细节管理在集中消毒供应室中的应用效果分析

邱芳

【摘要】目的：探讨医院集中消毒供应室在实施护理管理过程中应用细节管理后获得的临床效果。方法：选择我院2015年06月-2016年06月消毒供应室工作人员9名作为此次实验研究对象；临床采用细节管理的方法有效开展集中消毒供应室护理管理，通过对比护理质量有关指标以突出细节管理的临床应用价值。结果：细节管理有效实施后，在护理服务质量满意度以及包装质量满意度等方面，明显优于实施前（P<0.05）；在护理人员服务意识、护理人员防范意识以及护理人员安全意识方面，细节管理实施后明显优于实施前（P<0.05）。结论：医院集中消毒供应室采用细节管理模式实施护理管理，可以将护理人员的个人防范意识、服务意识以及安全意识显著提高，最终显著提高医院消毒供应室的工作质量。

【关键词】细节管理；集中消毒供应室；护理管理

消毒供应室属于医院的关键性科室，对于此科室内的医疗器械因为需要进行清洗、消毒以及灭菌，从而较易导致出现诸多病原微生物聚集的情况，在管理过程中往往会出现系列的差错，进而对医院整体护理服务质量以及医院整体卫生环境安全表现出一定程度的影响，对工作人员的身体健康造成了一定程度的威胁，严重的情况下甚至对患者的生命安全造成严重的威胁【1】。为了探讨医院在开展集中消毒供应室护理管理过程中应用细节管理后获得的效果，本文主要将我院集中消毒供应室工作人员作为此次实验研究对象，采用细节管理的方法有效开展护理管理，最终在改善护理人员的个人服务意识以及安全意识等方面可以发挥显著效果，具体分析如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

选择我院2015年06月-2016年06月消毒供应室工作人员9名作为此次实验研究对象；年龄分布范围为27岁-48岁，平均年龄为40.7岁；工作人员的学历为：属于中专学历的工作人员3名，属于中专以上学历的工作人员6名。

1.2方法

1.2.1积极创建护理质量控制小组

医院在准备实施集中消毒供应室护理管理之前，首先需要积极完成护理质量控制小组的创建，小组成员主要包括护士长以及责任护理组长等。要求小组针对自身工作职责进行有效明确，针对每一环节护理质量进行细致检查，对护理安全进行有效保证【2】。与此同时，针对护理人员、工作环境以及物品管理的相关情况需要做到随时检查，针对存在的系列问题选择全程监控措施加以有效明确。在固定时间需要对质量控制小组的相关人员进行相关知识方面的培训，针对有关文件内容需要做到认真学习，针对护理工作中涉及的管理力度需要做到有效执行。对于新进护理人员在准备入科之前，对其需要积极做好岗前培训工作，将护理人员工作过程中的安全意识、服务意识以及防范意识进行有效强化【3】。

1.2.2环境管理干预

对医院消毒供应室进行不同功能区域的划分，针对每一区域选择对应的管理措施进行干预，在每一区域中的设施、使用物品以及相关设备等需要做到认真摆放。此外要求维修人员需要在固定时间做好卫生消毒工作，主要选择循环风空气消毒机对空气进行有效净化，在进行消毒工作过程中需要有效按照具体的技术操作规范进行。最终将医院采购科室之间的合作力度进行有效加强，针对医护用品质量可以做到有效保证，将灭菌物品的质量监控力度显著提高，确保医院服务质量的最优化【4】。

1.2.3物品管理干预

针对医院的相关规范要求需要认真严格遵守，针对相关物品需要做到分类回收，对器械的性能进行了解，选择合理的方法进行器械清洗，针对器械的消毒日期进行准确记录。针对器械的消毒质量进行检查，对于最终检查不合格的器械，需要认真做好遗弃处理工作，对于完成消毒以及包装的器械，安排专门送物车进行运输，按照常规对送物车实施消毒之后，对最终的相关物品进行细致的分类以及处理，认真做好回收车标示工作以及送物车标示工作，避免出现回收人员以及下送人员同无菌物品直接接触的情况，最终确保将护理人员对于物品包装质量的满意度显著提高【5】。

1.3判断标准【6】

主要选择问卷调查的方法对细节管理实施前后的效果进行评价，细节护理评价的最低分为0分，最高分为100分，最终获得的分数越高表示护理人员的护理质量越高，以及相关的护理满意度越高。

1.4统计学方法

对于所有集中消毒供应室工作人员相关数据的统计学分析，实验中选择统计学软件SPSS15.0有效完成，对于临床满意度评分等实施t检验（以表示），当P<0.05为存在明显差异以及统计学意义。

2.结果

2.1临床满意度

细节管理有效实施后，在护理服务质量满意度以及包装质量满意度等方面，明显优于实施前（P<0.05），见表1。

注：同实施前比较，*P<0.05

3.讨论

医院集中消毒供应室在开展护理管理工作过程中有效应用细节管理模式，针对管理过程中相关风险因素可以进行有效规避，可以将管理效率显著提高，最终可以为医院集中消毒供应室护理质量的提高做出充分保障。

于医院消毒供应室有效开展细节管理，针对相关操作可以进行有效规范化以及细致化，通过完成护理质量控制小组的创建，可以将护理人员的自身责任心显著提高，确保护理人员在进行具体操作的过程中可以有效按照操作规程执行，针对相关物品的消毒灭菌质量以及相关器械的消毒灭菌质量做出充分保证。细节管理的有效应用，能够将护理人员的个人差错防范意识显著提高，针对工作中的相关操作可以做到明确规范，最终将个人技术水平显著提高，从而有效防止在进行相关操作过程中出现系列差错的现象。此外，通过细节管理，在提高护理人员的个人综合素质方面也可以发挥显著效果，在此基础上对护理人员展开培训工作，最终可以确保护理人员更快熟悉物品从清洗到灭菌整个过程，最终可以为医院集中消毒供应室的工作质量做出有效保证，降低出现差错事件的概率。

观察本次细节管理干预效果发现，细节管理有效实施后，在护理服务质量满意度以及包装质量满意度等方面，明显优于实施前（P<0.05）；在护理人员服务意识、护理人员防范意识以及护理人员安全意识方面，细节管理实施后明显优于实施前（P<0.05）。有效证明医院集中消毒供应室在开展护理管理过程中，细节管理模式的应用价值。

综上所述，医院有效应用细节管理模式开展消毒供应室护理管理，除可以显著提高消毒供应室护理质量之外，还可以显著提高护理人员工作满意度，凸显细节管理模式的应用价值。

参考文献：

[1]汪桃萍.注重细节管理有效预防医院感染[J].基层医学论坛，2014，7（31）：4173-4173.

[2]郭彩霞，李静霞.浅谈消毒供应室的职业安全防护[J].按摩与康复医学（中旬刊），2011，02（1）：217-218.

[3]王建美，李景，李启琴等.加强消毒供应室的细节管理控制医院感染[J].青岛医药卫生，2010，42（4）：320.

[4]张金凤，冯章伶，洪锦兰等.循证在消毒供应室集中式管理模式转变中的应用[J].中华医院感染学杂志，2012，22（22）：5093-5095.

[5]兰丽萍，易秀连.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的实践探析[J].医学信息，2013，26（30）：32.

[6]朱洁.集中管理与分散管理对供应室护士自我防护及安全事件的影响[J].国际护理学杂志，2016，35（6）：836-838.