浅谈珠宝贵金属企业标准体系的运行和实施

郑秋菊

摘要：随着生产技术不断发展及科学水平不断提升，中国黄金珠宝首饰行业已取得很大的进步，涌现出不少知名的珠宝贵金属企业和品牌。但是面对日益激烈的国内外竞争环境，企业还需要不断改进提升。企业内部建立一套完备协调的企业标准体系，可以不断提升企业的管理水平和实力，从而提升企业的市场竞争力。本文针对珠宝贵金属企业实施企业标准体系的意义、实施流程和秉承的方针展开简明阐述和探讨。

关键词珠宝贵金属；企业标准体系；市场竞争力

企业标准体系涉及企业内部管理的各个方面，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、法务管理、设计研发管理，生产管理、质量管理、知识产权管理等等。它是企业经营管理的较完备的制度体系，能够为企业步入良性发展轨道奠定基础。企业标准体系可以参照卓越绩效评价模式和企业标准体系相关的国家标准的要求进行制定。

一、珠宝贵金属企业建立和实施企业标准体系的目的和意义在于：

1．珠宝贵金属企业建立企业标准体系，有助于企业内部实施规范化、合理有效的规划管理，从而可以提升企业整体的管理水平和能力，增强企业在行业内的市场竞争力，从而提升珠宝贵金属行业的层次。

2.珠宝贵金属企业建立企业标准体系，包含企业规划计划和企业文化的标准化，可促使企业对规划设计管理机制和方法标准化，也是企业品牌建设策划、品牌运营和管理等事项形成标准化，有助于企业对整体的规划计划形成一套规范化的流程，也促使企业树立品牌文化和形象，不断提升自己的品牌价值。

3.珠宝贵金属企业建立企业标准体系，在生产过程中制定规范标准化的生产作业指导书和流程，可以更好的开展生产质量管理和管控，降低生产成本，减少浪费，从而提升生产效益。另外规范化的生产作业指导书对企业开展内部培训可以提供完整的教材，有助于企业内部开展培训，从而提高员工的生产技能和水平。

4.珠宝贵金属企业建立企业标准体系，对客户实施规范标准化的销售和服务，可以为客户提供更好的产品和服务，这样可以不断提升客户的满意度，从而提升企业的销量和效益。

5.珠宝贵金属企业建立企业标准体系，在企业内部建立质量管理标准，包括对产品实现过程的质量控制、精细化生产、精益化管理等等，有助于企业内部建立规范的生产管理标准，实施良好的质量监督和评价体系，促使企业系统有序的控制产品质量，从而提升企业在行业内的竞争力。

6.珠宝贵金属企业建立企业标准体系，在企业内部建立良好的法务管理和合同管理标准，使企业更加重视企业法律标准防控，在企业内部建立良好的法律工作体系建设，对合同管理建立有序的管理模式，有助于企业合理遵守国家各项法律法规，更好的规避法律风险。

7.珠宝贵金属企业建立企业标准体系，在企业内部建立良好的知识管理和信息标准体系，有助于企业重视知识产权保护，推动企业的科技创新和成果应用。

二、珠宝贵金属企业如何建立企业标准化的管理体系，主要流程如下：

1.制定标准化战略

企业首先要树立对“标准化”重要性的认识。首先从发展战略上，能够认识并且下决心制定企业的标准化战略管理体系，把这些“标准化”工作列入到企业的战略目标之一，上层领导需积极参与并不断推动企业的企业标准体系的建立和发展，这项战略贯穿企业内部的全面管理，覆盖到各子公司、各工厂、各部门，公司高层领导带头开展，中高层干部积极推进实施，全员参与，共同推进，从而是公司上层共同重视企业标准体系。显而言之，只要提高对标准的认识，才能激发自觉参加企业标准化工作的积极性和自觉性。

