对医政管理工作的探讨

肖素萍

【摘要】医政管理质量可以反映医院医疗服务水平，对整个医院的形象有直接关系。当前，随着医疗改革的不断深入，医院医政管理工作的强化势在必行。医院管理人员必须查找当前医政管理工作中存在的一系列问题，提升管理工作人员的服务意识和服务水平，尽量减少医疗纠纷和医患矛盾，使医政管理工作实现规范化和标准化。本文通过分析当前医政管理工作中存在的问题，探究完善医政管理工作的具体措施，以期提高医政管理工作有效性，帮助医院树立良好的形象。

【关键词】医政管理工作;存在问题;完善措施

【中图分类号】R197.322【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）34-0271-02

随着医疗改革的不断深入，医院社会服务意识和医院管理水平得到了大幅度的提高，但是，由于医院整体经营水平与社会市场经济发展之间存在较大的差距，加强医院经济政治管理十分必要。在医院发展过程中，医政管理工作是医院管理的核心，医政管理工作多且杂，具有较强的连续性和针对性。从当前我国医政管理水平来看，工作效率较低，医患矛盾频繁发生，因此，加强医院医政管理工作，使管理工作实现规范化和标准化，有效解决医政管理工作中存在的问题。

1.现下医政管理工作中存在问题

1.1医政管理工作较为杂乱

实现医政管理工作的精细化是医政管理工作的核心，但是，从当前的医政管理现状来看，我国各级医院的智能部门，在工作职责的分配上存在界限模糊的下线，不同地方、不同医院的职能划分标准不同，且工作流程也存在较大的差异。有些地方医院甚至不按照一阵管理标准来划分职能，导致出现了职能真空领域，造成一个管理部门管理多个部门，一旦出事，各部门之间相互推卸责任，出现了管理工作混论的现象，影响了整个医院的管理效率。

1.2工作人员工作效率较低

医院医政管理的主要执行部门是卫生行政管理部门，该部门选拔的管理工作人员大部分来源于临床、护理等岗位，这些管理人员基本都拥有丰富的医疗工作经验，完全可以胜任医政管理的领导者角色。但是，他们缺乏与时代接轨的现代化管理理念。另外，在卫生行政管理部门中有少部分管理人员是刚毕业的学生，尽管拥有深厚的专业理论知识，但是缺乏工作经验[1]。在工作管理中，领导者仍然沿用传统的管理工作模式进行管理，管理效率并不高，尽管一线管理人员拥有扎实的专业理论知识，但是缺乏实战工作经验，降低了医政管理活动的有效性。

1.3管理人员缺乏制度意识

完善医院医政管理体系的措施中，制定相关的规章制度和法律法规十分必要。在当前的医政管理工作中，缺乏一个统一的管理流程和执行标准，管理者对法律法规认识不到位，甚至还有个别的医务人员钻法律空子，出现一部门违法行为，激化医患矛盾，使医院的经济效益和整体形象受损。

2.完善医院管理工作的具体措施

2.1完善管理机制，使管理工作规范化

健全管理制度，制定有效性高的管理机制，是实现医院医政管理工作规范化和标准化的基础。当前我国很多医院的医政管理工作都已经拥有了自己的规章制度，工作较为规范，但是在实际工作过程中，规章制度往往难以落到实处，导致医政管理中出现各种各样的问题，影响到医院的发展和进步。因此，医院应该建立一个科学有效的管理机制，引入SWOT分析法，分析医院当前的发展优势，存在的问题以及潜在的威胁，找出发展的切忌，将传统的管理实现进行突破，进而立足于医院资深的实际情况，综合考虑医院的各方面条件，趋利避害，促进医院的进步与发展[2]。与此同时，引入先进的管理工作连，围绕医院的整体发展，以创新的工作方式，以分级管理的方式，调动各部门科室工作人员的工作积极性，构建和谐的工作环境氛围，提升医院管理工作的有效性。

2.2提高管理水平，创新医政管理思路

医院应该融合标准化管理理念，将该理念融于医政管理工作标准体系的建设中，即以质量标准为根据，将工作分级量化和细化，将各个工作细节分解并落实到各个科室和部门中，确保医政管理工作可以落实到医院的每个科室和部门中。与此同时，构建医政管理标准时，应该遵循“以人为本”原则，从患者的医院出发，实行顾客满意标准。且在此过程中，医院领导应该树立领导者形象，以“领头人”的角色，带领医院全体工作人员参与医政管理标准化建设，并引导每位工作人员自觉遵循管理制度的规章要求，确保改进工作能够顺利进行，最终把管理工作落到实处，实现管理工作的规范化，帮助医院树立良好的形象。

2.3注重人才培养，强化人才队伍建设

医政管理管理工作中需要引入大量人才，医疗市场与经济市场想通，医疗市场的竞争说穿了也是人才的竞争，因此，想要强化医政管理工作，医院必须引入拥有扎实的专业技术，丰富的临床实践经验，较强的服务护理意识的人才，将其引入医政管理部门，带动管理工作的顺利进行。为此，首先医院应该挖掘和重用有能力的医务人员，同时注重从外界挖掘人才，为医院的发展注入新鲜的血液；其次，医院自身要注重人才队伍的建设，加大对人才培养的投入力度，以组织医务人员学习交流，开展讲座/座谈，提供进修机会等方式，提升工作人员的个人能力，为医院的发展和进步奠定人才基础。另外，医院应该为工作人员提供良好的工作环境，注意激发工作人员的工作热情，同时为工作人员创造上升空间，激发工作人员的上进心，主动为医院带来更大的效益[3]。

总而言之，改善医院医政管理工作质量，提高医政管理工作的有效性，可以增强医院自身的凝聚力，进而将职责工作分配到医院个各个科室部门，明确医院自身的发展方向和发展优势。在此基础上，立足于医院自身的实际情况，制定出可行性和有效性高的发展计划，促进医院的全面发展。因此，医院应该全面分析医政管理工作中存在的问题，找出出现问题的根本原因，进而采用有针对性的措施，促进医院的进一步发展。

【参考文献】

[1]刘兆明.关于当前医政管理工作的几点思考[J].临床医药文献电子杂志，2015，2(6):1182-1183.

[2]杨朦子.医院医政管理存在的问题及解决措施[J].商情，2016，15(29):159.

[3]仇永贵，倪松石，赵建美等.医院医政管理标准化体系的构建与研究[J].江苏卫生事业管理，2014，25(6):34-35.