现有不足，并加以改进。

2移动图书馆场景化信息接受情境重组模型构建

2.1移动图书馆场景化信息接受单元重组机理

移动图书馆场景化信息接受情境基因重组的目的是解决现有情境与用户信息接受期望冲突的过程。本研究的移动图书馆信息接受情境基因重组是基于“发明问题解决的理论”（TheTheoryofInventiveProblemSolving，简称TRIZ）进行的，其核心思想和基本特征主要包括3个方面：（1）无论是一个简单还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循客观规律的，即具有客观的进化规律和模式。（2）各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力。（3）技术系统发展的理想状态是以尽量少的资源实现尽量多的功能。这与移动图书馆场景化信息接受适配问题的解决思路不谋而和，具体表现在：（1）移动图书馆场景化信息接受是信息接受的演进过程，信息接受具有客观进化规律。（2）现有场景化信息接受情境与用户信息接受期望的不适配是推动问题解决的动力。（3）移动图书馆场景化信息接受情境适配问题的解决意在通过用最少的情境满足用户的信息接受期望。由此，笔者运用TRIZ对场景化信息接受适配问题的解决思路为：（1）情境基因化。将移动图书馆场景化信息接受情境功能进行分解，细化为相互独立的基本情境单元，情境基因碎化的程度由场景的目标功能决定。（2）情境关联化。根据移动图书馆场景化信息接受目标功能抽取有效情境，再将无序情境变为有序情境，赋予不同情境的基因以不同功能。依据移动图书馆场景化信息接受目标实现情境基因的关联、耦合，按照用户所处场景的信息接受期望实现情境基因的有效整合和融合。（3）情境重组化。首先通过对情境基因的交叉和变异，其次按照场景化信息接受的目标，查找和分离与目标冲突的缺陷基因，并以优良情境基因替代，然后依据场景化信息接受的目标功能实现“情境-用户-场景”适配的情境基因重组。移动图书馆场景化情境基因重组包括以下几个方面：（1）情境分析。首先分析现有场景的情境配置，判断现有场景的情境配置能否满足用户信息接受期望，进而查找冲突的情境基因。（2）情境映射。依据用户场景化信息接受期望与情境基因的映射关系，将无效的情境基因[18]从场景中分离，形成符合场景目标功能的初始化情境基因种群。（3）情境培育。当原有的情境基因种群与信息接受期望的适配性变差，需要培育适合用户所处场景的目标情境基因种群。（4）情境扩增。从情境维度、情境功能、情境元素对情境基因进行扩增，以实现场景功能变化和用户信息接受期望变化的情境功能的动态协同适配。（5）情境重组。依据用户场景化信息接受偏好，将同不同功能的情境基因按照场景化目标功能交叉和变异重组。（6）重组评价。依据“场景-用户-情境”适配目标，对用户场景化信息接受期望与信息接受情境的适配程度进行评价。（7）多次迭代。判断移动图书馆场景目标功能与信息接受情境基因群组功能是否在一定的阈值范围内满足用户信息接受期望，若不满足则转向（1），通过多次迭代实现信息接受期望与现实调和。

2.2移动图书馆场景化服务情境基因重组提升

移动图书馆场景化服务情境基因功能重组是建立在上述分析和实践应用基础之上的，其最终效果是要实现以下3个方面的目标：（1）空间融合。实现线上与线下空间的相互融合，利用线下实名认证与线上知识共享和情感交流的关联耦合关系，实现用户信息接受相似度计算，以便为用户推荐相关度较高的资源。（2）需求驱动。移动图书馆场景化资源情境组织来自于用户需求驱动，资源利用倾向于自主服务，如自主获取、自主分享、自主转发、自主评论等。（3）情境重组。移动场景时代，用户信息接受个性化更为明确。可以通过大数据对用户历史场景的信息接受数据进行挖掘，将用户细分为不同的服务群体，有针对性地提供个性化服务。假设场景1包含了第一代移动图书馆的情境要素，场景2包含了第二代移动图书馆的情境要素，场景3包含了第三代移动图书馆的情境要素，场景4包含了第四代移动图书馆的情境要素。场景4需要将其他3个场景的情境进行细化，然后从不同的场景中识别和选择场景4所需要的情境，为场景4的功能目标的有效实现进行信息编码、交叉和变异后形成场景4的情境基因种群。移动图书馆场景化信息接受情境重组提升具体可按照以下步骤进行：（1）不同的信息接受情境基因功能片段重组后为不同的场景提供适配用户信息接受的功能服务，如场景1、场景2、场景3和场景4的不同信息接受情境基因片段。（2）不同关系链接形成的特有的情境融合结构，如场景1中的情境要素为Zd（终端）、Zy（资源）、Sj（社交）、Js（技术）、Yd（移动）和Fw（服务）。（3）场景化信息接受情境可多次复用，如场景4是通过对场景1、场景2、场景3的部分情境基因功能片段聚合而成，形成适配某一用户的信息需求、信息搜索和信息接受的特有场景功能，通过运用“×”的符号将情境切片，成为独立功能的基因片段后重组情境，形成新的情境基因种群。

结语

场景化时代，用户越来越愿意为自己的体验付费，所以移动图书馆场景化信息接受的创新要引爆用户信息接受的畅体验，将场景作为流量入口的一种颠覆，充分揭示这个时代信息接受期望的变化。移动图书馆场景化信息接受只有抓住用户信息接受的感知有用性和感知易用性两个维度的动态变化才能抓住创新的方向。

参考文献

[1]郑德俊,沈军威,张正慧.移动图书馆服务的用户需求调查及发展建议[J].图书情报工作,2017,58(7):46-52.

[1]尚勇.基于产品基因的概念设计理论及关键技术研究[D].济南:山东大学机械工程学院,2017.