门诊患者健康教育的对策张丽芳

张丽芳

【摘要】健康教育是现代医院为满足病人健康需求而赋于护士的重要职能，医院开展健康教育是促进医院持续发展不可缺少的内容,是现代护理中重要组成部分。护理人员要不断提高开展健康教育重要性的认识,努力提高专业水平和自身文化素质修养,积极开展健康教育才能不断提高护理质量。门诊是医院的窗口,随着生活质量的提高,人们意识到健康的重要,随着门诊量的剧增,门诊也成为健康教育的重要基地。让患者了解疾病预防,学会自我保健,已成为门诊医务工作者的工作内容之一。

【关键词】门诊健康教育对策

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）11-0279-02

1健康教育的实施方法

1.1患者来院后的教育患者初到医院，对医院的环境、布局不熟悉，对诊治程序不了解，感到很困惑和不适应感，加上救治的心切，易产生紧张、急躁、焦虑的心理。护士此时的任务是让患者尽快熟悉医院环境和就诊流程。护士面带微笑，以恰当的称谓称呼患者，主动向患者做自我介绍，了解患者病史及此次就诊原因，讲解医院环境、设施及患者可利用的个人空间、出诊的专家、专业特色、就诊区域分布和就医须知。为患者指明就医的方向，尽快消除患者对医院的陌生感，减轻其紧张焦虑心理。

1.2候诊期间的教育患者候诊期间，护士可利用口头语言、文字资料、影像、电视等工具对患者进行全方位教育。让患者在等待就医期间，既得到了关爱，又掌握了治病防病的知识。

1.2.1口头健康指导门诊健康指导大多数是通过口头指导来实现的，是健康教育重要的一部分。由于门诊病人参差不齐、停留时间短，想在短时间内知道自己所要了解的一切，想明确诊断，尽早离开，这就要求门诊护士在咨询解答时要注重针对性，应用通俗易懂、易接受和理解的语言为病人进行健康教育。健康指导的内容少用或者尽量不用医学术语，注意语言技术，不长篇大论，使病人感到亲切真实，和言悦耳，达到健康教育的目的。

1.2.2文字工具教育给患者发放医院介绍、以健康知识为主题的报纸、杂志、保健书籍、图文并茂的健康教育手册等，门诊还设立宣传栏，宣教内容会根据不同季节进行更换。文字资料遵循科普化、通俗化原则来表达宣教内容，使患者易于接受。

1.2.3影像、电视教育候诊大厅有构思新颖、主题突出的宣传画，电视播放医院的宣传片，介绍医院特色、新技术、新项目、就诊须知和常见病的相关知识等内容，给患者创造了轻松愉快的候诊环境。

1.2.4善于应用实物工具向患者演示生命体征监测工具的使用方法，血糖仪的使用、呼吸功能练习器等的使用方法及注意事项等。

1.3就诊期间的教育患者就诊期间，护士要密切观察患者的精神状态和病情，开展全方位的教育。

1.3.1适时针对患者的疾病特征，进行疾病知识方面的宣教：如对于急性上呼吸道感染患者，讲解呼吸道隔离方法及注意事项，让患者尽量减少外出，保持室内空气新鲜，避免发生交叉感染。指导患者有效咳嗽、咳痰的技巧，并说明有效咳嗽、咳痰对疾病恢复的意义。

1.3.2辅助检查的介绍向患者指引检查科室的位置，检查项目的意义、正常参考值、注意事项、检查时患者的配合，使各项检查能顺利完成，为诊断和治疗提供依据。

1.3.3用药指导根据医嘱、处方向患者讲解药物的用法、用量、治疗作用、不良反应及配伍禁忌等，使患者加强对药物的了解，掌握正确的使用方法，减少不良反应的发生，保证患者用药安全。

1.3.4特殊治疗的指导如雾化吸人，对患者讲解雾化吸人的作用，演示吸人的方法，介绍配合要点，以达到较好的治疗效果。、

1.3.5对症指导如体温高者，指导多饮水，演示物理降温的方法，讲解急性期卧床休息的必要性等。

2小结

门诊是首诊科室，大部分病人通过门诊得以诊断、治疗而康复，因此门诊健康教育是门诊护理工作重要的组成部分，同时也是护士的职责与义务。护理人员自身为了更好地做好健康教育工作，在健康教育过程中应该不断地拓展自己的知识面，更新知识，使整体素质显著提高。以“病人为中心，质量为核心”要求护士不断地提高自身的素质，具有良好的沟通技巧及交流经验，准确地为患者进行健康教育，实事求是，尊重患者的权利和义务。面对人多拥挤、小孩哭闹嘈杂的环境，门诊的护理人员要善于控制自己，不要把不良的情绪带到工作中，为患者创造一个和谐的环境，使其护患关系达到最佳的状态。

参考文献

[1]郭琴，谭俊等.门诊护士与患者沟通及健康教育.医学信息,2010,23(11).

[2]张文静，李进娥，朱丹丹等.门诊病人健康教育的实施与体会.医学信息，2010,23（11）：321.