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《数学理论与应用》
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2004年4期
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顾客满意度模型
顾客满意度模型
(整期优先)网络出版时间:2004-04-14
作者:
周斌
理学
>基础数学
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资料简介
本文运用层次分析法建立数学模型,对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量,该模型可推广到一般满意度的测量问题中。
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本文运用层次分析法建立数学模型,对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量,该模型可推广到一般满意度的测量问题中。
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顾客满意度
消费过程
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层次分析法
模型
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