有人曾讲过,“复杂的事情简单化,简单的事情流程化,流程的事情制度化,制度的事情程序化”。起初我还太完全明白,直到工作了多年后,细细想来,才体会到这深奥的道理就藏在实践和经验中。
全球商业经典
2005年1期