医院药学管理工作中关于绩效管理模式应用的反思探索

李阳

【摘要】目的：研究在医院药学管理的过程中，采用绩效管理模式的应用效果，以期为后续的药学管理工作提供有价值的指导信息。方法：提取在2017年11月之后2018年12月之前我院药学管理记录，并将其中的52例工作人员进行实验研究，其中第一药房的工作人员为对照组，第二药房的工作人员为研究组，均有工作人员26例。分别给予对照组工作人员与研究组工作人员常规的管理模式以及绩效管理。并对工作人员的药学管理效果进行对比分析。结果:研究组工作人员未出勤次数显著的较对照组工作人员少，研究组工作人员的药学管理平均质量显著的较对照组工作人员高，数据分析发现p＜0.05。结论：在进行医院药学管理时，采用绩效管理模式对工作人员的工作质量有积极的促进作用，并且可以有效的提高工作人员的工作积极性以及主动性，进一步的提高药学管理的质量，在医院的药学管理中应用具有显著的价值。

关键词：医院药学管理；绩效管理模式；

随着医疗行业中各种医疗技术与技能的不断发展与优化，更加科学的药学管理以及人员管理的方式也在不断的优化与推广利用，为了探究在医院药学管理的过程中，采用绩效管理模式的应用效果，以期为后续的药学管理工作提供有价值的指导信息。本文主要对2017年11月之后2018年12月之前我院第一药房与第二药房进行药学管理的记录进行对比分析，并给予工作人员常规的管理模式以及绩效管理，对管理的效果与工作人员的工作质量进行对比分析，具体研究过程如下：

1 实验研究对象与研究方法

1.1 实验研究对象基本资料

提取在2017年11月之后2018年12月之前我院药学管理记录，并将其中52例的工作人员进行实验研究，其中第一药房的工作人员为对照组，第二药房的工作人员为研究组，均有工作人员26例。组成对照组的工作人员26例中，工作人员的性别组成中，男性与女性人员的数量比为13:13，工作人员的年龄组成中，年龄最大为43岁，最小为23岁，年龄平均值为（28.54±3.57）岁。组成研究组的工作人员26例中，工作人员的性别组成中，男性与女性人员的数量比为12：:14，工作人员的年龄组成中，年龄最大为45岁，最小为24岁，年龄平均值为（28.67±4.44）岁。此次实验中，第一药房与第二药房的工人员的性别组成、年龄组成以及其它的基本资料存在一定的差异，但数据对比发现p＞0.05。

1.2方法

分别给予对照组工作人员与研究组工作人员常规的管理模式以及绩效管理。并对工作人员的药学管理效果进行对比分析。

绩效管理，主要是制定一定的绩效管理制度，依据各个工作人员各个方面的工作质量与效果进行评定。第一，卫生评定。从事药学管理的工作人员应该定期的对药房进行卫生打扫，并且依据药剂的性状以及储存的方式等对药柜进行清洁，并且在此过程中注意避免对药剂的质量产生影响。及时的对药房中各种设施进行维护，保证药房中环境的整洁。并且工作人员在工作中不存在迟到、早退与旷班的现象^[1]。第二，工作记录评定。工作人员在从事药学管理的过程中，应该重视工作记录的填写，并且填写时要严格的遵循规范的填写方式，全面细致的对工作的所有流程进行记录，不存在遗漏的项目。第三，药品摆放评定。在对药品摆放时，应该依据药剂的适应症、禁忌反应以及注意事项等摆放，并且摆放时要排列整齐，以便之后找寻方便^[2]。对于部分高危药剂以及特殊药剂要单独的存放，并且要利用危险标识进行标注。及时对药柜进行整理，对过期以及不合格药剂进行整理。依据医院中药剂使用规律以及药柜中药剂的存放量及时的对药剂进行补充，避免影响药剂的正常使用^[3]。第四，及时的对处方进行审核。在药品发放之前应该及时的对药房进行审核，并且对其中存在疑问的部分及时的与相关医生沟通，并对要处方进行整改与优化，避免出现处方错误。在进行药品调配的过程中，应该以严格并谨慎的态度进行调配，并进行严格的审核^[4]。

1.3评价标准

采用问卷调查以及工作质量评分表对工作人员的工作质量进行评价。

2 结果

2.1 两组工作人员的药学管理质量评分对比

研究组工作人员与对照组工作人员药学管理平均质量评分分别为（85.64±5.66）分与（70.24±2.44）分。研究组工作人员的药学管理平均质量显著的较对照组工作人员高，数据分析发现p＜0.05。

2.2两组工作人员的出勤情况对比

研究组工作人员与对照组工作人员未出勤次数平均一周为1次与一周4次，研究组工作人员的未出勤次数显著的较对照组工作人员少，数据分析发现p＜

0.05。

表1对照组与实验组药学管理情况对比[26（%）]

组别（n=26）	质量评分	未出勤次数
对照组	（70.24±2.44）分	1次
研究组	（85.64±5.66）分	4次

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3 讨论

药剂科作为医院中重要的一部分，主要承担着药剂的配备、发放等重要的工作。因此药学管理的质量对治疗的效果甚至整个医院的服务质量均有较为显著的影响作用。药学管理的工作人员的工作质量对药学服务的质量有极高的影响作用。因此对从事药学管理的工作人员的管理是非常重要的^[5]。因此，在当前的工作人员的管理中，应该重视采用有效的措施提高工作人员管理的效果与效率。

此次实验研究中，研究组工作人员的未出勤次数显著的较对照组工作人员低，研究组工作人员的药学管理平均质量显著的较对照组工作人员高，数据分析发现p＜0.05。

综上所述，在进行医院药学管理时，采用绩效管理模式对工作人员的工作质量有积极的促进作用，并且可以有效的提高工作人员的工作积极性以及主动性，进一步的提供药学管理的质量，在医院的药学管理中应用具有显著的价值，可以在药学管理中推广利用。

参考文献：

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