2.成立企业标准化工作领导小组

企业标准化工作是一项系统工程，企业首先成立企业标准化工作领导小组，任命组长和组员，共同推进企业的标准化管理工作。企业的标准化工作领导小组人员的配备，首先要考虑能否满足企业开展标准化工作的需要。企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是企业管理的一项综合性管理基础工作。企业设置什么样的标准化管理机构，配备多少标准化工作人员，应根据其生产、经营和管理的规模、复杂程度、标准化工作量而定。

3.制定企业标准体系文件

企业标准化工作领导小组依据企业的标准化战略部署和组织架构图，参照《GB/T15496-2017企业标准体系要求》、《GB/T15497-2017企业标准体系产品实现》、《GB/T15498-2017企业标准体系基础保障》和《GB/T19580-2012卓越绩效评价准则》等国家标准和相关法律法规的要求，制定适合企业管理、经营和生产的企业标准体系文件，制定的各项标准符合企业实际运作经营，具有适宜性和较强的可操作性。

4.在企业内部进行宣导和培训

企业的企业标准体系制定之后，需要考虑如何在企业内部落地实施。这就需要企业高层领导的共同参与，为企业标准体系能够在企业内部有效运行提供有力的支持和保障。首先要先在企业内部开展宣导活动，把整个企业标准体系的内容和如何实施对各部门的负责人进行培训，引起各子公司领导和各部门领导和负责人的重视，他们只有深入了解整套管理体系的运作模式，才能够在自己公司或部门更好的实施和推进。

5.在企业内部实施推进

企业标准体系在企业内部宣导培训之后，进入具体实施环节。标准化工作领导小组需制定具体实施方案，在企业内部有序推动实施。逐一按部门或各子公司，有序分别推进，在各子公司落地实施。标准质量管理体系在运行过程中，会发现体系制定中存在的不足之处，反过来再对管理体系文件进行不断的修改和补充，使其不断完善。

三、构建和实施企业标准体系的原则：

1.系统化原则

依据公司的战略目标，根据公司整体的组织架构图，进行统筹系统规划，整体部署。不可片面的、局部的规划设计。

2.有序化原则

企业标准体系在企业内部有序实施，循序渐进，在实施过程中对体系文件不断完善和改进，形成良好的循环体系。

3.多元化原则

企业标准体系涵盖规划设计和企业文化子标准、人力资源子标准、财务和审计子标准、设备设施标准子标准、质量管理子标准、安全和职业健康子标准等多元化领域，这些子标准因各种领域不同，实施的标准不同，依据其各自领域的情况采用多元化、多渠道管理和规范。

百泰集团于2009年导入绩效管理模式，卓越绩效模式为企业管理体系的整合提供了一个非常好的框架。在推动卓越绩效模式过程中，深圳百泰集团也不断调整方式方法，将卓越绩效管理模式的核心价值观及系统的管理方法，与集团战略方针高度融合，将各类目的要求结合行业特色及自身特点融入到了日常管理运营中，在实践中不断创新完善。源于卓越的管理，深圳百泰集团取得了阶段性的成绩，分别在2012年获得盐田区区长质量奖和2014年获得深圳市市长质量奖鼓励奖。2016年，百泰集团导入阿米巴管理模式，并在金百泰工厂内部推行阿米巴管理模式。我们目前还需要参照2017版企业标准体系文件进一步梳理和完善百泰集团质量体系文件，对集团的体系管理文件进行不断改进和提升。

总之，开展企业标准体系建设，通过建立规范流程，促进标准在企业落地实施，是能够企业规范化、合理化、流程化管理，提升企业管理质量和水平，提升企业的整体竞争力。由于每个企业的实际状况不同，对建立企业标准化体系存在一些困难，还需要企业在建立、实施过程中不断改进和完善。

参考文献：

1.中国标准出版社.GB/T15496-2017企业标准体系要求.2017,12:P1-13.

2.中国标准出版社.GB/T15497-2017企业标准体系产品实现.2017,12:P1-8.

3.中国标准出版社.GB/T15498-2017企业标准体系基础保障.2017,12:P1-16.